Service Desk Management en Español

El Service Desk ha alcanzado un punto crítico en su desarrollo como consecuencia de la complejidad creciente en los sistemas de TI, las expectativas de los usuarios y el cambio de rumbo hacia una fase de orientación al cliente. Ante la creciente tendencia de los usuarios a utilizar sus propios dispositivos en el sitio de trabajo, implementar soporte y proteger las aplicaciones corporativas y los datos se ha convertido en un tema vital. El Service Desk juega ahora un papel importante en la protección del negocio a la vez que asegura que no hay barreras a las operaciones del día a día. La transición del helpdesk tradicional a la función de negocio multi-integrada plantea varios retos pero es crucial para asegurar el soporte a las TI. Aprende cómo los expertos están transformando el Service Desk y cuál es su visión del Service Desk moderno.