El Foro: Organizando la implantación de la gestión del servicio
La Gestión de un Proyecto de Implantación de ITSM. Javier Arcal. itSMF España e IT Concept & 7 pasos para garantizar el éxito en la implantación de la gestión del servicio (ITSM). Laura Tinoco, Customer Care Assoc.
- Presenting
- Javier Arcal, IT Concept y Laura Tinoco, Customer Care Associates
- Channel
- itSMF USA 2010
- Date
- Jul 21 2010
- Duration
- 4995
- Tags
- itsm, TI, gestion, de, servicios, itil
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