MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital

Directora General Adjunta de Estrategia y Normatividad de Gobierno Digital (México)
El Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información (MAAGTICSI) de la Administración Pública Federal establece las disposiciones administrativas en materia de tecnologías de la información y comunicaciones que se deberán observar en el ámbito de la Administración Pública Federal, como parte de la estrategia de Gobierno Digital orientada a coordinar las políticas y programas en esa materia, para homologar y armonizar reglas y acciones definidas y contar con procesos uniformes para el aprovechamiento y aplicación eficiente de las tecnologías de la información y comunicaciones.
Jul 10 2012
46 mins
MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital
More from this community:

IT Service Management

Webinars and videos

  • Live and recorded (1097)
  • Upcoming (40)
  • Date
  • Rating
  • Views
  • How do you monitor and assess performance in the cloud? Do you need more visibility and control over your managed cloud environments? Learn how HOSTING 360° Report™ delivers a level of visibility to cloud performance that has historically been unavailable to cloud customers. Aggregating key performance and operational data in a concise and usable format provides full visibility into the availability, performance, recovery, security and capacity (AppRisk™) of HOSTING’s cloud services.
  • Welcome to CA Clarity 13.2! In this webcast, CA Technologies product management will provide an overview of the marquee features that have been delivered in the latest releases of CA Clarity™ PPM. These enhancements include the new portfolio management module, investment capitalization, financially-enabled roles, new capacity planning portlets, configurable OBS, new reporting and UI improvements, as well as improvements to CA Clarity™ Agile.
  • BYOD is inevitable and unstoppable. Maybe even uncontrollable and unmanageable. But is it the real issue? We seem to be very interested in mobile device management and security risks and data breaches, as, of course, we should be. But, isn’t the real issue the fact that traditional IT is fast becoming irrelevant. Nearly all of us use our personal devices for work and have multiple personal clouds full of data – personal and business. Today’s users believe that they need traditional IT less than before. Crowdsourcing is replacing the Service Desk while Web self-service is replacing live people. But, there’s more to running IT than mobile device buzz words and doom & gloom blogs and tweets. Check out this webinar with CA Technologies & Pink Elephant to find out what’s really happening and what IT can do to embrace this new world. 1 PriSM CPD.
  • For the IT employer utilizing contingent or contract worker(s) services there are best practices and considerations that need to be made in order to protect yourself and your employees.

    - Do you know how to discuss pay rates, increases or bonuses?
    - Do you know how to deal with full-time employment queries, how to properly deal with timecards or forms?
    - How do you deal with punctuality, attendance, dress code etc?
    - What do you do when you want to terminate or suspend a contingent worker?

    These are the common questions we receive and we will provide tangible tools and information that can help protect you as an employer.
  • For the IT employer utilizing contingent or contract worker(s) services there are best practices and considerations that need to be made in order to protect yourself and your employees.

    - Do you know how to discuss pay rates, increases or bonuses?
    - Do you know how to deal with full-time employment queries, how to properly deal with timecards or forms?
    - How do you deal with punctuality, attendance, dress code etc?
    - What do you do when you want to terminate or suspend a contingent worker?

    These are the common questions we receive and we will provide tangible tools and information that can help protect you as an employer.
  • Join us for an exclusive event to learn how Oracle’s best-in-class supply chain planning solutions enable companies to improve supply chain efficiency, streamline and optimise maintenance operations by proactively managing supply chain events.

    Don’t miss this chance to learn how you can:

    • Improve predictability of unplanned maintenance
    • Proactively plan for supply chain events
    • Optimise maintenance planning process
    • Orchestrate agile operations
    • Reducing overall cost of asset maintenance operations

    Register now to find out how you can improve supply chain efficiency in asset maintenance operations with Oracle supply chain planning solutions.
  • By 2014, 60% of global companies are expected to pilot, deploy or expand their BYOD programs (RainKing). As BYOD has become a fixture in the workplace, with 72% of employees clamoring to have their personal devices work-enabled, the IT industry has watched as the familiar “perimeter" model has become untenable. Data is going to more places, and ending up on a wider variety of devices, than ever before. A new model for protecting data has become a necessity. Organizations have tried to do so in a multitude of ways: extending policies to cover mobile devices, monitoring usage, MDM solutions, and even NAC; all have been methods used to try and create the most stable environment for mobile technology. Let Integralis security expert Mike Gabriel explain how to best balance mobile productivity and security in this Security Talks installment.

    Why Attend?

    1.Discover how your peers are trying to protect mobile data.
    2.See how the perimeter is being sculpted (or not) by the IT industry.
    3.Find out what the future holds for BYOD in the workplace.
  • Over the years true MSPs have had to work diligently to differentiate themselves from companies that are at best, not true MSPs and at worst, are shady fly-by-night operators. This is where the Unified Certification Standard or (UCS) for Cloud & Managed Service Providers comes in.

    The UCS was created by a team of dedicated MSPs to address the shortfalls of existing standards like ISO 27001, ITIL, CoBIT, SSAE 16, which were never intended for managed services organizations and offered little in the way of consumer protection.

    CASE IN POINT: Many MSPs do NOT fail because of technical deficiencies, but due to financial risk. Because of this, customers have very little insight into the service provider's business practices and financial strengths and capabilities.

    Attend this webcast and you will hear from real MSP executives on how the UCS certification and audit has helped them to:

    - Win new business
    - Provide needed transparency to customers
    - Achieve compliance objectives
    - Quickly develop trust with customers and prospects
    - Provide documentation on how those MSPs deliver their services
    - And much more...

    Both Cloud and Managed Service Providers should attend this webcast and at least begin to follow the standards necessary to achieve managed services and cloud computing excellence.
  • Join Klaus Feldam of PBD Worldwide and Liaison Technologies’ Phil Ifkovits who will discuss specific B2B integration challenges and how Liaison solutions allowed PBD to focus on more important areas including innovation and strategy.
  • Peeush Bajpai, Director of Professional Services EMEA at Kaseya gives his views on the current challenges for IT Service Management professionals.
  • Channel
  • Channel profile
Up Down
  • De la idea al ambiente de producción Recorded: May 14 2013 49 mins
    ¿Cuánto tiempo pasa desde que el usuario expresa su necesidad hasta que el software que la satisface llega al ambiente productivo donde puede utilizarlo? ¿Cuánto de ese tiempo se debe a a ejecución de procesos manuales? ¿Cuántos errores introducen esos procesos manuales? Si no tienes las respuestas a estas preguntas, o si las tienen y te gustaria mejorarlas no dejes de asistir a esta ponencia sobre Continuous Delivery.

    Nicolás es Ingeniero de software egresado de la Universidad de Buenos Aires, con más de 10 años de experiencia en la industria. Docente de la Universidad de Buenos Aires y de la Universidad Nacional de Quilmes. Trabaja actualmente en Kleer
  • ¿Por qué la agilidad es cada vez más determinante en las empresas? Recorded: May 14 2013 47 mins
    ¿Por qué la agilidad es cada vez más determinante en la
    competitividad de las empresas tecnológicas?
    En la ponencia se verá:
    - Qué es la agilidad (bien entendida).
    - Para qué empresas es más idónea la agilidad (y para cuales no).
    - Por qué la agilidad aumenta la competitividad.
    - Agilidad: desde desarrollo, a operaciones… llegando incluso hasta a la manera de hacer negocios hoy.

    Javier es CIO de Kybele Consulting S.L. (spin off del grupo de investigación de la Universidad Rey Juan Carlos)
    Profesor de la Universidad Rey Juan Carlos desde 2004.
    Más de 90 publicaciones en revistas y conferencias del sector.
    Tiene estudios postdoctorales e investigador invitado en la Universidad Carnegie Mellon (Pittsburgh, EE.UU)
    Doctor (Ph.D.) (cum laude por unanimidad)
    Ingeniero Superior en Informática (premio extraordinario) por la UCLM
  • ¿Qué me aporta una plataforma ITSM en el uso de AGILE? Recorded: May 14 2013 39 mins
    En esta ponencia se analizará el papel que juegan las plataformas de Gestión TI en el uso de Metodologías Ágiles en el desarrollo y entrega de software.

    Luis Camiro, Director de Preventa de EasyVista, es un experto en Gestión TI, cuenta con 15 años de experiencia profesional en soluciones de Supply Chain Management y IT Service Management en diversos sectores de la industria en EEUU y Europa. Es ingeniero en Sistemas Electrónicos por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México), Master en Ingeniería Mecánica, con especialidad en “Estrategia en Manufactura” por la Universidad de Cornell (EEUU).
  • Thinking Lean Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    The single biggest obstacle to having lasting success with Lean is the common misconceptions that abound about “what lean is.” This can be found in blogs, articles in trade publications and in advertisements for technologies and training. Talk of methods, approaches and strategies for “how to use Lean to get results quick” or “what Lean tools and methods you should use for ________” are plentiful. Unfortunately, these don’t help resolve the misconceptions – they help reinforce them.

    During this session, we will start a conversation on how you can be successful with Lean by going beyond the traditional approaches and examining how to “think Lean.” We will cover how you, your peers and your organization need to start “thinking differently” and charting a course for how to intelligently and appropriately utilize lean. This webinar will address issues of organizational and personnel development, customer-centricity, cultural barriers to success and some ways you can get started.
  • Caso de éxito: metodologías ágiles en Infojobs Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    En la ponencia podrás ver la transformación de los procesos de desarrollo y operación aplicando metodologías ágiles como Scrum, kanban y como este proceso ha mejorado la comunicación de los equipos IT con el resto de la organización y cómo ha influenciado en otras áreas de la compañía.

    Xavier tiene más de 15 años de experiencia en el sector TI. En 2012, en Infojobs, arrancó un pequeño departamento de Mejora Continua enfocado a toda la organización y desde noviembre de 2012 ha asumido la responsabilidad de la dirección del área de Operaciones TI.
  • Errores habituales en la implantación Lean Recorded: Apr 9 2013 47 mins
    La principal queja que manifiestan aquellos que tienen problemas con la implantación de la filosofía Lean en sus empresas es: “Pues a mí no me está funcionando”. Hoy ya sabemos cuáles son los errores más habituales que se cometen. Descúbrelos en esta charla.

    José Miguel, es fundador del grupo LeanSpain y miembro del Lean Enterprise Institute. Además desarrolla su investigación doctoral sobre diversos aspectos relacionados con la metodología Lean.
  • Herramientas Lean aplicadas a IT Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    Un repaso a cuáles son las principales herramientas metodológicas que se utilizan en los entornos Lean, cómo pueden utilizarse en su aplicación a la Gestión Lean de Servicios y qué adaptaciones deben realizarse para que su uso sea adecuado.
  • Reporting operativo en la gestión de servicios Recorded: Mar 12 2013 45 mins
    La ponencia mostrará cómo el reporting operativo es necesario para realizar una gestión efectiva de servicios de IT, ya que permite saber de dónde venimos y dónde estamos para identificar problemas, tomar decisiones y medir el efecto que tendrán las acciones de mejora que se ejecuten.

    Adolfo tiene más de 15 años de experiencia en consultoría y tecnologías de la información.
    Certificado como ITIL Service Manager y PMP.
    Ha desarrollado su experiencia profesional en diferentes países y en una amplia gama de organizaciones y sectores. Su experiencia incluye proyectos de consultoría en reingeniería de procesos, eficiencia operativa, definición de servicios de TI y control y de asesoramiento en los procesos de outsourcing de servicios de TI, incluyendo la definición de estrategias, licitación, negociación y contratación, y su implantación y control.
  • Lograré conquistar la ISO20000? Recorded: Mar 12 2013 42 mins
    En la ponencia se verá qué es certificable y qué no lo es, qué tipo de servicios, qué es exigible, etc.,
    De la mano de la norma ISO/IEC 20000-3, daremos orientación tanto en la definición del alcance del Sistema de Gestión de Servicios, como sobre la aplicabilidad y criterios para demostración de conformidad respecto de la ISO/IEC 20000-1.

    Orlando es IT Strategist en Informática El Corte Inglés. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión en estrategia de consultoría, ejecutando la función de estrategia y desarrollo de negocio junto a leading IT y compañías Consultoras.
    Está especializado en Organización liderazgo y desarrollo, Gestión de Operaciones, Marketing y gestión de negocio y Gobierno IT.

    Juan José es IT Service Manager en OXL, ha cooperado en organizaciones en España, Argentina y UK. Pasional de las nuevos retos, Evangelista ITSM, queriendo compartir experiencias con empresarios y profesionales TI del sector.
    Está especializado en Start-ups, Business Development, Service Management, Software Development, Project Management y Consultoría, entre otras especialidades.
  • Pasado, presente y futuro de la ISO 20000 Recorded: Mar 12 2013 50 mins
    En la ponencia se trata de la evolución de la ISO 20000 en España y en el mundo. Situación actual y tendencias de evolución futura en el grupo editorial de la ISO 20000 en ISO/IEC JTC1 SC7.

    Diego es Director y Propietario de Ozona Consulting, co-editor de ISO 20000-2 y editor de proyecto de ISO 20000-7 en ISO/IEC.
    Tiene experiencia en consultoría y auditoría IT Service Management, en frameworks y estándares ITSM y en virtualización y soluciones Cloud.
    Está especializado en IT Service Management (ITIL e ISO 20000).
  • Introducción a la ISO20000 Recorded: Mar 12 2013 49 mins
    Carmen nos mostrará qué es ISO 20000 y qué documentos componen esta norma.
    Realizará un resumen de los requisitos exigidos para una certificación.
    Y explicará a qué organizaciones aplica una ISO 20000 y por qué abordar la certificación.

    Carmen es Consultor ITIL / ISO2000 en Ozona Consulting, también es Coordinadora del GT ISO 20000.
  • 5 Razones para Implantar la ISO 20000 Recorded: Mar 12 2013 42 mins
    En la ponencia, se darán 5 Razones que convencerán a la Dirección más dura y escéptica de los beneficios de Implantar la Certificación ISO 20000.

    Sara es actualmente Security Consultant en Internet Security Auditors, así como CEO de Spices Cave. Está especializada en IT Governance: ITIL, COBIT, CMM, ISO 20000, entre otras certificaciones.
  • CLOUD COMPUTING: Regulando el Desorden Recorded: Feb 21 2013 45 mins
    En esta ponencia, se presenta una formalización del modelo CLOUD de entrega de servicios y sus implicaciones organizativas en Gobierno y Gestión de TI.

    Dedica especial atención al marco jurídico de protección de datos de carácter personal y a las cláusulas contractuales que regirán el ciclo de vida del contrato de servicios asociado.

    José Luis es Director de Sistemas y Consultotría en ANTARA INFORMATIC, es arquitecto en virtualización de infraestructuras. Posee varias certificaciones ITIL e ISO 20000-1, así como múltiples certificaciones de fabricantes de Hardware y Software.
  • ¿Pizza chica, mediana, grande o familiar? Recorded: Feb 6 2013 39 mins
    Difícilmente el área de TI cuenta con todo el presupuesto que solicita, y
    aprovechar los recursos al máximo siempre es un imperativo. Una de las pesadillas de todo gestor de servicios de TI es descubrir que la capacidad operativa de mesa de servicios no corresponde con las necesidades propias de su organización.

    Determinar el tamaño adecuado de la mesa de servicios de TI y los recursos necesarios para su implantación y operación es un reto que -enfrentado de manera adecuada- facilita el cálculo de la inversión requerida, asegurando que se cumple con los requerimientos y demandas del negocio de manera adecuada y sin generar la temida “capacidad excedida”.

    Originario de Monterrey, México; Emilio Ramírez cuenta con casi 20 años de experiencia en el sector de las tecnologías de información. Desde 2007 se ha especializado en gestión de servicios de TI, tanto en aspectos comerciales como operativos.

    Desde hace dos años radica en Santiago, Chile; donde ha participado en exitosos procesos de implantación de Oficinas de Administración de Proyectos (PMO) y proyectos específicos relacionados con ITSM/ITIL, tanto para el sector público como para la iniciativa privada.
  • ¿Por qué falla un help desk? Recorded: Feb 6 2013 41 mins
    Se intentarán explicar, en base a la experiencia del ponente, los principales motivos por los que suelen fallar los help desk a la hora de cumplir con los objetivos de eficiencia y eficacia en la atención al usuario. Básicamente se explicarán las causas de fallo y se propondrán recomendaciones para corregirlas. La base de la ponencia consistirá en considerar como dichas causas las tres siguientes:
    1) Problemas con las expectativas de los usuarios con respecto a los servicios y niveles de servicio ofrecidos; 2) problemas en la atención que el personal del help desk presta a los usuarios y 3) problemas en la operativa y/u organización interna del help desk que hagan que su operativa no sea eficiente (lo suficientemente rápida) ni eficaz (buena).
  • Tendencias en un service desk: ¿qué valor generan? Recorded: Feb 6 2013 49 mins
    La ponencia quiere servir de base para identificar qué tendencias pueden formar parte de un plan director de un Service Desk (SD). En función de los objetivos de un SD, el responsable del mismo puede
    identificar cuáles de las tendencias pueden aplicar, y dónde y qué valor pueden generar, de cara a definir el Plan Director de su SD.
  • Cloud Computing: la Nueva Pieza Clave en la Estrategia de TI Recorded: Jan 17 2013 45 mins
    Cloud Computing: la Nueva Pieza Clave en la Estrategia de TI
  • Cloud y Marcos de Procesos Recorded: Jan 17 2013 41 mins
    Existen varios casos de iniciativas Cloud en organizaciones que terminan como fracaso, bien por no cumplirse los niveles de servicio (disponibilidad, seguridad…), bien por generar caos en la gestión (configuraciones, cambios…) o bien por incapacidad de formalizar una estrategia para la prestación de servicio.

    La sesión abordará algunos principios para evitar y resolver estos riesgos. Se dividirá en 3 partes fundamentales:

    1.- Por qué van las empresas al Cloud y que soluciones esperan encontrar.
    2.- Qué debe proveer un proveedor Cloud y que debe exigir el cliente.
    3.- Relación entre Cloud y los principales marcos de procesos de Gestión y Gobierno del Servicio.
  • Una Nube de Riesgos Recorded: Jan 17 2013 41 mins
    La idea es crear una clasificación de proveedores cloud de forma que podamos hacer un análisis de riesgos similar para cada grupo.De esta forma, sólo por saber a que grupo pertenece un proveedor cloud sabemos en que áreas los riesgos son mayores o menores y podemos optimizar nuestro esfuerzo de análisis de riesgos.
  • ¿Cuáles Son los Costes Reales de la Nube y Qué Estrategia Decidir? Recorded: Jan 17 2013 45 mins
    Las encuestas muestran que las empresas están recurriendo a la nube para obtener una mayor velocidad y menores costes, pero hay ahorros realmente en la nube? La respuesta no siempre es evidente, ya que en ocasiones los costes internos son inferiores.

    Esta ponencia está dirigida a aquellos CIOs que están considerando una inversión en la nube y necesitan entender cuándo y cómo entrar y si ello provocará un ahorro diferencial bajo un riesgo aceptable.

    En este informe, se muestra un caso real aplicando la metodología de costes relativos de operación para mostrar cómo los costos pueden variar en función de los patrones de uso y las opciones de la nube que se seleccionen.
The backbone of your IT infrastructure
La gestión de servicios TI constituye la columna vertebral de cualquier infraestructura de TI. Ya se trate de las últimas tendencias, técnicas o estrategias, el contenido de este canal te ayudará a optimizar las operaciones de TI en tu organización.

Antonio es socio director de G2, Gobierno y Gestión de TI, editor del blog GobiernoTIC ( http://www.gobiernotic.es ) y consultor especializado en ITSM e IT Governance.

Embed in website or blog

Successfully added emails: 0
Remove all
  • Title: MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital
  • Live at: Jul 10 2012 2:00 pm
  • Presented by: Directora General Adjunta de Estrategia y Normatividad de Gobierno Digital (México)
  • From:
Your email has been sent.
or close
You must be logged in to email this