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Cherwell EMEA

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  • 7 Deadly Sins of ITIL Implementations
    7 Deadly Sins of ITIL Implementations
    Tracy Barnes, STRITCO and Chuck Darst, Cherwell Software Recorded: Oct 11 2018 59 mins
    From daily operations through to growth and change, IT is responsible for supporting your business. This puts IT at the heart of the organisation, but it also puts pressure on your IT team to achieve, whilst maintaining and integrating best practices that support agility and stability.

    ITIL, the most popular IT best practice framework, can provide this stable platform, whilst enabling speed and efficiency. But beware of the pitfalls – being over-ambitious, inflexible or complacent can lead to problems and poor performance. This webinar, 7 Deadly Sins of ITIL implementation, explains how you can get the best out of ITIL, whilst remaining competitive and agile.

    Guest Speaker:
    Tracy Barnes, STRITCO

    About Tracy: Tracy was the project manager for the successful ISO/IEC 20000-1:2005 certification at the Florida Department of Revenue. The first state government agency to be certified in the United States. Tracy has achieved the following certifications: ITIL Expert, PMP, Executive Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000, Six Sigma Green Belt, Internal Audit Certificate in ITSM according to ISO/IEC 20000-1:2011, and is a Certified Public Manager.
  • Cherwell Customer Success story - Arriva
    Cherwell Customer Success story - Arriva
    Cherwell and Arriva Recorded: Jul 23 2018 4 mins
    Alan Sherwen, Director of IT Services at Arriva, talks about the company’s major IT transformation project to centralise its IT department and service desk team. The Cherwell IT Service Management platform has enabled Arriva to unlock several powerful business advantages and over 20% of requests now come through the newly created customer portal. Alan also explains how he has achieved centralised processes and united service teams, as well as very effective KPI and reporting systems.
  • 5 Things To Consider: Ensuring Your ITSM Tool Supports Digital Transformation
    5 Things To Consider: Ensuring Your ITSM Tool Supports Digital Transformation
    Stephen Mann, Principal Analyst, ITSM.tools and Chuck Darst, Product Marketing, Cherwell Software Recorded: Jul 17 2018 64 mins
    At the top of every CIO’s agenda: Digital Transformation. That’s a massive undertaking, so why not start with the essentials - ensure your ITSM tool supports today’s most modern requirements. Think of it as enterprise service management through a digital transformation lens. Join Stephen Mann as he shares 5 ways your ITSM tool must support digital transformation.

    Stephen is Principal and Content Director at the ITSM-focused industry analyst firm ITSM.tools. He is also an independent IT and IT service management marketing content creator, an Associate Analyst at IT industry analyst firm Ovum, and a frequent blogger, writer, and presenter on the challenges and opportunities for IT service management professionals.
  • Der IT Brennpunkt: GDPR/DSGVO
    Der IT Brennpunkt: GDPR/DSGVO
    Oliver Stöeckl - Solution Strategist Recorded: Jun 20 2018 43 mins
    Datenschutz und -absicherung sind für Ihre Organisation von entscheidender Bedeutung und keine Verordnung hat weltweit weiter reichende Anforderungen als die DSGVO. Cherwell ISMS bietet eine einfache Möglichkeit, die DSGVO-Artikel Ihren Sicherheitskontrollen zuzuordnen. Darüber hinaus können Sie mit dem Incident Management die Meldefrist von 72 Stunden einhalten und die betroffenen Personen kontaktieren. Schließlich können Sie unser Self-Service-Portal erweitern, um EU-Bürgern eine einfache Möglichkeit zu bieten, Anfragen in Bezug auf Datenzugriff, Berichtigung, Löschung und Portabilität zu erstellen und zu verfolgen.
  • So liefern Sie transformatorische Geschäftsprojekte mithilfe des Projektportfoli
    So liefern Sie transformatorische Geschäftsprojekte mithilfe des Projektportfoli
    Oliver Stöeckl - Software Senior Solution Consultant Recorded: May 30 2018 24 mins
    Angesichts der immer schneller voranschreitenden digitalen Transformation steht Ihr IT-Team mehr denn je unter Druck, neue Initiativen zu ergreifen. Aber wie priorisieren und führen Sie Transformationsprojekte mit eingeschränkter Transparenz in Bezug auf Kosten, Nachfrage, verfügbare Ressourcen und Geschäftsauswirkungen durch?
    In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie mit der neuen PPM-Lösung von Cherwell Ihre Unternehmensziele durch eine verbesserte Projektpriorisierung, bessere Planung und fortlaufende Transparenz erreichen.
    Wir demonstrieren Ihnen wichtige Funktionen, mit denen Sie:
    •Priorisieren Sie alle Ideen und Projektanfragen durch eine Bewertungsmatrix
    •Visualisieren Sie den Status und die Gesundheit von Projekten in Ihren Portfolios
    •Sehen Sie sich auf einen Blick den Status einzelner Projekte an und erfahren Sie mehr über bestimmte Projektdetails
    •Bewerten Sie die Ressourcenkapazität und Verfügbarkeit für Ihre Projekte
  • Effizientes Informationssicherheitsmanagement (ISMS) mit Cherwell
    Effizientes Informationssicherheitsmanagement (ISMS) mit Cherwell
    Patrick Schweichler, Implementation Specialist, DextraData GmbH Recorded: Apr 11 2018 57 mins
    Im Zusammenhang mit der ab 25. Mai 2018 gültigen EU Datenschutzgrundverordnung (DSVGO) ergeben sich für Unternehmen neue Compliance-Verpflichtungen. So müssen sie u.a. die Sicherheit personenbezogener Daten durch ein Informationssicherheitskonzept garantieren.

    Patrick Schweichler, Implementation Specialist bei DextraData, zeigt Ihnen in unserem exklusiven Webcast, wie Unternehmen von Cherwell mergeable Apps und einem kostengünstigen, effizienten und gesetzeskonformen Informationssicherheitsmanagement profitieren. Mit mApps von Cherwell können Sie der Wirksamkeit der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gelassen entgegensehen.

    Der Webcast richtet sich insbesondere an IT-Service Verantwortliche, Service Manager, Operations-Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte, die sich mit dem Thema Informationssicherheitsmanagement beschäftigen.

    Agenda

    Lernen Sie die Vorteile der Cherwell mergeable Applications kennen
    Übersichtlich und komfortabel: Die ISMS mApp im Detail
    Live Demo
    Wrap Up
    Q & A
  • Adapting your Business for the Digital Future
    Adapting your Business for the Digital Future
    Cherwell EMEA Conference Recorded: Mar 23 2018 1 min
    No matter what challenges you’re facing in your business — whether you’re not sure how to demonstrate business value, you're under pressure to optimise costs, or you're struggling to keep pace with change — you can expect to find the guidance you need at the Cherwell EMEA Conference.

    To reserve your place and join us 17th and 18th April in Reading, please email CEC2018@cherwell.com

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