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LEAN-ITIL: Cómo el Pensamiento Lean Aplicado a ITSM Nos Hace Más Eficientes

Después de más de 20 años de ITIL® y más de 60 de Pensamiento Lean, estas dos formas de gestionar se complementan para facilitar una entrega de servicios excelente, con orientación a cliente y con mayores grados de eficiencia. ¿Podemos aprender de otros sectores y potenciar
la mejora continua
Después de más de 20 años de ITIL® y más de 60 de Pensamiento Lean, estas dos formas de gestionar se complementan para facilitar una entrega de servicios excelente, con orientación a cliente y con mayores grados de eficiencia. ¿Podemos aprender de otros sectores y potenciar
la mejora continua a los procesos IT? ¿Podemos aplicar técnicas de mejora del mundo industrial al sector servicios?

En esta presentación veremos los aspectos más importantes a tener en cuenta y conoceremos algunos casos de éxito en su utilización.
Recorded Jul 10 2012 45 mins
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Presented by
Antonio Valle Salas, Socio Director, G2 Gobierno y Gestión de TI
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  • Title: LEAN-ITIL: Cómo el Pensamiento Lean Aplicado a ITSM Nos Hace Más Eficientes
  • Live at: Jul 10 2012 3:00 pm
  • Presented by: Antonio Valle Salas, Socio Director, G2 Gobierno y Gestión de TI
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