Search results Search for: Search Refine your results by duration: Any Under 5 mins Under 20 mins Over 20 mins Sort by: Relevance Views Date Tietotyön automatisoituminen tänään, ohjelmistorobotiikkaa ja koneoppimista Petri Karjalainen Tietotyön automatisoituminen on yksi yhteiskuntaa lähivuosina muokkaavista megatrendeistä. Tekoälystä on puhuttu vuosia ja vieläkin sen läpimurtoa odo... 7 years ago | 42 mins Asiakaspalvelun revoluutio: Case Ina Finland Tomi Korpaeus & Pia Pursiainen Asiakaspalvelu vai asiakaskokemus – mitä väliä? Mitkä ovat erinomaisen asiakaskokemuksen esteet? Syntyykö erinomainen asiakaspalvelu evoluution vai re... 7 years ago | 26 mins Asiakaskokemus strategian keskiöön Peter Fredman Eskimo Finland Oy muutti koko yrityskulttuurinsa vuosi sitten. Strategialinjaus, Eskimo-konsepti, nosti asiakaskokemuksen koko liiketoiminnan kärjeksi... 7 years ago | 34 mins Maailma on muuttunut, nyt on meidän vuoro Matti Toivonen Matti Toivosen puheenvuoro #Kohtaamisia16-tapahtumassa. Matti on asiakaspalvelukokemus.fi-sivuston perustaja ja OpusCapitan palvelujohtaja. Videon ta... 7 years ago | 26 mins 5 myyttiä asiakaskokemuksesta Mikael Blomqvist Asiakaskokemus koetaan usein vaikeasti hahmotettavana kokonaisuutena. Siitä ja siihen liittyen on alkanut liikkua erilaisia uskomuksia ja myyttejä. Mi... 7 years ago | 34 mins Ylivoimainen asiakaskokemus Kari Korkiakoski Mistä elementeistä syntyy ylivoimainen asiakaskokemus? Kopioimalla Applelta, digitaalisilla ratkaisuilla vai yrityskulttuurin kautta? Kari Korkiakoski... 7 years ago | 29 mins Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho Anssi Tuulenmäki Asiantuntijoiden sijaan Anssi Tuulenmäki toivoisi maailmaan enemmän asiantunnustelijoita ja asiantunteilijoita, jotka uskaltavat tavoitella uutta rohk... 7 years ago | 6 mins
