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    • IP litigation in Brazil IP litigation in Brazil Ricardo Pinho, Guerra IP Brazil; José Graça Aranha, WIPO; Colette Durst,, Tyco; and Sherry Rollo, Husch Blackwell Recorded: Oct 28 2013 4:00 pm UTC 83 mins
    • Managing IP, in association with Guerra IP, invites you to join this free web seminar focusing on IP litigation in relation to companies’ overall IP portfolio strategy in Brazil. The seminar will take place at 12pm EDT/ 2pm BRST/ 4pm GMT.

      Brazil is the world’s 6th largest economy and companies are giving more focus to this rapidly expanding market. Whether you, or your clients, are currently doing business in Brazil, or will potentially move into this market sometime in the future, this webinar will help you understand how IP litigation should factor into your overall IP strategy in this regulation heavy country.

      Speakers include:
      •James Nurton, managing editor, Managing IP (moderator)
      •José Graça Aranha, Regional Director for Latin America, WIPO
      •Colette Durst, senior IP counsel Trademarks, Tyco
      •Sherry Rollo, partner, Husch Blackwell
      •Ricardo Pinho, partner, Guerra IP Brazil

      The webinar will focus on IP litigation, covering:
      * Applicable laws and rules, and also the practical, strategic issues surrounding choice of venue, costs, timing, damage recovery and injunctive relief
      * Case studies and the perspectives of in-house counsel who have recent experience of litigation in the country

      Brazil is a large country, and for many has an unfamiliar legal system. This webinar will provide an invaluable guide for patent and trade mark owners who are investing in the country now or plan to in the future, as well as their advisers. The live audience will be able to ask questions of the speakers during the webinar, which will be in English and will last one hour.

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    • Driving New Business in Brazil by Connecting HR and Business Strategies Driving New Business in Brazil by Connecting HR and Business Strategies Riccardo Barberis – President of ManpowerGroup Brazil Recorded: Nov 8 2012 4:00 pm UTC 62 mins
    • Financial Times lists Brazil as a favorite among investors among BRICS (Brazil, Russia, India, China and South Africa) countries with a population over 190,000,000. During this webinar, we will explain the main aspects about the Brazilian market that bring it ahead of its competition. From Brazil’s varied economic and talent landscape to the factors that make it such a great place to drive new business, we will look at not only what is integral for leaders to know when looking to do business in Brazil, but also look at Brazil’s changing business landscape with the new expansion of managed service providers, recruitment process outsourcing, and business process outsourcing in the region.
      By participating in this webinar, you’ll learn:
      • Main differentiators of Brazil as growth market
      • Pillars of Brazilian Competitiveness
      • Key factors for Leadership in a Competitive Market
      • Thinking differently for new solutions in this market (MSP, RPO, BPO)

      Complimentary Continuing Education Credits: This program has been approved for 1 recertification credit hour toward PHR, SPHR and GPHR recertification through the Human Resource Certification Institute (HRCI). Please be sure to note the program ID number on your recertification application form. For more information about certification or recertification, please visit the HRCI homepage at www.hrci.org.

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    • Security Metrics to Manage Change: Which Matter, Which Can Be Measured? Security Metrics to Manage Change: Which Matter, Which Can Be Measured? Dr. Larry Ponemon, Chairman & Founder of the Ponemon Institute and Jody Brazil, Founder, President and CTO of FireMon Recorded: Apr 23 2014 6:00 pm UTC 49 mins
    • Successful organizations run on key metrics and IT security should be no different. But which security metrics should operations, management and the boardroom be focused on? Factories focus on “days without an accident” Is the cyber parallel “days without a breach?”
      What to measure, how to measure, and how to communicate performance is key to improving the security team’s effectiveness and standing within the organization. Information like:
      - Which departments have access to which servers?
      - Who are the privileged users and when are they most active?
      - Where are the assets with vulnerabilities that can be reached from outside?
      - When are security defenses like firewalls likely to maxout?
      Join Dr. Larry Ponemon, Chairman & Founder of the Ponemon Institute, for key results of a new research study on security metrics and change management, and Jody Brazil, Founder, President and CTO of FireMon, for a pragmatic perspective on generating actionable metrics from your network security infrastructure and reducing the risks of relentless change.

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    • Relatório M-Trends 2016 Relatório M-Trends 2016 Luiz Eduardo Dos Santos, Diretor Técnico da FireEye para a América Latina Recorded: Apr 14 2016 2:00 pm UTC 59 mins
    • Em 2015, os consultores da Mandiant, uma empresa da FireEye, respondeu um grande número de incidentes cibernéticos causados por grupos de ciber-criminosos espalhados por todo o mundo. Com base nessa experiência, os consultores criaram um relatório especial conhecido como M-Trends 2016 focado no que vem acontecendo no panorama das ameaças.
      Participe juntamente com o Diretor Técnico da FireEye para a América Latina, Luiz Eduardo Dos Santos neste webinário onde ele apresentará:
      •As principais descobertas das investigações da Mandiant em 30 verticais distintos
      •Tendências e dados que suportam a evolução dos grupos de ameaças no ultimo ano
      •Campanhas para efetuar o roubo de dados pessoais/confidenciais das organizações
      •Ataques diretamente a dispositivos de redes, - roteadores, switches e firewalls
      Aprenda como melhor analisar e responder às técnicas de persistência de malwares em 2016.
      Inscreva-se hoje.

      Equpe da FireEye

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    • Agora em português!  Ajude seus clientes com Desk.com Agora em português! Ajude seus clientes com Desk.com Mariana Unverferth, Sales Development, Salesforce.com, Marcelo Santos, Business Development, Salesforce.com Recorded: Jan 20 2015 1:00 pm UTC 59 mins
    • Um serviço mais rápido significa clientes mais felizes.

      Você sabia que 91% dos clientes não voltaria a comprar de uma empresa por mau atendimento? É por isso que hoje, mais do que nunca, o atendimento ao cliente é o diferencial entre uma empresa que cresce e outra que desaparece.

      Desk.com é o aplicativo de helpdesk completo da Salesforce, ideal para as pequenas e médias empresas porque ajuda a oferecer um atendimento excepcional ao cliente em vários canais, entre eles o Facebook, Twitter, telefone, web e e-mail.

      Tudo com uma interface intuitiva, com excelente custo-benefício, fácil de implementar e agora totalmente em português! Participe do webinar, conheça os recursos poderosos do Desk.com e veja como é fácil integrá-lo aos serviços existentes da sua empresa para resolver os problemas dos clientes de forma eficiente e simples. Abordaremos também os seguintes temas:

      • O que é a solução Desk.com
      • As diferenças entre as soluções de serviço oferecidas pela Salesforce (Desk.com e Service Cloud)
      • Quais são os benefícios para o departamento de suporte e de atendimento ao cliente da sua empresa, e como aumentar a satisfação do cliente
      • Uma demonstração da solução Desk.com

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    • Aumente o poder da sua pequena/média empresa com o Salesforce Aumente o poder da sua pequena/média empresa com o Salesforce Larissa Keiser, Executiva de contas, Salesforce.com Recorded: Oct 22 2014 1:00 pm UTC 59 mins
    • No mercado competitivo de hoje, conseguir uma equipe de vendas mais produtiva, obter mais oportunidades de negócio e poder concretizá-las são aspectos essenciais para o sucesso de qualquer tipo e tamanho de empresa. Especialmente para as menores.

      Salesforce é a solução ideal para pequenas e médias empresas, já que, com um investimento inicial mínimo, oferece todos os benefícios da tecnologia baseada em nuvem para nivelar o campo de jogo e competir de igual para igual com os grandes do mercado.

      Junte-se a nós em nosso webinar e saiba como empresas como a sua já aumentaram suas vendas em 28% com a salesforce.com. Você também vai saber como:

      Transformar seu pequeno negócio em uma grande empresa
      Ajudar seus clientes a encontrar seus produtos e serviços mais facilmente
      Reduzir os ciclos de vendas e fechar mais negócios
      Aumentar a produtividade de sua equipe de vendas

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    • Webinário:   Revolucione o seu dia a dia de vendas com a Salesforce Webinário: Revolucione o seu dia a dia de vendas com a Salesforce Marcelo Santos, Salesforce.com Tiago Pereira, Salesforce.com Recorded: Dec 9 2014 1:00 pm UTC 51 mins
    • Um dia de vendas com a Salesforce
      Descubra como revolucionar seu dia a dia de vendas
      e melhorar os resultados do seu negócio.

      Você consegue imaginar sua área de vendas com uma ferramenta que impulsiona a colaboração entre equipes na hora da prospecção ou vendas? E ter informações atualizadas em tempo real para acompanhar e gerenciar de maneira simples o estágio das negociações?

      Empresas que adotam o Salesforce apresentam: melhora de 36% na produtividade dos vendedores, aumento de 25% em novas oportunidades, aumento de 26% na conversão de propostas além de melhoria de 45% na previsão das receitas de vendas.
      Isso tudo permite uma melhor e mais rapida tomada de decisão num ambiente competitivo.

      Participe do nosso webinar e veja como o Salesforce Sales Cloud pode ajudar sua empresa a transformar o fluxo de trabalho diário e melhorar os resultados da área de vendas. Dessa forma vamos mostrar como obter:

      ●Visão de 360 graus do processo de vendas e relatórios em tempo real
      ●Acesso ao histórico completo de interação com o prospectos e clientes
      ●Gerenciamento de campanhas de Marketing e Vendas
      ●Previsões mais precisas para fechar mais oportunidades de negócios
      ●Emails em massa e estaticas de abertura de emails

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    • Descubra como utilizar o CRM e as comunidades para impulsionar a sua empresa. Descubra como utilizar o CRM e as comunidades para impulsionar a sua empresa. Henrique Brito - CEO oSeuCredito, Javier Fraile, - Project Manager, Enigen, Daniella Oliveira - Account Manager, Salesforce Recorded: Feb 24 2015 2:00 pm UTC 59 mins
    • Community Cloud. O próximo grande salto para a sua empresa.

      Descubra como combinar o CRM da Salesforce com comunidades
      e consiga resultados que você nem imagina.

      Qual é o segredo do sucesso? O CRM é uma ótima maneira de começar, pois ele combina processos de negócios, pessoas e tecnologia para reter e conseguir novos clientes. Mas como transformar esse primeiro passo em um grande salto qualitativo para superar a concorrência? É preciso promover a participação e manter os clientes, parceiros e funcionários conectados diretamente aos especialistas, informações e aplicativos necessários.

      As empresas que insistem em se conectar com seus parceiros por meio de portais rígidos, que não permitem a colaboração, ou de fóruns de discussão que nada têm a ver com as operações de negócios, estão ficando para trás. Dessa forma, elas acabam colocando as parcerias em risco, já que não oferecem os resultados esperados.

      Hoje em dia, os clientes, parceiros e funcionários querem acesso imediato tanto às oportunidades de negócios quanto às ferramentas e processos que permitem o trabalho em equipe. A Salesforce Community Cloud é a solução ideal para essa nova era. Com ela, é possível obter um aumento de 27% na taxa de conversão de vendas, reduzir o tempo de resolução de problemas em 38%, acelerar a entrada no mercado em 41% e reduzir em 31% o tempo necessário para encontrar um especialista.

      Neste webinar, você vai descobrir como a Enigen parceira da salesforce.com, ajudou a oSeuCrédito a combinar o poder do Salesforce CRM com a Community Cloud para:


      Conectar-se às pessoas e grupos mais relevantes para a empresa rapidamente

      Oferecer as ferramentas de gerenciamento adequadas aos parceiros

      Compreender as vantagens qualitativas das comunidades para a empresa

      Relacionar-se com seus clientes, parceiros e funcionários de uma maneira totalmente nova

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    • Serviço de atendimento ao cliente na nuvem Service Cloud para a sua empresa Serviço de atendimento ao cliente na nuvem Service Cloud para a sua empresa David Lima, Salesforce.com, Elenita Betiol, Makeitsimple Recorded: Nov 19 2014 1:00 pm UTC 60 mins
    • Os clientes são o principal bem de qualquer empresa. Eles são a razão do seu negócio e é por esse motivo que qualquer empresa que queira ter sucesso precisa oferecer um ótimo serviço.

      Cerca de 80% das empresas dizem oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, mas, na verdade, os clientes acreditam que isso acontece com apenas 8% delas. O custo de conquistar um cliente é cinco vezes maior do que de conservá-lo, por isso contar com as ferramentas certas é um diferencial competitivo.

      Una-se à Salesforce e assista a uma demonstração sobre como reduzir os custos com suporte, aumentar a satisfação do cliente e minimizar os prazos de resolução de incidentes.

      Participe do nosso seminário web e veja:
      Como encarar os desafios e as oportunidades oferecidas pelas tecnologias móveis e as redes sociais.
      Formas de se adaptar à nova realidade de um ambiente com vários canais de atendimento.
      Uma demonstração ao vivo de Service Cloud, abrangendo diferentes cenários e situações de atendimento ao cliente: integração de telefonia por computador, e-mail, chat, base de conhecimento e gestão automatizada de casos.
      Casos de sucesso de atendimento ao cliente em vários canais.
      Saiba também como os clientes da Salesforce aumentaram em 25% a produtividade das suas empresas com Service Cloud.

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    • Webinário: 29 de julho - Mitos Sobre a Nuvem:  Acelerando a expansão dos negócio Webinário: 29 de julho - Mitos Sobre a Nuvem: Acelerando a expansão dos negócio Alexandre Spina Recorded: Jul 29 2014 2:00 pm UTC 52 mins
    • Você sabia que a América Latina é uma das pioneiras na adoção de computação em nuvem? 39% dos softwares utilizados pelas grandes empresas ficam na nuvem. Estima-se que esse número chegará aos 46% até o final do ano.

      O motivo desse crescimento é claro: 82% das empresas que migraram para a nuvem reduziram seus custos de TI e ganharam em eficácia e competitividade.

      Participe do nosso seminário web na terça-feira, 29 de julho, no qual analisaremos o futuro da computação em nuvem na região e a inovação que a nuvem pode trazer para o seu negócio. Vamos comentar e desmistificar alguns conceitos que circulam sobre a nuvem:
      •Mito nº 1 A arquitetura distribuída dificulta o gerenciamento de dados.
      •Mito nº 2 É difícil integrar os serviços na nuvem.
      •Mito nº 3 O armazenamento dos dados na nuvem é um risco em termos de segurança

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    • Webinar:  IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem Webinar: IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem Luciano Ramos, IDC & Daniel Hoe, Salesforce.com Recorded: Sep 24 2014 1:00 pm UTC 60 mins
    • Sessenta e cinco por cento das empresas na América Latina estão adotando tecnologias como computação em nuvem por causa dos benefícios que trazem para os negócios. Mas o que acontece quando o que o TI deseja não é compatível com o que as áreas como Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente precisam? A resposta é simples: a empresa acaba perdendo em eficiência, competitividade e oportunidades.

      Assista ao webinar em que a IDC mostrará os resultados mais relevantes do seu estudo de CXOs, conduzido para entender a situação real da colaboração entre as unidades de negócio e o departamento de TI, e que também identifica elementos para melhorar a colaboração, a comunicação e o novo papel dos CIOs nesse processo.


      Também serão abordamos os seguintes temas:

      Práticas recomendadas para preparar o ambiente de TI para o caminho rumo à computação em nuvem
      O papel inovador do CIO face às novas necessidades das áreas de negócios
      Recomendações para melhorar a colaboração entre as áreas e o departamento de sistemas
      Os principais processos de negócios e aplicativos que já estão adotando a nuvem como plataforma na América Latina
      Como as empresas se preparam para uma era com foco no cliente.

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