Calidad de experiencia, el verdadero diferenciador: ¿se puede asegurar?

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Jorge Jimenez Genchi, Ingeniero de Soluciones, EXFO

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Es bien conocido que un cliente satisfecho es un cliente habitual. Por ello, ¿qué pueden hacer los operadores de redes móviles para certificar los servicios que los clientes están pagando? Para reducir la PÉRDIDA DE CLIENTES e incrementar la satisfacción de éstos, los operadores deben medir la experiencia de los usuarios finales. Los operadores también deben confiar 100% en su capacidad para brindar la calidad de servicio prometida y necesaria con el fin de mantener su base de clientes y garantizar flujos de ganancias recurrentes. La pregunta es, ¿esto se puede lograr con solo tocar un botón en un smartphone? En este seminario web, aprenderá: - Cómo validar continuamente los servicios de la red inalámbrica para obtener una mayor QoE - Cómo medir y analizar las métricas de la QoS y QoE del usuario final en tiempo real - Cómo optimizar la efectividad de su equipo operativo a través de una QoE mejorada

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