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Webinar: IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem

Sessenta e cinco por cento das empresas na América Latina estão adotando tecnologias como computação em nuvem por causa dos benefícios que trazem para os negócios. Mas o que acontece quando o que o TI deseja não é compatível com o que as áreas como Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente precisam? A resposta é simples: a empresa acaba perdendo em eficiência, competitividade e oportunidades.

Assista ao webinar em que a IDC mostrará os resultados mais relevantes do seu estudo de CXOs, conduzido para entender a situação real da colaboração entre as unidades de negócio e o departamento de TI, e que também identifica elementos para melhorar a colaboração, a comunicação e o novo papel dos CIOs nesse processo.


Também serão abordamos os seguintes temas:

Práticas recomendadas para preparar o ambiente de TI para o caminho rumo à computação em nuvem
O papel inovador do CIO face às novas necessidades das áreas de negócios
Recomendações para melhorar a colaboração entre as áreas e o departamento de sistemas
Os principais processos de negócios e aplicativos que já estão adotando a nuvem como plataforma na América Latina
Como as empresas se preparam para uma era com foco no cliente.
Recorded Sep 24 2014 60 mins
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Presented by
Luciano Ramos, IDC & Daniel Hoe, Salesforce.com
Presentation preview: Webinar:  IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem

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  • Vença o Desafio de Engajar seus Colaboradores: como promover a colaboração ativa Recorded: Aug 4 2016 64 mins
    Rodrigo Sartori (Executive, Salesforce), Darcius Danilevicz (Diretor, PwC), Marina Auler (Gerente, PwC)
    Chegamos à Era do Colaborador Conectado. Nela, as empresas e, principalmente as áreas de RH, precisam encontrar novas formas de conectar com seus colaboradores a fim de construir "Empresas Sociais", conectadas e verdadeiras redes internas de colaboratividade.

    Mas como desenvolver uma estratégia de engajamento com colaboradores para torná-los mais produtivos e colaborativos?

    Junte-se ao nosso Webinar gratuito!

    A Visão e Experiência da Salesforce para Recursos Humanos
    A Plataforma de Sucesso para Colaboradores: Desde HR Help Desk, Intranet Social a Aplicativos para RH

    Os desafios das empresas para conectar seus colaboradores
    Quais são as tendências e novas formas de engajamento com colaboradores?
    Como criar a Empresa Social para auxiliar no engajamento dos colaboradores

    Como engajar os colaboradores e promover a colaboração ativam
    De desafios típicos às soluções efetivas
    A abordagem ideal na construção de uma empresa social
    Soluções típicas para o Colaborador Conectado
    3 Casos de sucesso


    Garanta seu lugar agora!

    O webinar é gratuito e as vagas são limitadas!
  • Predictive Sales & Service: Adote a Gestão Preditiva para Acelerar o Crescimento Recorded: Jun 21 2016 61 mins
    Maurício Fernandes, Presidente, Dedalus | Luiz Lopes, Diretor de Operações, WingsIT | host: Maíra Gracini, Salesforce
    Predictive Sales & Service: Como adotar a gestão preditiva de vendas e atendimento ao cliente para acelerar o crescimento de sua empresa.

    Conquistar novos clientes e manter os atuais satisfeitos são os dois pilares mais críticos para o sucesso e o crescimento de uma empresa. Fazer a gestão preditiva destas duas áreas com base em dados acurados, ter total visibilidade e previsibilidade dos négocios e clientes é chave.

    Mas como adotar uma gestão realmente preditiva de vendas e atendimento ao cliente?

    Junte-se ao nosso Webinar gratuito!

    Participe deste webinar realizado pela Salesforce e a WingsIT, com a participação especial da Dedalus (uma das empresas brasileiras de IT que mais crescem) e conheça:

    - A chegada da Era do Cliente e seus impactos nos desafios da Indústria de Tecnologia e das empresas B2B
    - Novos imperativos para conquistar novos clientes, mantê-los satisfeitos e gerar mais receita de forma preditiva
    - Caso prático Dedalus: Como a Dedalus adotou a gestão preditiva de vendas e atendimento para focar no cliente e obter um crescimento de dois dígitos:
    - Como é adotar uma Gestão de Vendas e Atendimento realmente preditivos na prática?
    - Quais devem ser e como obter mais visibilidade dos KPIs de Vendas e Atendimento ao Cliente
    - Quais os resultados alcançados pela Dedalus
    - E muito mais!

    Garanta seu lugar agora!
  • Adote o Sucesso do Cliente como pilar de Crescimento de sua Empresa Recorded: Apr 27 2016 61 mins
    Michel Glezer (COO, Easy Taxi), Maíra Gracini (Marketing Manager, Salesforce), Maurício Oliveira (Sales Executive, Salesforce
    Estabelecer um bom relacionamento com clientes deixou de ser uma vantagem competitiva para as empresas. Chegamos à Era do Cliente, na qual toda sua estratégia de negócios deve ter o Sucesso do Cliente como foco. Mas como se preparar para isso? Junte-se ao Webinar realizado pela Salesforce e Easy Taxi e conheça:
    - Macrotendências que estão transformando o relacionamento com clientes
    - A Era do Cliente e o conceito de Customer Success
    - Caso prático da Easy Taxi:
    • Como manter o foco no cliente em negócios de rápido crescimento
    • A importância de entender o ciclo de vida do cliente e compreender os pontos de contato necessários
    • Como medir os resultados do customer success em seu negócio
  • Estratégias de Produtividade em Vendas e RH para PMEs Recorded: Jan 19 2016 61 mins
    Rodrigo Pinto (Diretor de Vendas, PMEs, Salesforce) | Luis Testa (Head de Marketing, Catho Empresas)
    Junte-se à Salesforce e Catho Empresas para uma sessão educacional e interativa sobre Vendas e Recursos Humanos em Pequenas e Médias Empresas.
  • Plano de Vendas para Vencer na Crise: Estratégias para 2016 Recorded: Dec 8 2015 61 mins
    Rodrigo Pinto (Diretor de Vendas, PMEs, Salesforce) | Felipe Gasko (Endeavor) | Thiago Cyrino (Geekie)
    Junte-se à Salesforce e Endeavor para uma sessão online com dicas práticas sobre Planejamento de Vendas e Estratégias de Crescimento para 2016.
  • Venda Como um Empreendedor de Alto Impacto: 4 Lições para Vender Mais na Crise Recorded: Apr 28 2015 58 mins
    Luiz Guilherme Manzano (Endeavor Brasil), Albert Deweik (NeoAssist), Renato Brisola (Salesforce)
    Vender é o oxigênio de qualquer negócio. Sem vendas, sua empresa não tem clientes. E sem clientes, sua empresa não fatura.
    Participe deste webinar para conhecer:
    - as principais características de um Empreendedor de Alto Impacto
    - 4 lições para vender mais em tempos de incerteza
    - dicas práticas da NeoAssist sobre o uso de tecnologia e automação para vender mais

    Este é um webinar gratuito oferecido pela Salesforce e pela Endeavor Brasil.
  • Gere seu Big Data com a Salesforce e o SurveyMonkey Recorded: Mar 26 2015 39 mins
    Daniele Knust, Salesforce & Ana Paula Castro, Survey Monkey
    Você sabia que 90% dos dados que circulam, atualmente, pelo mundo foram criados nos últimos dois anos? Por isso, na atualidade, os líderes empresariais possuem altos volumes de dados sobre seus clientes e funcionários, mas enfrentam o grande desafio de direcioná-los para beneficiar a empresa. Na verdade, 85% das empresas que fazem parte do ranking Fortune 500 não sabem fazer isso.

    Agora ficou mais fácil entender o significado dos seus dados, graças ao SurveyMonkey para Salesforce. Com essa nova ferramenta, você poderá combinar pesquisas com seus dados de CRM no mesmo lugar. Dessa forma, é possível melhorar o contexto para interpretar vários tipos de dados. Essa integração melhora a satisfação dos clientes e permite a medição do NPS (Net Promoter Score), o que traz vantagens competitivas importantes para a sua empresa.

    Participe deste webinar e descubra como um dos recursos preferidos dos usuários da Salesforce – pesquisas simples, avançadas e integradas – permite:

    Combinar os dados da Salesforce com resultados de pesquisas para criar seu próprio banco de big data e analisar as tendências dos negócios;
    Utilizar os dados da Salesforce e do SurveyMonkey para proporcionar uma ótima experiência ao cliente;
    Complementar seu banco de dados existente com dados claros e úteis para conduzir as vendas;
    Usar os dados combinados para prever problemas de serviço antes que eles aconteçam, melhorando a satisfação do cliente.
  • Descubra como utilizar o CRM e as comunidades para impulsionar a sua empresa. Recorded: Feb 24 2015 59 mins
    Henrique Brito - CEO oSeuCredito, Javier Fraile, - Project Manager, Enigen, Daniella Oliveira - Account Manager, Salesforce
    Community Cloud. O próximo grande salto para a sua empresa.

    Descubra como combinar o CRM da Salesforce com comunidades
    e consiga resultados que você nem imagina.

    Qual é o segredo do sucesso? O CRM é uma ótima maneira de começar, pois ele combina processos de negócios, pessoas e tecnologia para reter e conseguir novos clientes. Mas como transformar esse primeiro passo em um grande salto qualitativo para superar a concorrência? É preciso promover a participação e manter os clientes, parceiros e funcionários conectados diretamente aos especialistas, informações e aplicativos necessários.

    As empresas que insistem em se conectar com seus parceiros por meio de portais rígidos, que não permitem a colaboração, ou de fóruns de discussão que nada têm a ver com as operações de negócios, estão ficando para trás. Dessa forma, elas acabam colocando as parcerias em risco, já que não oferecem os resultados esperados.

    Hoje em dia, os clientes, parceiros e funcionários querem acesso imediato tanto às oportunidades de negócios quanto às ferramentas e processos que permitem o trabalho em equipe. A Salesforce Community Cloud é a solução ideal para essa nova era. Com ela, é possível obter um aumento de 27% na taxa de conversão de vendas, reduzir o tempo de resolução de problemas em 38%, acelerar a entrada no mercado em 41% e reduzir em 31% o tempo necessário para encontrar um especialista.

    Neste webinar, você vai descobrir como a Enigen parceira da salesforce.com, ajudou a oSeuCrédito a combinar o poder do Salesforce CRM com a Community Cloud para:


    Conectar-se às pessoas e grupos mais relevantes para a empresa rapidamente

    Oferecer as ferramentas de gerenciamento adequadas aos parceiros

    Compreender as vantagens qualitativas das comunidades para a empresa

    Relacionar-se com seus clientes, parceiros e funcionários de uma maneira totalmente nova
  • Agora em português! Ajude seus clientes com Desk.com Recorded: Jan 20 2015 59 mins
    Mariana Unverferth, Sales Development, Salesforce.com, Marcelo Santos, Business Development, Salesforce.com
    Um serviço mais rápido significa clientes mais felizes.

    Você sabia que 91% dos clientes não voltaria a comprar de uma empresa por mau atendimento? É por isso que hoje, mais do que nunca, o atendimento ao cliente é o diferencial entre uma empresa que cresce e outra que desaparece.

    Desk.com é o aplicativo de helpdesk completo da Salesforce, ideal para as pequenas e médias empresas porque ajuda a oferecer um atendimento excepcional ao cliente em vários canais, entre eles o Facebook, Twitter, telefone, web e e-mail.

    Tudo com uma interface intuitiva, com excelente custo-benefício, fácil de implementar e agora totalmente em português! Participe do webinar, conheça os recursos poderosos do Desk.com e veja como é fácil integrá-lo aos serviços existentes da sua empresa para resolver os problemas dos clientes de forma eficiente e simples. Abordaremos também os seguintes temas:

    • O que é a solução Desk.com
    • As diferenças entre as soluções de serviço oferecidas pela Salesforce (Desk.com e Service Cloud)
    • Quais são os benefícios para o departamento de suporte e de atendimento ao cliente da sua empresa, e como aumentar a satisfação do cliente
    • Uma demonstração da solução Desk.com
  • Webinário: Revolucione o seu dia a dia de vendas com a Salesforce Recorded: Dec 9 2014 51 mins
    Marcelo Santos, Salesforce.com Tiago Pereira, Salesforce.com
    Um dia de vendas com a Salesforce
    Descubra como revolucionar seu dia a dia de vendas
    e melhorar os resultados do seu negócio.

    Você consegue imaginar sua área de vendas com uma ferramenta que impulsiona a colaboração entre equipes na hora da prospecção ou vendas? E ter informações atualizadas em tempo real para acompanhar e gerenciar de maneira simples o estágio das negociações?

    Empresas que adotam o Salesforce apresentam: melhora de 36% na produtividade dos vendedores, aumento de 25% em novas oportunidades, aumento de 26% na conversão de propostas além de melhoria de 45% na previsão das receitas de vendas.
    Isso tudo permite uma melhor e mais rapida tomada de decisão num ambiente competitivo.

    Participe do nosso webinar e veja como o Salesforce Sales Cloud pode ajudar sua empresa a transformar o fluxo de trabalho diário e melhorar os resultados da área de vendas. Dessa forma vamos mostrar como obter:

    ●Visão de 360 graus do processo de vendas e relatórios em tempo real
    ●Acesso ao histórico completo de interação com o prospectos e clientes
    ●Gerenciamento de campanhas de Marketing e Vendas
    ●Previsões mais precisas para fechar mais oportunidades de negócios
    ●Emails em massa e estaticas de abertura de emails
  • Serviço de atendimento ao cliente na nuvem Service Cloud para a sua empresa Recorded: Nov 19 2014 60 mins
    David Lima, Salesforce.com, Elenita Betiol, Makeitsimple
    Os clientes são o principal bem de qualquer empresa. Eles são a razão do seu negócio e é por esse motivo que qualquer empresa que queira ter sucesso precisa oferecer um ótimo serviço.

    Cerca de 80% das empresas dizem oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, mas, na verdade, os clientes acreditam que isso acontece com apenas 8% delas. O custo de conquistar um cliente é cinco vezes maior do que de conservá-lo, por isso contar com as ferramentas certas é um diferencial competitivo.

    Una-se à Salesforce e assista a uma demonstração sobre como reduzir os custos com suporte, aumentar a satisfação do cliente e minimizar os prazos de resolução de incidentes.

    Participe do nosso seminário web e veja:
    Como encarar os desafios e as oportunidades oferecidas pelas tecnologias móveis e as redes sociais.
    Formas de se adaptar à nova realidade de um ambiente com vários canais de atendimento.
    Uma demonstração ao vivo de Service Cloud, abrangendo diferentes cenários e situações de atendimento ao cliente: integração de telefonia por computador, e-mail, chat, base de conhecimento e gestão automatizada de casos.
    Casos de sucesso de atendimento ao cliente em vários canais.
    Saiba também como os clientes da Salesforce aumentaram em 25% a produtividade das suas empresas com Service Cloud.
  • Aumente o poder da sua pequena/média empresa com o Salesforce Recorded: Oct 22 2014 59 mins
    Larissa Keiser, Executiva de contas, Salesforce.com
    No mercado competitivo de hoje, conseguir uma equipe de vendas mais produtiva, obter mais oportunidades de negócio e poder concretizá-las são aspectos essenciais para o sucesso de qualquer tipo e tamanho de empresa. Especialmente para as menores.

    Salesforce é a solução ideal para pequenas e médias empresas, já que, com um investimento inicial mínimo, oferece todos os benefícios da tecnologia baseada em nuvem para nivelar o campo de jogo e competir de igual para igual com os grandes do mercado.

    Junte-se a nós em nosso webinar e saiba como empresas como a sua já aumentaram suas vendas em 28% com a salesforce.com. Você também vai saber como:

    Transformar seu pequeno negócio em uma grande empresa
    Ajudar seus clientes a encontrar seus produtos e serviços mais facilmente
    Reduzir os ciclos de vendas e fechar mais negócios
    Aumentar a produtividade de sua equipe de vendas
  • Webinar: IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem Recorded: Sep 24 2014 60 mins
    Luciano Ramos, IDC & Daniel Hoe, Salesforce.com
    Sessenta e cinco por cento das empresas na América Latina estão adotando tecnologias como computação em nuvem por causa dos benefícios que trazem para os negócios. Mas o que acontece quando o que o TI deseja não é compatível com o que as áreas como Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente precisam? A resposta é simples: a empresa acaba perdendo em eficiência, competitividade e oportunidades.

    Assista ao webinar em que a IDC mostrará os resultados mais relevantes do seu estudo de CXOs, conduzido para entender a situação real da colaboração entre as unidades de negócio e o departamento de TI, e que também identifica elementos para melhorar a colaboração, a comunicação e o novo papel dos CIOs nesse processo.


    Também serão abordamos os seguintes temas:

    Práticas recomendadas para preparar o ambiente de TI para o caminho rumo à computação em nuvem
    O papel inovador do CIO face às novas necessidades das áreas de negócios
    Recomendações para melhorar a colaboração entre as áreas e o departamento de sistemas
    Os principais processos de negócios e aplicativos que já estão adotando a nuvem como plataforma na América Latina
    Como as empresas se preparam para uma era com foco no cliente.
  • Webinário: Mobilidade e CRM. Conecte-se com seus clientes de um jeito novo Recorded: Aug 27 2014 53 mins
    Taiana Oliveira-Salesforce.com, Marco Silva- SIN Implante
    Seminário gratuito. 27 de agosto, 11h (Horário de São Paulo)


    Invista na mobilidade e transforme sua empresa
    em una organização focada no cliente.

    Um estudo recente da Innoppl Technologies indicou que os vendedores de empresas que adotaram uma plataforma móvel de CRM alcançaram sua cota de vendas em 65% dos casos. Isso é três vezes mais que nas empresas com CRM tradicional!

    Hoje, mais do que nunca, a revolução digital transformou a maneira de interagir com os clientes, por isso, as novas formas de contato e uma equipe de vendas móvel e hiperconectada são a chave para o sucesso do negócio.

    Participe do nosso seminário e descubra como os dispositivos móveis e as redes sociais podem acelerar o crescimento e a inovação no seu negócio. Além disso, você aprenderá como:

    Vender mais, crescer rapidamente e fechar negócios em qualquer lugar
    Ter uma visão de 360º dos clientes e oferecer a eles um atendimento multicanal
    Aumentar os níveis de fidelidade, mantendo-se em contato constante
  • Webinário: 29 de julho - Mitos Sobre a Nuvem: Acelerando a expansão dos negócio Recorded: Jul 29 2014 52 mins
    Alexandre Spina
    Você sabia que a América Latina é uma das pioneiras na adoção de computação em nuvem? 39% dos softwares utilizados pelas grandes empresas ficam na nuvem. Estima-se que esse número chegará aos 46% até o final do ano.

    O motivo desse crescimento é claro: 82% das empresas que migraram para a nuvem reduziram seus custos de TI e ganharam em eficácia e competitividade.

    Participe do nosso seminário web na terça-feira, 29 de julho, no qual analisaremos o futuro da computação em nuvem na região e a inovação que a nuvem pode trazer para o seu negócio. Vamos comentar e desmistificar alguns conceitos que circulam sobre a nuvem:
    •Mito nº 1 A arquitetura distribuída dificulta o gerenciamento de dados.
    •Mito nº 2 É difícil integrar os serviços na nuvem.
    •Mito nº 3 O armazenamento dos dados na nuvem é um risco em termos de segurança
  • Uma Copa 2.0 e a Salesforce: uma solução, milhões de novas oportunidades para o Recorded: Jun 24 2014 58 mins
    Renato Reis & Emerson Pinha
    Mais de 2,8 bilhões de pessoas estão acompanhando o evento mais importante do futebol pela internet e 600 mil pessoas viajaram para o Brasil e se comunicam a partir de seus dispositivos móveis. Por essa razão, já se está falando da copa das redes sociais ou Copa 2.0.*

    Imagine se você pudesse conhecer o cliente ou o cliente potencial que há por trás de cada fã de futebol, e contar com uma solução completa de vendas, atendimento ao cliente e marketing, além de uma comunidade online para se relacionar com eles. Ou seja, imagine a sua empresa com a Salesforce.

    Participe do nosso webinar no dia 24 de junho, terça-feira, às 11h (horário de São Paulo) e descubra como a Resource IT e a salesforce.com ajudaram a diferentes empresas para que pudessem acompanhar seus clientes no Brasil e, dessa forma, potencializar suas vendas. Além disso, você descobrirá como:

    • Obter uma visão de 360º de seus clientes para impulsionar as vendas.
    • Melhorar a integração com seus sócios para oferecer um serviço inigualável ao cliente.
    • Aproveitar a escalabilidade do negócio e a flexibilidade de seus dados para melhorar o seu serviço e as suas vendas.
    • Estar perto do cliente durante toda sua estadia, graças à Salesforce.
  • Webinário: 14 de maio - Salesforce.com e Control Motors Recorded: May 14 2014 56 mins
    Carlos Kamimura
    Webinário: 14 de maio - Descubra como empresas brasileiras estão vendendo 27% mais com a salesforce.com
Salesforce Brasil (Webinars em Português)
Canal de Webinars da Salesforce Brasil, abordando temas de sobre Vendas, CRM, Relacionamento com Clientes, Atendimento ao Cliente, Marketing e muito mais!

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  • Title: Webinar: IDC Apresenta: Nova colaboração com os CIOs - O caminho até a nuvem
  • Live at: Sep 24 2014 1:00 pm
  • Presented by: Luciano Ramos, IDC & Daniel Hoe, Salesforce.com
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