Comment obtenir des insights pertinents et engager vos clients ? Retour d’expéri

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François Derveaux Responsable études marketing, OKAIDI SAS | Pauline Pawlowski Cichon Social Media Manager, IDGROUP

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vos clients ? Retour d’expérience d’ÏDKIDS Vous souhaitez impliquer vos clients dans votre processus de développement de produits, dans votre stratégie d’amélioration de l’expérience client ou plus globalement dans vos décisions clés. Mais comment s’y prendre ? Quelles sont les méthodes et les technologies à utiliser ? La solution de Customer Intelligence de Vision Critical permet de mettre en place une communauté de clients engagés afin d’obtenir des insights en temps réel. En associant vos clients à vos processus d’innovation vous limitez le risque d’échec commercial et établissez une relation authentique avec vos consommateurs. C’est pour faciliter et incarner sa dimension communautaire qu’ÏDKIDS a lancé en 2017 le Collective Lab. Cette plateforme offre un espace exclusif de partage et de co-création à l’ensemble des acteurs de la communauté ÏDKIDS. Le Collective Lab constitue également un excellent moyen de nourrir les relations tissées avec les communautés de fans des marques sur les réseaux sociaux. Inscrivez-vous à ce webinar et découvrez comment ÏDKIDS : évalue le potentiel de certains produits et codéveloppe de nouvelles gammes, améliore l’expérience en magasin, et mobilise ses clients ambassadeurs de marques. François Derveaux, Responsable Etudes Marketing, et Pauline Pawlowski Cichon, Social Media Manager de la communauté ÏDKIDS, vous présenteront l’intérêt, l’impact et l’efficacité du Collective Lab mis en œuvre en coopération avec Vision Critical. Ils répondront également à vos questions en fin de présentation. Vous n'êtes pas disponible le 31 mai ? Inscrivez-vous et vous recevrez la présentation et l'enregistrement du webinar. A PROPOS d’ÏDKIDS.COMMUNITY ÏDKIDS rassemble une communauté de marques bénéfiques et militantes pour les enfants de 0 à 12 ans : Okaïdi, Obaïbi, Jacadi, Oxybul – Eveil et jeux… Toutes partagent le même engagement : WE ACT FOR KIDS.

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Vision Critical® provides a cloud-based customer intelligence platform that allows companies to build engaged, secure communities of customers they can use continuously, across the enterprise, for ongoing, real-time feedback and insight. Designed for today’s always-on, social and mobile savvy customer, Vision Critical’s technology helps large, customer-centric enterprises discover what their customers want so they can deliver what they need. Hundreds of high-performing companies including Banana Republic, Time Inc. and John Deere, use Vision Critical’s technology to build better products, deliver better services and achieve better business outcomes.