Bessere Kundenbeziehungen dank einer 360-Grad-Kundensicht

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Presented by

Semir Attallah, Account Executive Precisely, Thomas Spielberger, Senior Sales Engineer Precisely

About this talk

Um sich in einem zunehmend digitalisierten Markt zu differenzieren, müssen Banken effizientere Wege für ihre Kundenansprache finden. Kundenbindung, Cross- und Upselling sind wichtige Erfolgsfaktoren. Aber noch wichtiger ist es, jeden Kunden bezogen auf seinen Kontext zu verstehen, sprich über Konten, Geografie, Beziehungen, Demografie usw. Um mit jedem Kunden als Individuum zu interagieren, müssen Sie ihn auch als solches verstehen. Dazu benötigen Sie Echtzeitzugang zu einer umfassenden 360-Grad-Kundensicht. Viele Lösungen haben mit einem einfachen Zugang zu zuverlässigen, kontextbezogenen Kundeneinblicken gelockt. Doch diese traditionellen Datenmanagementlösungen bremsen Banken eher aus. Starre relationale Datenbankstrukturen sind einfach nicht dazu geschaffen, die agilen umfassenden Einblicke zu liefern, die auf dem heutigen Markt gefragt sind. Um eine echte 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden zu erreichen, ist ein ganz neuer Ansatz erforderlich. Der Schlüssel ist eine transformative Graphdatenbank-Technologie. Erhöhen Sie Ihren Share of Wallet, indem Sie sich durch eine hochrelevante, personalisierte Kundenansprache hervorheben. In diesem Webinar lernen Sie, wie Sie Ihre Daten über Silos hinweg verbinden, die Datenqualität verbessern, bzw. anreichern können. Erst dann können Sie sämtliche Interaktionen erfassen und Einblicke, Analysen und Automatisierungsprozesse in jedem Bereich Ihres Unternehmens beschleunigen.

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