TechDirect – usprawnij współpracę z Dell Technologies: część konfiguracyjna

Presented by

Tomasz Kaczorowski

About this talk

Zapraszamy Państwa na dwa webinaria - prezentacje (warsztatowe – „na żywym organizmie”) portalu pozwalającego na znaczne usprawnienie współpracy z Dell Technologies w zakresie serwisu (wsparcia technicznego) i konfiguracji (na etapie produkcji) komputerów Dell Technologies. Pierwszy warsztat (20.08.2019) dotyczyć będzie współpracy w zakresie wsparcia technicznego, drugi (27.08.2019) – usług konfiguracyjnych. Uwaga! Korzystanie z portalu, który zaprezentujemy, nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Poznaj nowy sprawny sposób współpracy ze wsparciem technicznym Dell Technologies poprzez wystawianie zgłoszeń serwisowych na dedykowanym portalu. Poza możliwością wystawiania klasycznych zgłoszeń serwisowych możliwa jest współpraca w formie Self-Dispatch, gdzie odpowiedzialność za zdiagnozowanie awarii bierze na siebie klient, bez konieczności wykonywania diagnostyki Dell, długich rozmów z pierwszą linią wsparcia. Po prostu wybieramy części jakie według nas uległy uszkodzeniu i zamawiamy usługę technika. Portal umożliwia przeglądanie raportów i statystyk z napraw, prowadzenie komunikacji z serwisem Dell (jest połączony bezpośrednio z systemem zarządzania zleceniami serwisowymi firmy Dell). Pozwala na dostęp do dokumentacji serwisowej czy not serwisowych. Ma również funkcję raportowania poziomu i tanu gwarancji. W połączeniu z innym darmowym narzędziem – Support Assist umożliwia tworzenie systemu monitorującego parametry sprzętowe każdego komputera i nawet automatyczne (jeśli potrzeba) wystawianie zleceń serwisowych w Dell. ABY ZAPISAĆ SIĘ NA PIERWSZY WEBINAR skopiuj poniższy link do przeglądarki: https://www.brighttalk.com/webcast/13071/366087?utm_source=DELL+EMC+Poland&utm_medium=brighttalk&utm_campaign=366087

Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (66)
Subscribers (3109)
Dell Technologies - Poland