Mieux se connaître pour mieux gérer les conflits

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Audrey Costalin

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Un conflit est avant tout une différence de point de vue ; il est normal de ne pas être tout le temps d’accord. La plupart des personnes associent le conflit à la charge émotionnelle négative qu’il génère. Cette émotion accompagne le conflit, mais elle n’est pas le conflit. Connaitre son type de personnalité MBTI® aide à comprendre les éléments en jeu sur le plan cognitif et non affectif pour mieux gérer le conflit. Lors de ce webinaire, Audrey Costalin, consultante formatrice d'OPP France, abordera plus particulierement deux préférences qui jouent un rôle majeur. Vous aurez alors un nouveau modèle pour accompagner vos clients sur ce sujet, et les aider à identifier quelles étapes sont facilitées par leur style naturel et celles qui demandent plus de vigilance.

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