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Más que un móvil: la experiencia del usuario es todo

Los móviles, los wearables y la web son los lugares en los que cada vez más se están generando y transaccionando negocios. Un cliente puede realizar una compra en cualquier momento y en cualquier lugar. Los consumidores han establecido una bara alta para lo que constituye una experiencia de usuario aceptable. Y sus demandas van mucho más allá de simplemente ser capaces de realizar transacciones en sus teléfonos inteligentes.

Mientras tanto, el pobre diseño y rendimiento de algunas aplicaciones pueden destruir su iniciativa omnicanal. En el mejor de los casos, aplicaciones inferiores resultan en oportunidades de negocio perdidas y en el peor de los casos, pueden conducir los clientes con sus competidores.

Sus aplicaciones deben proporcionar una experiencia de usuario positiva para impulsar la fidelidad del cliente y el éxito del cualquier negocio ¿Su negocio está preparado para esta nueva demanda?
Recorded Dec 14 2016 45 mins
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Presented by
Miguel Rico
Presentation preview: Más que un móvil: la experiencia del usuario es todo

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  • Habilite a Automação de Testes nos Sprints Nov 28 2018 1:00 pm UTC 75 mins
    Alex Martins
    À medida que sua organização adota métodos ágeis, você deve estar tentando automatizar ainda mais os testes para não chegar ao fim do sprint com código mal testado ou com defeitos abertos.

    Participe de nosso webinar para aprender a usar práticas modernas de testes contínuos que possibilitam a criação e execução automatizadas dos casos de teste de maneira a executar toda a validação de qualidade dentro do mesmo sprint no qual o desenho e o desenvolvimento são feitos. Para tanto, abordaremos uma proposta de como aplicar engenharia de requisitos, testes dirigidos por modelo e otimização de casos de teste para apoiar a automação orquestrada pelo pipeline de entrega.

    Esperamos por você!
  • Conozca la estrategia de CA GPM para apoyar la Agencia Nacional Digital Recorded: Oct 18 2018 59 mins
    Raúl Castillo
    El Gobierno colombiano ha creado la Agencia Digital Nacional, una ‘fábrica’ de software y aplicaciones para entidades con el objetivo de facilitar los trámites de los ciudadanos con el Estado.

    CA Technologies es experto en ayudar a Entidades a convertirse en Fábricas Modernas de Software, por esa razón ha diseñado una estrategia para cumplir con los requisitos y tiempos de la Agencia Digital Nacional.

    Conozca en este Webinar en que consiste nuestra iniciativa de Gobierno en la Palma de la Mano, y cómo podemos ayudar a las Instituciones gubernamentales colombianas a construir un Estado más eficiente, transparente y participativo.
  • Conozca APM Expanded Capabilities Recorded: Oct 17 2018 52 mins
    Julian Cerón
    En la era de las aplicaciones y APIs las empresas deben concentrarse en la experiencia del usuario. Por ello, desafiamos los paradigmas de monitoreo con una solución diseñada para atender las necesidades de empresas digitales y modernas en constante evolución, cuya prioridad es el cliente.

    Lo invitamos a participar de nuestro webinar donde podrá conocer CA Expanded Capabilities. En esta sesión usted descubrirá cómo:

    • La inteligencia artificial y la máquina de aprendizaje pueden reducir la complejidad operativa y acelerar la remediación
    • Maximizar la experiencia del usuario y el rendimiento de las aplicaciones en entornos dinámicos y ecosistemas digitales
    • Probar escenarios cada vez más complejos con mayor rapidez
    • Identificar y prever con antelación la causa raíz de problemas y anomalías en las aplicaciones
    • Obtener visibilidad profunda de las aplicaciones, arquitecturas, transacciones y back-ends
    • Mejorar la experiencia ofrecida al usuario final con insights orientados a datos

    ¡Lo esperamos!
  • APM Expanded Capabilities Recorded: Oct 17 2018 52 mins
    Andre Piotto
    Na era das aplicações e APIs as empresas devem se concentrar na experiência do usuário. Por isso, desafiamos os paradigmas de monitoramento com uma solução projetada para atender às necessidades de empresas digitais modernas em constante evolução e que priorizam o cliente. Participe dessa sessão, conheça CA Expanded Capabilities e descubra como:
    • Maximizar a experiência do usuário e o desempenho das aplicações em ambientes dinâmicos e ecossistemas digitais;
    • Testar cenários cada vez mais complexos com mais rapidez;
    • Identificar e prever com antecedência a causa raiz de problemas e anomalias nas aplicações;
    • Obter visibilidade profunda das aplicações, arquiteturas, transações e back-ends;
    • Aprimorar a experiência oferecida ao usuário final com insights orientados a dados;
    • Como a inteligência artificial e machine learning podem reduzir a complexidade operacional e acelerar a remediação.

    Esperamos por você!
    Atenciosamente
    Equipe CA Technologies
  • Caso de sucesso SABESP com CA PPM Recorded: Oct 10 2018 37 mins
    Marcos Alves, PMP®, MBA, CSM, CSPO, ITIL
    Marcos Alves, PMO do Escritório de Projetos da SABESP irá trazer a discussão sobre como a utilização do CA PPM auxilia no gerenciamento de ações estruturantes de saneamento básico na região metropolitana de São Paulo.
  • Nunca es demasiado pronto para prepararse para su evento de pico de tráfico! Recorded: Oct 10 2018 59 mins
    Caio Mateoli
    Llega el día de Black Friday y usted espera miles de visitantes en su sitio, que las ventas comiencen a entrar pero, su sitio falla y no se carga!
    Los clientes esperan que los sitios se carguen en tres segundos o menos. Si su sitio tarda en cargar o, peor aún, fracasa, miles de dólares van a perder, sin mencionar la pérdida de clientes para la competencia!

    Participe de nuestro seminario web para aprender formas prácticas de preparar y ejecutar pruebas de pico de tráfico. Vamos a demostrar cómo utilizar BlazeMeter para:

    • Supervisión del rendimiento
    • Ejecutar pruebas de carga de gran volumen
    • Recibir resultados de pruebas de manera fácil de analizar
    • Ver casos de empresas que probaron con BlazeMeter y tuvieron éxito en el momento de la verdad
  • Interoperabilidad digital para e-government Recorded: Oct 10 2018 71 mins
    Narciso Lucero
    CA Puede ayudarlo a ejecutar su Estrategia Digital Nacional.

    Los hábitos y las expectativas de los ciudadanos están cambiando en forma acelerada, por lo que es indispensable que el gobierno, en todos sus niveles, redoble los esfuerzos de digitalización de sus servicios

    CA Technologies puede convertirse en su aliado tecnológico para lograr:
    - Alcanzar una transformación de las plataformas tecnológicas.
    - Adoptar tecnologías modernas como los microservicios y las APIs, y hacer uso de tecnologías en la nube y aplicaciones en modalidad de software como servicios (SAAS) que les brinden flexibilidad y capacidad de respuesta.
    - Reducir el costo y el tiempo para la resolución de trámites.
    - Garantizar la disponibilidad de la información para efectos de consultas.
    - Disminuir la carga administrativa y burocrática.

    Sepa más, en este Webinar.
  • Nunca é cedo demais para se preparar para o seu evento de pico de tráfego! Recorded: Oct 9 2018 57 mins
    Caio Mateoli
    Chega o dia da Black Friday e você espera milhares de visitantes no seu site e/ou aplicativo. Você está esperando as vendas começarem a entrar mas, oops, seu site falha e não carrega!

    Clientes on-line esperam que sites sejam carregados em dois segundos ou menos. Se o seu site ou aplicação demorar para carregar ou, pior ainda, falhar, milhares de reais vão “sair pelo ralo”, sem mencionar a perda de clientes para a concorrência!

    Participe do nosso webinar para aprender formas práticas de se preparar e executar testes em períodos de pico de tráfego.

    Vamos demonstrar como utilizar o BlazeMeter para:
    • Monitorar o desempenho de sua aplicação
    • Executar testes de carga de alto volume
    • Receber resultados de testes de maneira fácil de analisar
    • Ver histórias de empresas que testaram com o BlazeMeter e tiveram sucesso no momento da verdade
  • Sua empresa está pronta para a Lei Geral de Proteção de Dados? Recorded: Oct 3 2018 62 mins
    Fernando Sousa; Darcio Takara
    Você está acompanhando os últimos avanços da LGPD? Seus clientes se sentem seguros para disponibilizar seus dados pessoais e sensíveis para sua empresa? E a sua empresa, considera que está totalmente segura para lidar com os dados dos seus clientes?

    A nova normativa colocou principalmente os departamentos de TI em alerta máximo para proteger dados pessoais e sensíveis de clientes em ambientes de análise, desenvolvimento e teste. O gerenciamento dos dados se torna pauta ainda mais delicada necessitando urgente atenção, uma vez que o prazo de adequação à LGPD já está em curso e se encerrará em fevereiro de 2020.

    Nesta sessão apresentaremos práticas para superar obstáculos de inconformidade. Não perca!
  • Automatização: Imprescindível para a transformação digital Recorded: Aug 28 2018 58 mins
    Marcelo Devesa
    O mundo atual dos negócios é mais competitivo do que nunca. Para continuar sendo relevante, você deve liberar recursos para se concentrar nos imperativos estratégicos que geram acessos, retêm clientes e aumentam a agilidade.

    Acompanhe-nos neste webinar e saiba como as soluções de automatização da CA alcançam tudo isso ao automatizar todos os processos de negócio para tornar realidade uma empresa ágil totalmente automatizada que permita, entre outras coisas, que você libere recursos para tarefas mais estratégicas.
  • Adopte una arquitectura de aplicaciones que le garantice el éxito Recorded: Aug 23 2018 55 mins
    Cesar Triana
    La tecnología digital mejora drásticamente la economía y las capacidades de cada negocio, pero solo si domina las reglas y los sistemas que rigen las experiencias digitales, las operaciones digitales, los ecosistemas digitales y la innovación digital. Cuando los líderes empresariales ven la tecnología como un activo empresarial que es fundamental para su éxito, están en condiciones de transformarse. Los beneficios son inmensos: los que lo logran, consiguen involucrar a sus clientes, crear ofertas, aprovechar socios y operar sus negocios, 10 veces más rápido y 10 veces más barato.

    Acompáñenos en este Webinar en el que se hablará sobre elementos de la arquitectura de aplicaciones modernas que todos los líderes empresariales deberían conocer: la nube, API, microservicio , análisis, IoT y automatización. En esta sesión, los líderes empresariales aprenderán a:

    -Dominar las nuevas reglas digitales del Negocio
    -Adoptar el rol que la tecnología juega en el éxito empresarial
    -Invertir en la arquitectura de aplicaciones modernas para acelerar el desarrollo empresarial
    -Trabaja mejor con TI para llevar sus iniciativas digitales más rápido al mercado
  • O caminho em direção à agilidade em um mundo impulsionado pelo ERP Recorded: Aug 23 2018 52 mins
    Marcelo Devesa
    Levar aplicações como o ERP para o mundo dinâmico digital é um desafio particular da organização de desenvolvimento de software. A automatização é essencial neste contexto, já que permite às organizações que dependem desses sistemas trazer esta aplicação venerável e inflexível ao mundo moderno de DevOps, onde a expansão rápida do software é o preço da vantagem competitiva que se deve pagar para ser aceito no turbulento mundo digital da atualidade.

    Acompanhe-nos neste webinar em que Marcelo Devesa, Consultor de soluções de automatização de CA, e Mauricio Romero, Pré-vendas de Automic na CA, compartilharão conosco ensinamentos e técnicas essenciais para ajudá-lo a modernizar e realinhar esses sistemas para que se tornem ágeis.
  • Cumpla con los requisitos del GDPR con CA Data Content Discovery Recorded: Aug 22 2018 39 mins
    Carlos Eduardo Rodrigues
    En este Webinar se discutirá el impacto de las nuevas regulaciones en su empresa y cómo las soluciones de seguridad de mainframe de CA pueden ayudarle a atenderlas, adhiriendo la conformidad con facilidad. Además, muestra cómo CA Data Content Discovery ayuda a crear estrategias de seguridad de datos, identificando los riesgos de exposición del mainframe.
  • Transformando la experiencia del cliente en las Instituciones Financieras Recorded: Aug 22 2018 62 mins
    Santiago Cavanna
    Los bancos, las empresas de gestión patrimonial, los proveedores de pagos y otras instituciones financieras se enfrentan a una profunda disrupción tanto por las demandas del mercado como por las regulaciones nuevas. Por esa razón, las interfaces para el consumidor financiero se están volviendo cada vez más ingeniosas, usando Inteligencia Artificial para las interacciones y APIs para temas de automatización. con IAs utilizadas para interactuar y API para la automatización. ¿Cómo está respondiendo su Institución?

    Las API y la administración de APIs son piezas clave del rompecabezas para resolver estos desafíos. Acompáñenos en esta sesión y descubra:
    • Por qué las API son clave para desbloquear nuevos modelos de negocios y casos de uso para las finanzas
    • Cómo construir una plataforma segura y atractiva para los clientes
    • Cómo las regulaciones son impulsores positivos de la transformación digital
  • Transformando a experiência do cliente nas Instituições financeiras Recorded: Aug 22 2018 61 mins
    Danilo Barsotti
    Os bancos, as empresas de gestão patrimonial, os fornecedores de pagamentos e outras instituições financeiras enfrentam uma disrupção profunda devido às demandas do mercado e às novas regulamentações. Por essa razão, as interfaces para o consumidor financeiro estão se tornando cada vez mais engenhosas, usando Inteligência artificial para as interações e APIs para temas de automatização. Como sua instituição está respondendo a isso?

    As APIs e a administração de APIs são peças essenciais do quebra-cabeça para resolver esses desafios. Acompanhe-nos nesta sessão e descubra:
    • Por que as APIs são essenciais para revelar novos modelos de negócios e casos de uso para finanças
    • Como construir uma plataforma segura e atraente para os clientes
    • Como as regulamentações impulsionam positivamente a transformação digital
  • Gobierno en la Palma de la Mano Recorded: Aug 21 2018 61 mins
    Narciso Lucero
    Los hábitos y las expectativas de los usuarios están cambiando en forma acelerada. Esta realidad deben afrontarla tanto empresas privadas como públicas. Las empresas deben tener satisfecho al cliente y las Instituciones deben garantizar la satisfacción del ciudadano. Por esta razón, es indispensable que el gobierno, en todos sus niveles, redoble los esfuerzos de digitalización de sus servicios.
    Para acompañar estos desafíos CA Technologies ha creado el programa Gobierno en la Palma de la Mano (GPM) con el fin de facilitar la interacción de la ciudadanía con todos los niveles de gobierno. Acompáñenos en este Webinar y descubra cómo:
    •Elaborar aplicaciones y servicios digitales que funcionen rápidamente y con calidad
    •Garantizar la seguridad de la identidad de los usuarios y de la información que manejan mediante servicios digitales;
    •Garantizar la disponibilidad y el desempeño de los servicios en línea, para ofrecer una experiencia de usuario única.
  • Governo na Palma da Mão Recorded: Aug 21 2018 62 mins
    Rubens de Souza
    CA Technologies lança solução para facilitar a vida dos cidadãos e melhorar os serviços prestados pelos órgãos públicos do estado. O GPM (Governo na Palma da Mão) integra sistemas de secretarias, ministérios e demais órgãos públicos para diminuir deslocamentos e custos de agendamento de consultas médicas e matrículas escolares, entre outros serviços fundamentais.

    Descubra como o GPM tira proveito da familiaridade dos cidadãos com as tecnologias móveis e permite em apenas alguns cliques agendar consultas médicas, fazer matrículas escolares, acompanhar o desempenho dos alunos, realizar campanhas de saúde, entre outras atividades de serviço público, sem enfrentar filas.

    Saiba Mais neste Webinar.
  • Aproveite o potencial das identidades digitais dos consumidores Recorded: Aug 16 2018 56 mins
    Darcio Takara
    Os consumidores da atualidade não querem ficar esperando no serviço de atendimento ao cliente por telefone. Os consumidores da atualidade não querem preencher longos formulários on-line para acessar informações ou recursos. Resumindo, o tempo dos consumidores da atualidade é valioso e limitado. Assim, cada empresa está redefinindo sua experiência digital on-line para maximizar a participação do cliente, melhorar a afinidade da marca e aumentar a participação na carteira do consumidor.

    Esta é a sua oportunidade de aprender como aproveitar a identidade digital do consumidor pra fomentar uma estratégia efetiva de participação do cliente. Junte-se a nós, neste webinar e conheça casos de sucesso de diversas indústrias que estão explorando o poder da identidade digital do consumidor para gerar confiança e fazer com que a interação com o cliente não tenha atritos.
  • Webinar: Aproveche el potencial de las identidades digitales de los consumidores Recorded: Aug 16 2018 36 mins
    Juan Cerchia
    Los consumidores de hoy no quieren esperar al servicio de atención al cliente por teléfono. Los consumidores de hoy no quieren completar formularios largos en línea para acceder a información o recursos. En resumen, el tiempo de los consumidores de hoy es valioso y no ilimitado. Como resultado, cada compañía está redefiniendo su experiencia digital en línea para maximizar la participación del cliente, mejorar la afinidad de la marca y aumentar su participación en la cartera del consumidor.

    Esta es su oportunidad para aprender cómo aprovechar la identidad digital del consumidor para fomentar una estrategia efectiva de participación del cliente. Únase a nosotros, en este Webinar y conozca casos de éxito de múltiples industrias que están explotando el poder de la identidad digital del consumidor para generar confianza y hacer que la interacción con el cliente no tenga fricciones.
  • Adote uma arquitetura de aplicações que garanta o sucesso Recorded: Aug 15 2018 68 mins
    Wagner Brunca
    A tecnologia digital melhora significativamente a economia e as capacidades de cada negócio, mas apenas mediante a assimilação das regras e dos sistemas que regem as experiências digitais, as operações digitais, os ecossistemas digitais e a inovação digital. Quando os líderes empresariais veem a tecnologia como um ativo empresarial que é fundamental para o sucesso, estão em condições de se transformar. Os benefícios são enormes: aqueles que os alcançam conseguem envolver seus clientes, criar ofertas, aproveitar sócios e operar seus negócios dez vezes mais rápido e dez vezes mais barato.
    Acompanhe-nos neste webinar e conheça elementos da arquitetura de aplicações modernas que todos os líderes empresariais deveriam conhecer: nuvem, API, microsserviço, análise, IoT e automatização.
CA LATAM Channel
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  • Title: Más que un móvil: la experiencia del usuario es todo
  • Live at: Dec 14 2016 4:00 pm
  • Presented by: Miguel Rico
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