Ylivoimainen asiakaskokemus

Presented by

Kari Korkiakoski

About this talk

Mistä elementeistä syntyy ylivoimainen asiakaskokemus? Kopioimalla Applelta, digitaalisilla ratkaisuilla vai yrityskulttuurin kautta? Kari Korkiakoski kuvaa tiivistetysti, miten yritys voi muuttaa toimintaansa asiakaskeskeisemmäksi. Hän tarjoaa myös konkreettisia ideoita ja esimerkkejä, joita voit hyödyntää heti omassa työssäsi. Kari Korkiakoski on Suomen johtava asiakaskeskeisen yritystoiminnan rakentaja ja asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija. Hän on suorittanut mm. Net Promoter Score -koulutuksen. Kari myös "syö omaa leipäänsä" ja hyödyntää asiakaskokemuksen ja markkinoinnin välineitä aktiivisesti niin henkilökohtaisesti kuin verkkokauppiaana. Yhdessä Belinda Gerdtin kanssa hän on kirjoittanut 2016 ilmestyvän Ylivoimainen asiakaskokemus -kirjan. Lisäksi hän on kirjoittanut Janne Löytänän kanssa vuonna 2014 ilmestyneen Asiakkaan aikakausi -kirjan. Kari on ideoinut ja vastaa Talentum Eventsin "Kuinka rakennat kilpailuetua paremmalla asiakaskokemuksella?" koulutusohjelmasta. Kari käy säännöllisesti puhumassa useissa asiakaskokemukseen, digitalisaatioon ja markkinoinnin murrokseen liittyvissä seminaareissa. Videon tarjoaa Provad. http://www.provad.fi Seuraa Provadia Linkedinissä: https://www.linkedin.com/company/prov... ja Twitterissä: https://twitter.com/ProvadOy

Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (299)
Subscribers (3621)
Developing competence and skills on IT Servive Management, Project and Portfolio Management, Enterprise Architecture and Governance.