Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho

Asiantuntijoiden sijaan Anssi Tuulenmäki toivoisi maailmaan enemmän asiantunnustelijoita ja asiantunteilijoita, jotka uskaltavat tavoitella uutta rohkeasti kokeilemalla.

Videon tarjoaa Provad. http://www.provad.fi

Seuraa Provadia Linkedinissä: https://www.linkedin.com/company/prov...
ja Twitterissä: https://twitter.com/ProvadOy

Recorded Jun 2 2016 6 mins

Your place is confirmed,
we'll send you email reminders

Watch for free

Presented by
Anssi Tuulenmäki

Presentation preview: Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho

Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho

Channel
Channel profile

Oppia.fi

Miten tunnistaa strateginen kyvykkyys? Recorded: Jun 14 2019 29 mins

Timo Valli (FM, eMBA), Kirsi Elina Kallio (FL)

Miten tunnistaa strateginen kyvykkyys?

Strategisilla kyvykkyyksillä tarkoitetaan organisaation kykyä hallita toimintansa kannalta merkittäviä järjestelmiä, rakenteita ja prosesseja. Digitaalisessa transformaatiossa on usein kyse juuri uudenlaisen strategisen kyvykkyyden rakentamisesta.

Miten sitten tunnistaa strategian kannalta kriittiset kyvykkyydet, joita kannattaa kehittää? Toisaalta, miten tunnistaa vanhentuneet kyvykkyydet, jotka eivät enää tuota arvoa liiketoimintaan? Miten kyvykkyys eroaa taidon ja osaamisen käsitteistä? Voiko liiketoimintaa kehittää ilman strategisesti kriittisten kyvykkyyksien tunnistamista?

Webinaarissa saat konkreettisten esimerkkien kautta vinkkejä strategisten kyvykkyyksien tunnistamiseen omassa organisaatiossasi. Aiheeseen johdattelijoina toimivat Smart Capability Management -konseptin kehittäneet Vallum Oy:n asiantuntijat. Smart Capability Management on toimintamalli, joka auttaa yrityksiä tunnistamaan, hallitsemaan ja uudistamaan strategiansa kannalta merkittäviä kyvykkyyksiään.

Puhujat:

Timo Valli (FM, eMBA) on johtaja, joka on tehnyt pitkän työuran vakuutus- ja terveyspalvelualoilla sekä julkisen hallinnon suurissa organisaatioissa. Timo muistetaan mm. Valtiovarainministeriön ict-johtajana ja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin hallituksen puheenjohtajana. Tällä hetkellä hän toimii digi- ja alusta-ajan uutta työtä (New Work) jäsentävän Vallum Oy:n toimitusjohtajana ja strategiakonsulttina.

Kirsi Elina Kallio (FL) on kokenut työtoiminnan kehittäjä ja tutkija. Hän on opettanut, valmentanut ja tutkinut työelämän oppimiseen ja muutokseen liittyviä teemoja yrityksissä ja yliopistoissa yli kahdenkymmenen vuoden ajan. Yrittäjänä Kirsin erityisalaa on kasvattaa asiakasyritystensä kilpailukykyä tarjoamalla tieteellisesti testattuja välineitä strategisten kyvykkyyksien rakentamiseen.

Watch now
DevOps ja SAFe: tehokkuutta arvontuottoon Recorded: Jun 13 2019 55 mins

Vesa Purho, Tuuli Pesonen

Mietitkö mistä lähteä liikkeelle DevOps muutoksessa?

Haluatko holistisen näkökulman DevOpsiin?

Tule kuuntelemaan Talent Basen ketterien valmentajien käytännön kokemuksia ja oppeja DevOpsista SAFe-mallin kannalta katsottuna. Webinaarissa käydään läpi eri näkökulmia DevOpsiin ja tekemisen optimointiin. Lähtökohtana on kehityksen kokonaisprosessin ymmärtäminen ja arvontuoton lisääminen tunnistamalla ja avaamalla hidasteita prosessin sisältä.

Watch now
#wpsm Verkkokaupan webinaari osa 3: Miten kohdennan tehokkaasti? Recorded: Jun 4 2019 34 mins

Kari Wikholm , Wiki*s People Sales Management

Webinaarisarja #wpsm alkaa heti mielenkiintoisella haasteella, pitäisikö kehittää omaa verkkokauppaa vai mennä mukaan isompien ketjujen omnichannel-tyyppisiin ratkaisuihin. Erittäin akuutiksi aiheen tekee vuonna 2019 myös täällä Suomessa, että ilmassa on erittäin vahvat tunnusmerkit verkkojätin Amazonin rantautumiseen ainakin pohjoismaihin ellei peräti Suomeen.

#wpsm järjestää vuoden aikana webinaari sarjan, joka perustuu #wpsm järjestämiin Verkkokaupan koulutuksiin ja myöhemmin ilmestyvään Verkkokaupan käsikirja 2019 materiaaliin. #wpsm konsultti ja koultustoimiston toimitusjohtaja ja valmentaja Kari Wikholmilla on pitkä kokemus eri kivi ja verkkokauppojen avaamisesta ja HC Wiki käy asioita läpi "kauppiaan" kielellä, jota on helppo ymmärtää. Webinaarien sisällöissä HC Wiki käy läpi asioita omien kokemuksien kautta ja peilaa asioita akuuttien 2019 kauppaa ravistelevien aiheiden kautta:

Vuoden webinaariaiheita:

Miten rakentaa kaupalle monopoli ja miten asemoida kauppa eri kanavissa?
Keskity mahdollisimman ison konversion hakemiseen
Huolehdi, että mainonnan kohdentaminen toimii
Laita 24/7 palvelu kuntoon ja ymmärrä käyttää kumppaneita
Muista inhimillisyys, koska asiakas pitää olla aina keskiössä
Laajenna maksukanavien määrä mahdollisimman isoksi ennen pankkidirektiivi PSD2 tulemista
Avaa verkkokaupan logistiikkaan oma 24/7 seuranta
Rakenna selkeä prosessi verkkokaupan liidien koppien ottamiseen
Miten luodaan yrityksen growth hackering polku ja mitä tarkoittaa etu/takapiha-ajattelu
Verkko on renki, joten miten pidän itseni jatkossa isäntänä/emäntänä

Watch now
Toiminta-arkkitehtuuri esimerkin avulla Recorded: Jun 4 2019 50 mins

Anna Aaltonen, Coala

Toiminta-arkkitehtuuri kuulostaa helpolta, ovathan kaikki kuvanneet toimintaa, ainakin jonkinlaisia prosesseja. Tarkkuustason ja käsialan valitseminen voi olla yllättävän hankalaa. Prosesseista saattaa tulla kovin pitkiä ja monimutkaisia. Tällöin yksityiskohtia on kuvattu liikaa. Tai prosessiketjut ovat niin yleisiä, ettei toimialaakaan erota. Kukapa ei toimittaisi asiakkaille palveluita ja jopa laskuttaisi niitä. Tällöin taas yksityiskohtia on liian vähän. Tarvitaan siis kultainen keskitie, mutta mistä?

Anna näyttää webinaarissaan hyödyllisimmät toiminta-arkkitehtuurin kuvaukset. Sellaiset, joita on mahdollista tehdä ilman useiden vuosien harjoittelua. Näet samalla millainen käsiala ja tarkkuustaso on hyödyllinen, kun toiminnan tarpeet ohjaavat esim. tietojärjestelmien kehitystä.

Watch now
Uskomukset onnistumisten ja kehityksen mahdollistajina Recorded: May 31 2019 33 mins

Jaana Hautala, Oivaltamaan Oy

· Miten uskomukset vaikuttavat kehitykseen?

· Uskomukset hyvinvointikulttuurin taustalla

· Mitä ne uskomukset oikein ovat?

Uskomukset onnistumisten ja kehityksen mahdollistajina

Meillä kaikilla on rajoittavia uskomuksia siitä, mikä meille itselle ja ihmiselle yleisesti ottaen on tässä maailmassa mahdollista, ja mitä pidämme meille mahdottomana. Me jokainen myös luomme koko ajan maailmaamme omilla käsityksillämme ja uskomuksillamme. Uskomuksemme koskevat niin ympäristöämme, käyttäytymistämme, taitojamme kuin meitä itseämme. Myös työyhteisöihin olemme luoneet paljon uskomuksia, joista on tullut meille vahva ajattelu- ja toimintastrategia.

Werbinaarin sisältöä muun muassa:

· Mitkä uskomukset tai ajattelumallit sinun/tiimisi toimintaa ohjaavat?

· Miten negatiivisia uskomuksia lähtee muuttamaan?

· Miksi uskomukset mahdollistavat onnistuneen toimintaenergian

Watch now
Miksi ITIL 4 toimii palvelunhallinnassa IT:n ulkopuolellakin Recorded: May 27 2019 43 mins

Lari Peltoniemi, Jukka Tenkamaa, Wakaru Oy

Tässä webinaarissa Wakarun valmentavat konsultit Lari Peltoniemi ja Jukka Tenkamaa keskustelevat, mikä tekee ITIL 4:sta sopivan lähestymistavan palvelunhallintaan myös IT:n ulkopuolella.

IT Infrastructure Library (ITIL) on kokoelma parhaita käytäntöjä IT-palveluiden toimittamiseen ja IT-Infrastruktuurin hallintaan. ITIL:ssä määritellyt palvelunhallinnan käytännöt ovat käytännössä testattuja ja hyviksi havaittuja useissa organisaatioissa maailmanlaajuisesti. ITIL 4:n mukaan nämä palvelunhallinnan ideat ja käytännöt esitellään seuraavasti:

Palvelun arvojärjestelmä (Service Value System, SVS)
ITIL 4:n 7 ohjaavaa periaatetta (guiding principles)
ITILin näkemys arvoketjuihin (Service Value Chain)
Palvelunhallinnan neljä ulottuvutta
34 käytäntöä (practice), joista kurssilla käsitellään tarkemmin 18
Peruskäsitteitä palvelunhallinnasta ja myös muista viitekehyksistä (Lean IT, Agile, DevOps, organisaation muutoksen johtaminen) poimittuna ja palvelunhallinnan kontekstiin sovellettuna

Watch now
Vuosi tietosuojaa, mitä jäi vielä tekemättä? Recorded: May 24 2019 50 mins

Jarkko Koivuniemi

EU:n tietosuojalainsäädännön piilevät velvoitteet
Onko liikkumavaraa?
Henkilötietojen käsittelyprosessit ja dokumentointi
Edelleen paljon kysymyksiä ilmassa?
Tietojen kerääminen jatkuu, luvalla vai ilman?
CRM ja markkinointirekisterit? Muuttuiko mikään?
Passiivirekisterit – onko niitä vielä?
Myyttejä ja harhaluuloja tietosuojasta
Asiakastietojen säilytys ja elinkaarikysymykset
Tiedonhallinta ja lainsäädäntöä
Prosessit eri tilanteissa
Tietosuojan hallintatyön järjestäminen nyt?
Riskipohjainen lähestymistapa jatkuu
Tietosuojan arkipäiväistäminen

Watch now
Nopeuta projektejasi kokonaisarkkitehtuurin avulla! Recorded: May 20 2019 64 mins

Tarja Raussi, Senior Consultant (Coala)

Uusi projekti lähdössä liikkeelle ja kas kummaa, taas selvitetään samoja lähtötietoja ja luodaan uusia kuvauksia. On valitettava tosiasia, etteivät tietämys ja kuvaukset yleensä siirry projektista toiseen. Paitsi silloin, jos sama henkilö on niitä tekemässä. Miten siis saisimme tietämyksen siirtymään? Yksi vastaus on kokonaisarkkitehtuuri! Sen avulla projektien tiettyjä vaiheita saadaan huomattavasti nopeutettua. Ja siitä on apua myös ketterässä maailmassa, vaikka joskus väitetään, että se vain kangistaa. Tule kuulemaan, millaisia hyötyjä voit saada kokonaisarkkitehtuurista kehittämisprojekteihisi!

Watch now
Inhimillisyys ja tunteet työyhteisön voimatekijöinä Recorded: May 17 2019 30 mins

Anniina Hukari, TAITO TRAINING OY

- Miten tunteita voisi hyödyntää työyhteisössä?

- Millaisia tunteita teillä tartutetaan?

- Mitä inhimillisyys työelämässä on, miten se näkyy ja mihin se vaikuttaa?

Tunteet vaikuttavat toimintaamme työelämässä enemmän kuin tajuammekaan. Suuri osa päätöksistä tehdään itse asiassa tunteella ja perustellaan järjellä. Tunteet vaikuttavat kaikkeen tekemiseemme ja ne tarttuvat ärhäkän flunssan lailla. Positiivisia tunteita on hyvä tartuttaa, mutta miten niitä negatiivisia tunteita voisi käsitellä yksin, tiiminä entä yhteisönä.

Voittavassa ja tuloksellisessa organisaatiossa sekä tiimeissä voidaan hyvin.

- Miten sinä voit omalla toiminnallasi vaikuttaa tunteiden kautta hyvinvointiin ja tulokseen?

- Mitä fiilistä itse levität ympärillesi?

- Miten niitä haastavampia tunteita voisi käsitellä?

Watch now
WEBINAARI: PRINCE2® – miten prinsiipit ja prosessit kohtaavat Recorded: May 9 2019 55 mins

Tarja Isosaari

Olet ehkä kuullut tästä yhdestä maailman käytetyimmästä projektinhallintamenetelmästä. Missä sen salaisuus piilee?

PRINCE2® sisältää seitsemän periaatetta ja seitsemän prosessia projektin sujuvaan läpivientiin. Yksi syy menestyksen takana voi olla menetelmän yleisluontoisuus ja sen sovellettavuus eri kokoisiin ja eri tyyppisiin projekteihin. Siihen voi helposti yhdistää erilaisia työ- ja hallinnointiprosesseja. Käyttämällä oman projektimallinsa pohjana PRINCE2®:ta organisaation ei tarvitse keksiä jokaiseen projektiin omia projektinhallinnan menettelyjä. Lisää syitä osaisi varmaan moni organisaatio kertoa yli 150 maassa eri puolilla maapalloa.

Tähän menetelmään liittyy paljon “totta vai tarua” -arvailuja. Käydäänpä siis läpi tässä webinaarissa muutama perusperiaate PRINCE2®:n sisältä ja sen soveltamisesta.

• Mitkä ovat PRINCE2®:n seitsemän periaatetta ja mitä ne käytännössä tarkoittavat?
• Miten seitsemän prosessia ohjaavat tekemistä ideasta valmiiseen lopputulokseen ja ehkä vähän sen jälkeenkin?
• Miksi menetelmää tulee aina soveltaa eikä tuijottaa, mitä käsikirja kertoo?

Watch now
#wpsm Verkkokaupan webinaari osa 2: Miten löydän ison konversion? Recorded: May 7 2019 41 mins

Kari Wikholm, Wiki*s People Sales Management

Webinaarisarja #wpsm alkaa heti mielenkiintoisella haasteella, pitäisikö kehittää omaa verkkokauppaa vai mennä mukaan isompien ketjujen omnichannel-tyyppisiin ratkaisuihin. Erittäin akuutiksi aiheen tekee vuonna 2019 myös täällä Suomessa, että ilmassa on erittäin vahvat tunnusmerkit verkkojätin Amazonin rantautumiseen ainakin pohjoismaihin ellei peräti Suomeen.

#wpsm järjestää vuoden aikana webinaari sarjan, joka perustuu #wpsm järjestämiin Verkkokaupan koulutuksiin ja myöhemmin ilmestyvään Verkkokaupan käsikirja 2019 materiaaliin. #wpsm konsultti ja koultustoimiston toimitusjohtaja ja valmentaja Kari Wikholmilla on pitkä kokemus eri kivi ja verkkokauppojen avaamisesta ja HC Wiki käy asioita läpi "kauppiaan" kielellä, jota on helppo ymmärtää. Webinaarien sisällöissä HC Wiki käy läpi asioita omien kokemuksien kautta ja peilaa asioita akuuttien 2019 kauppaa ravistelevien aiheiden kautta:

Vuoden webinaariaiheita:

Miten rakentaa kaupalle monopoli ja miten asemoida kauppa eri kanavissa?
Keskity mahdollisimman ison konversion hakemiseen
Huolehdi, että mainonnan kohdentaminen toimii
Laita 24/7 palvelu kuntoon ja ymmärrä käyttää kumppaneita
Muista inhimillisyys, koska asiakas pitää olla aina keskiössä
Laajenna maksukanavien määrä mahdollisimman isoksi ennen pankkidirektiivi PSD2 tulemista
Avaa verkkokaupan logistiikkaan oma 24/7 seuranta
Rakenna selkeä prosessi verkkokaupan liidien koppien ottamiseen
Miten luodaan yrityksen growth hackering polku ja mitä tarkoittaa etu/takapiha-ajattelu
Verkko on renki, joten miten pidän itseni jatkossa isäntänä/emäntänä

Watch now
Ratkaisuarkkitehtuurin kuvaaminen käytännössä Recorded: May 7 2019 49 mins

Eetu Niemi, FT, Senior Consultant (Coala)

Toimiiko kokonaisarkkitehtuuri ratkaisuarkkitehtuurina? Voisimmeko laittaa kokonaisarkkitehtuurikuvat tarjouspyynnön liitteeksi tai antaa toteutustiimille työn pohjaksi? Harvemmin. Kokonaisarkkitehtuuri on useimmiten sellaisella tasolla, että kaikki oleelliset asiat eivät siitä näy.

Toisaalta ratkaisuarkkitehtuuria ei kannata tehdä liian tarkallakaan tasolla, etenkin jos tarkoitus on kuitenkin edetä toteutuksessa ketterämmin. Mitkä asiat on oleellista kuvata ratkaisuarkkitehtuurissa ja mitkä voi jättää projektin suunnitteluvaiheeseen? Mahdollisia kuvattavia asioita ja näkökulmia on paljon, joten kuvaamistyöhön on helppo hukkua, jos kuvauksen tavoitteet eivät ole kirkkaina mielessä.

Webinaarissa kuulet vinkkejä ratkaisuarkkitehtuurin sopivaksi sisällöksi.

Watch now
WEBINAARI: Kahdeksan askelta ihmislähtöiseen projektijohtamiseen Recorded: Apr 25 2019 58 mins

VTT Aaro Ollikainen

Miten saisin tiimini jäsenet innostumaan? Miten tästä olisi pitänyt heille kertoa? Miten selvitän näiden kahden erimielisyydet?

Yleensä projektijohtamisessa ja erityisesti sitä käsittelevissä valmennuksissa keskitytään hyvään suunnitteluun, ohjausmenetelmiin ja asioiden johtamiseen. Nämä ovat projektijohtamisen kannalta merkittäviä asioita, mutta usein ihmisten kanssa keskustellessa huolenaiheet liukuvat niin sanottujen pehmeiden arvojen puolelle. Miten motivoidaan, kommunikoidaan ja ratkaistaan ristiriitoja? Niihin eivät projektijohtamisen standardit juuri ota kantaa.

Tämä webinaari on suunnattu kaikille pienempiä ja isompia projekteja vetäville ja ihmisläheisestä johtamistyylistä kiinnostuneille. Tarkastelemme projektijohtamista kahdeksan askelen kautta. Tule selvittämään, mistä Belbinin tiimiroolista tunnistat itsesi ja miten hevoset liittyvät projektijohtamiseen!

Watch now
WEBINAARI: Ketterä organisaatio Recorded: Apr 25 2019 48 mins

NATALIYA GERMAN IT-tohtori, toimitusjohtaja ja perustaja, HAFORES Oy

Mitä se tarkoittaa? Miksi ketteräksi? Miten liikkeelle?

Tämä webinaari on sinulle, jos

– kuulut liiketoiminnan tai muun organisaation ylimpään tai keskijohtoon millä tahansa alalla tai olet muuten kiinnostunut organisaation ketteryydestä
– uskot organisaatiosi potentiaaliin
– kaipaat kuitenkin enemmän tuloksia ja muutoskykyä, onnistuneempaa digitalisointia, toimivampaa yhteistyötä ja innostavampaa työympäristöä sekä parempaa asiakaskokemusta
– haluat tehostaa kehittämistä ja etsit siihen käytännön keinoja
– olet kuullut tai tiedät jo jotain ketteryydestä organisaatiossa ja haluaisit tietää tarkemmin, mitä se käytännössä tarkoittaa, miten se toimisi teidän organisaatiossanne ja miten konkreettisesti voisi edetä
Webinaarissa käymme läpi:

– Mitä ketteryys tarkoittaa ajattelutapana ja miten se toteutuu organisaation operatiivisella, taktisella ja strategisella tasolla?
– Miksi ketteryys kannattaa?
– Miten liikkeelle?
Mitä saat?

– Parempaa ymmärrystä ketterästä ajattelusta ja organisaation ketteryydestä
– Uusia ajatuksia oman organisaation ja liiketoiminnan kehittämiseen ketterämmäksi
– Konkreettiset askeleet ja vinkit ketteryyden kehittämiseen
– Webinaarin materiaalit omaan käyttöön, joten voit viedä viestiä myös muille organisaatiossasi

Webinaari toimii hyvänä pohjustuksena Tehosta liiketoimintasi kehitystä ketterällä johtamisella -valmennukselle.

Watch now
Tietoarkkitehtuuri esimerkin avulla Recorded: Apr 24 2019 59 mins

Anna Aaltonen, Senior Consultant (Coala)

Tietoarkkitehtuuri koetaan haastavimmaksi arkkitehtuurinäkökulmaksi. Tietomalleja ei tunnu syntyvän ja jos syntyykin, niitä ei osata lukea. Vaikka tietoarkkitehtuuriin käyttäisi paljonkin aikaa, voi olla että hyödyllisiä tuotoksia syntyy vähälti. Tarpeita tietoarkkitehtuurille on sitäkin enemmän. Sen avulla olisi tarve hallita kaikenlaista integraatioista GDPR:ään. Mikä avuksi?

Anna näyttää webinaarissaan esimerkkien avulla, miten lähdetään liikkeelle liiketoiminnan tietotarpeesta ja edetään edelleen muihin kuvauksiin. Liitämme tietoihin rekisterit sekä erilaiset tietoturvaluokitukset. Näet myös miten IT:n nykytilaa kannattaa lähestyä, jotta saadaan riittävät nykytilan inventaariot aikaan käyttämättä niihin aivan hillittömästi aikaa.

Watch now
Ketterä tuoteomistajuus: oikeita, oikein ja nopeasti Recorded: Apr 17 2019 47 mins

Tuuli Pesonen, Talent Base

Haluatko kehittää oikeita asioita?

Haluatko kehittää asioita oikein?

Haluatko kehittää asiat nopeasti?

Ketterä tuoteomistaja, Product Owner, on rooli merkitystä ei aina ymmärretä. Mielikuvissa saattaa olla Scrum tiimien kanssa työskentelevä henkilö, jonka tärkein tehtävä on priorisoida tulevia tehtäviä ja huolehtia vaatimuksista. Ketterä tuoteomistajuus on kuitenkin paljon enemmän. Etenkin, jos halutaan kehittää oikeita asioita, kehittää ne oikein ja kehittää ne nopeasti.

Webinaarissa pureuduteen Ketterään tuoteomistajuuteen ja mitä asioita on huomioitava jalostettaessa idea kokonaisvaltaisesti ja ketterästi kohti liiketoiminta-arvoa tuottavaksi julkaisuksi. Tähän päästään laittamalla kehityksen peruspalikat järjestykseen ja luomalla oikeat asiat, oikein ja nopeasti.

Watch now
Saavutettavuusdirektiivi, mitä digipalveluilta vaaditaan? Recorded: Apr 12 2019 34 mins

Jarkko Koivuniemi

Ketä tämä lainsäädäntö koskee?

Julkiselle sektorille pakollista eli viranomaiset, ministeriöt, virastot, kunnat, ja kuntayhteisöt, yliopistot, ammattikorkeakoulut, ortodoksinen kirkko, vesi- ja energiahuollon yritykset, lakisääteisiä tehtäviä hoitavat yritykset esim. vakuutussektori sekä katsastusasemat. Tätä on syytä miettiä myös yrityksissä, mitä digipalveluiden saavutettavuus tarkoittaa teidän yrityksessä tai organisaatiossa?

Webinaarissa mm.

Mitä saavutettavuus tarkoittaa?
Keitä saavutettavuusvaatimukset koskevat?
Mitä uusi saavutettavuusdirektiivi muuttaa?
Vaatimukset ja tekniset vaatimukset, minimitaso ja keinot?
Yhdenvertaisuuden periaate
Digitaalisten palveluiden laatu, mitä käytännössä?
Saavutettavuus ja hankintaprosessit
Toimenpidesuosituksia
Aikataulut toteutukselle
Erityiskysymyksiä

Mistä lisää tietoa aiheeseen?

Watch now
Tunneilmapiirin johtaminen Recorded: Apr 12 2019 32 mins

Jaana Hautala

· Mitä tunneilmapiirin johtaminen on?

· Miksi tunteiden johtainen kuuluu työelämään?

· Yhteisen tunneilmapiirin johtaminen

Jos tunneilmapiiriä ei tietoisesti johdeta, lähtee se huomaamatta synkkenemään. Esimiehillä ja johtajille on merkittävä rooli työyhteisön tunneilmapiirin luojana. Tunteet tarttuvat ja hierarkiassa ylimpänä olevan tunteet leviävät usein kaikkein vahvimmin. Esimiehen myönteinen johtamisote on paitsi tehokas myös ilmainen työhyvinvoinnin parantamiskeinoja. Mutta myös jokainen työyhteisön jäsen vastaa omalta osaltaan tunneilmapiirin kehittämisestä ja valitsee toimiiko itse myönteisten tunteiden levittäjänä ja yhteisön energisoijana vai ilmapiirin myrkyttäjänä. Positiivinen tunneilmapiiri ruokkii jokaisen ihmisen työssä onnistumista.

Webinaarin sisältöä muun muassa:

Mitä työyhteisön tunneilmapiiri on ja miten sitä voi jokainen johtaa sekä kehittää:

- Myönteisen ilmapiirin johtaminen

- Miksi panostaisin hyvään tunneilmpiirin ja miten?

- Stressin ja vuorovaikutuksen merkitys tunneilmapiirissä

Watch now
Viestinnän merkitys projekteissa - kaksi projektialan ammattilaista keskustelee Recorded: Apr 12 2019 47 mins

Aaro Ollikainen ja Tarja Isosaari

Hyvässä johtajuudessa viestintä kantaa yhä suurempaa ja suurempaa roolia. Mutta mitä viestinnän huomioiminen projekteissa todellisuudessa edellyttää ja tarkoittaa? Onko ajanpuute perusteltu syy viestinnän laiminlyömiseen? Miten projektiviestintään liittyvät haasteet selätetään?

Istutetaan kaksi projektikonkaria saman pöydän ääreen ja kysytään! Aaro Ollikainen ja Tarja Isosaari ovat pitkän uransa aikana olleet osana monenlaisia projekteja ja valmentaneet satoja projektialan ammattilaisia. He ovat olleet mukana projekteissa, joissa viestintä on ollut onnistunutta ja myös niissä, joissa se ei ole ollut.

Lähestymme maksuttomassa webinaarissa tätä ajankohtaista aihetta kuudesta näkökulmasta:

1. Viestinnän suurimmat haasteet tänä päivänä
2. Viestintä käsitteenä
3. Viestinnän roolit projekteissa
4. Mitä tulisi muistaa viestinnän sisällöistä?
5. Projektiviestinnän välineet
6. Onnistumisen avaimet

Aikataulu
09:50 - 10:00 Kirjautuminen webinaariin
10:00 - 10:35 Keskustelua viestinnän roolista projekteissa
10:35 - 10:45 Yleisökysymyksiä

Keskustelemassa

Aaro Ollikaisella on liki 20 vuoden kokemus yrityskohtaisista valmennuksista sekä liikkeenjohdon konsultoinnista viiden eri yrityksen riveissä. Hänellä on sekä Scrum Master, IPMA C- että PMP-sertifioinnit ja lisäksi hän on sertifioitu business coach. Ennen konsulttiuraansa hän on toiminut mm. tutkijana ja koulutusalan kansainvälisissä yhteistyöprojekteissa sekä Helsingissä että Brysselissä. Aaro on julkaissut myös bisnesromaanin, fiktiomuotoisen oppikirjan projektijohtamisesta “Avain – muutosprojektista menestys”

Tarja Isosaari toimii Wakaru Oy:n vanhempana konsulttina. Hän on työskennellyt projektijohtamisen parissa yli 25 vuotta ja on yksi harvoista sertifioiduista Suomen PRINCE2 -kouluttajista.

Watch now
Miksi simulaatiot toimivat oppimistapana? Recorded: Apr 9 2019 51 mins

Lari Peltoniemi, Petri Väyrynen, Jani Iivonen, Tarja Isosaari

Simulaatiot ovat oiva tapa oppia sekä asiaa että toisia organisaation jäseniä. Tule kuulemaan mistä niissä on kysymys, mihin tilanteeseen ne sopivat ja mihin kaikkeen löytyy tarjontaa.

Wakaru on pitänyt simulaatioita jo toista kymmentä vuotta. Simulaatiovalikoimamme on uudistunut vuonna 2019. Tule kuulemaan simuloimalla oppimisesta ja kokemuksia simulaatioista.

Puhujat:

Petri Väyrynen, Founder, Wakaru Oy

Lari Peltoniemi, Senior Consultant, Wakaru Oy

Webinaarista julkaistaan tallenne pitämisen jälkeen. Lisätiedot tallenteen katsomiseen tulet löytämään täältä.

Voi tutustua simulaatiopeleihin Oppia.fi:stä.

MarsLander - ketterällä palvelunhallinnalla onnistunut tutkimusmatka Marsiiin

Apollo 13 - palvelunhallinnalla miehistä turvallisesti takaisin maan kamaralle

Grab@Pizza - liiketoiminnan ja palvelunhallinnan yhteistyötä pizzeriaketjun johtamisessa

Simulaatiopelit ovat myös esillä Prosessipäivillä 2019. Tule tutustumaan!

Watch now

Developing ITSM, PPM, EA and Governance

Developing competence and skills on IT Servive Management, Project and Portfolio Management, Enterprise Architecture and Governance.

More

Upcoming webinars (0)
Recorded webinars (287)
Subscribers (2,553)

Channel RSS feed

Embed in website or blog

Copy and paste this embed code to your website or blog:

Your colleagues' emails:

Successfully added emails: 0

Remove all

Your message:

Title: Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho
Live at: Jun 2 2016 6:05 pm
Presented by: Anssi Tuulenmäki
From:

Your email has been sent.

or close