Hi [[ session.user.profile.firstName ]]

Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho

Asiantuntijoiden sijaan Anssi Tuulenmäki toivoisi maailmaan enemmän asiantunnustelijoita ja asiantunteilijoita, jotka uskaltavat tavoitella uutta rohkeasti kokeilemalla.

Videon tarjoaa Provad. http://www.provad.fi

Seuraa Provadia Linkedinissä: https://www.linkedin.com/company/prov...
ja Twitterissä: https://twitter.com/ProvadOy
Recorded Jun 2 2016 6 mins
Your place is confirmed,
we'll send you email reminders
Presented by
Anssi Tuulenmäki
Presentation preview: Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho
  • Channel
  • Channel profile
  • Service Asset and Configuration Management – Experiences from implementation Recorded: Oct 13 2017 59 mins
    Lari Peltoniemi
    Service Asset and Configuration Management (SACM) has been in the core of IT Service Management since the very beginning. As the world changes and different isms come and go, SACM not just remains important but it becomes ever more important. In this presentation we will cover experiences from implementing SACM as well as look to future via fresh perspectives e.g.:
    - How SACM is key capability when doing Service Integration and Management;
    - How Agile method ideas and SACM fit together;
    - How evolvement of technology has affected the perspective what needs to be managed with SACM;
    - How SACM is one of the best friends of Privacy and the coming GDPR legislation;
    - What are the current challenges in developing SACM and getting the benefits.

    SACM is even more relevant today as it was before. As the world changes also SACM needs to develop. Welcome to hear fresh thoughts about hoe to manage the core information that your IT Service Management runs on.

    Presenter's bio:

    Lari Peltoniemi has worked within IT Service Management for 15 years and 12 years of that with Service Asset and Configuration Management. He has helped both IT Service consumer and IT Service Provider companies and organizations to successfully utilize SACM to enable it ITSM, IT and Business goals of organization. Lari has worked with many of the major tools and his expertise covers industries widely from MSP IT service providers, Telecom, Banking and Finance, Energy, Education and Public Sector. Lari works as consultant and trainer on ITIL, CMDB and ITSM area in general.
  • Johdetaanko teillä peruutuspeilin vai päivän tiedon perusteella? Recorded: Oct 13 2017 28 mins
    Tero Ramu
    Tässä webinaarissa näytän, miten tehdään Power BI –raportteja sekä julkaistaan raporteista koontinäyttöjä pilvipalveluun.

    Power BI on pilvessä toimiva Microsoftin kehittämä analytiikan ratkaisu, joka mahdollistaa datan analysoinnin, raportoinnin, visualisoinnin sekä jakamisen. Power BI on monipuolinen alusta ja vastaa hyvin organisaatioiden raportointi- ja analysointitarpeisiin.

    Puhuja:

    Tero Ramu, Microsoft Certified Trainer, T-Base Oy

    Tero on työskennellyt niin pienten kuin suurienkin yritysten kanssa ja kouluttanut satoja ammattilaisia vuodesta 1999 alkaen.
  • Kokonaisarkkitehtuurin hyödyt Recorded: Oct 11 2017 52 mins
    Eetu Niemi
    Kokonaisarkkitehtuurityö on arkipäivää ainakin suuremmissa organisaatioissa. Mutta tuottaako kokonaisarkkitehtuurityö organisaatiossasi oikeasti hyötyjä ja miten hyötyjen saamista voisi edesauttaa?

    Tässä webinaarissa tutustutaan uuteen tutkimustietoon aiheesta ja annetaan sen perusteella käytännön vinkkejä kokonaisarkkitehtuurityöhön.
    - Väitöstutkimus kokonaisarkkitehtuurin hyödyistä
    - Kokonaisarkkitehtuurin hyötyjen syntyprosessi
    - Kokonaisarkkitehtuurin hyötyjen syntyyn liittyvät tekijät
    - Kokonaisarkkitehtuurin sidosryhmät
    - Kokonaisarkkitehtuurin hyötyjen mittaaminen
    - Käytännön vinkkejä kokonaisarkkitehtuurin johtamiseen

    Puhuja:

    Eetu Niemi on tehnyt arkkitehtuurin parissa töitä noin 10 vuotta, niin konsultoinnin kuin tutkimuksenkin piirissä. Hän tekee päivittäin kokonais- ja ratkaisuarkkitehtuurisuunnittelua ja mallintamista eri toimialoilla. Arkkitehtuurin hyödyntäminen ja hyödyt ovat hänelle tuttuja sekä käytännön että teorian kautta - Eetun tuore väitöstutkimus käsittelee kokonaisarkkitehtuurin hyötyjen syntymistä. Eetu toimii arkkitehtuurikonsulttina Coalassa.
  • Kokemuksia Konfiguraationhallinnan toteuttamisesta Recorded: Oct 6 2017 58 mins
    Lari Peltoniemi
    Palveluomaisuuden- ja konfiguraatonhallinnan käyttöönotto organisaatioissa ei ole helppoa. Aihealue on abstrakti ja onnistunut toteutus vaatii onnistumista monella eri osa-alueella. Tässä esityksessä käydään läpi toteuttamiseen tarvittavia asioita ja kokemuksia niiden soveltamisesta. Esityksessä myös peilataan toimialan kehittymisen vaikutuksia konfiguraationhallinan kehittymiseen. Esimerkkeinä SIAM, pilvipalvelut, ketterät menetelmät ja tietosuoja-asetus.
  • Tietosuojavastaava - Uusi tietosuoja-asetus HR:n näkökulmasta? Recorded: Oct 6 2017 51 mins
    Jarkko Koivuniemi
    Uusi tietosuoja-asetus ja laki on tulossa, oletko valmistautunut? Mitä konkreettisesti tarkoittaa osoitusvelvollisuus? Lain henki tulee pystyä osoittamaan ohjeistuksen, toimintamallien ja dokumentoinnin avulla. Tule kuuntelemaan lisää, mitä tämä tarkoittaa henkilöstöhallinnon näkökulmasta. Tunne rekisterinpitäjän vastuut ja velvollisuudet.

    Webinaarin sisältö:

    • Tietosuoja-asetuksen tausta

    • Miten tietosuoja-asetuksen uudistukset vaikuttavat henkilötietojen ja arkaluontoisten henkilötietojen käsittelyyn?

    • Millä perusteella työnantaja voi käsitellä henkilötietoja?

    • Mitkä ovat henkilötietojen käsittelijän vastuut?

    • Sopimukset hallinta tietosuoja-asetuksen näkökulmasta

    • Tietosuoja ja HR:n tilivelvollisuus

    • Henkilötietojen käsittelyprosessit ja dokumentointi

    • Esimerkkejä mm terveydentilatietojen sekä sairauspoissaolo -tietojen käsittely

    • Tietosuojavastaavan nimittäminen organisaatioon
  • Toimivat palveluhallinnan prosessit ja niiden mittarit, miten onnistun? Recorded: Oct 5 2017 50 mins
    MIkko Korhonen
    ITIL on IT-palveluhallinnan parhaiden käytäntöjen viitekehys, josta on muodostunut aihealueen ”de Facto” -standardi maailmanlaajuisesti. Organisaatiot maailmanlaajuisesti törmäävät jatkuvasti kysymyksiin miten prosessit tulisi kuvata, miten niitä tulisi mitata ja miten ne saadaa jatkuvan parannuksen piiriin? Tässä esityksessä paneudutaan käytännön esimerkkien kautta palveluhallinnan prosessien kuvaamiseen ja ensimmäisten mittarien käyttöönottoon.

    Puhuja:

    Mikko Korhonen on palveluhallinnan ja muutosjohtamisen valmentava konsultti, jonka erikoisosaamista on turhan mystiikan karsiminen ja viitekehysten sovittaminen toimiviksi käytännöiksi eri kokoisiin organisaatioihin.
  • Tietoarkkitehtuuri ja GDPR Recorded: Oct 2 2017 64 mins
    Tarja Raussi
    GDPR eli General Data Protection Regulation on sitova yleinen luonnollisiin henkilöihin liittyvä EU-laajuinen tietosuojasäännöstö, joka astuu voimaan vajaan vuoden päästä. Tämä tarkoittaa mm. sitä, että halutessaan henkilö voi pyytää kaikkien häneen liittyvien tietojen poistoa. Ja ylipäänsä sitä, että kaikkea henkilöihin liittyvää tietoa on hallittava jatkuvasti. Kyse ei siis ole vain kertaluontoisesta kartoituksesta, vaan jatkuvasta käytännöstä. Vaan tiedämmekö missä kaikkialla näitä tietoja on? Kuinka helppoa esim. tuo poisto? Tuleeko varmasti kaikki poistettua? Olemmeko valmiita mahdollisiin tarkastuksiin säännösten noudattamisesta?

    Kyse on selkeästi tietoarkkitehtuurin piiriin kuuluvasta jatkuvasta tehtävästä. Tosin taitaa olla niin, ettei kovinkaan monessa yrityksessä tai organisaatiossa ole tietoarkkitehtuuria – ainakaan tietoista sellaista. Webinaarissaan Tarja Raussi kertoo, miten tietoarkkitehtuuri voi auttaa GDPR:ään valmistautumisessa ja sen noudattamisessa.
  • What it takes to success in API economy? Recorded: Sep 29 2017 47 mins
    Jarkko Moilanen
    Attend the session if you want to succeed in API economy. Session contains mixture of technology and business thinking. In the session we discuss briefly the basics of API economy. The value chain is opened and explained. The need to understand APIs as products is key element and thus focus on the presentation. Understanding who the customer is and how to cooperate are fundamental elements of success – we’ll tell you how to do it.
  • Tunne IT-toimittajahallinnan avaimet Recorded: Sep 29 2017 38 mins
    Lauri Vihonen
    Tule kuulemaan, miten IT-toimittajien systemaattisella ja proaktiivisella johtamisella voidaan parantaa IT-yksikön suorituskykyä. Webinaarissa käsitellään mm. seuraavia kysymyksiä:

    - Miten luokittelen eri alueiden toimittajia?
    - Miten johdan sopivalla tavalla toimittajakenttääni?
    - Miten valitsen ja toteutan kuhunkin luokkaan sopivan toimintamallin?
    - Miten kategoriakonvergenssi ja multisourcing vaikuttavat?

    Saat webinaarissa uusia ideoita toimittaja- ja palveluhallinnan kehittämiseen ja käytännön keinoja niiden toteuttamiseen käytännössä.

    Puhuja:

    Lauri Vihonen on hankinnan kärkivalmentajia Suomessa. Hän valmentaa ja konsultoi eri toimialojen yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioita mm. hankinnan kehittämiseen, projektihallintaan ja muutoksen johtamiseen liittyen. Lauri yhdistää ketteriä ja osallistavia palveluinnovoinnin ja -muotoilun menetelmiä substanssiinsa, joka perustuu hänen laajaan kokemukseensa IT-, hankinta-, myynti- ja liiketoimintarooleissa Suomessa ja kansainvälisesti.
  • 10 vinkkiä - miten parannan asiakasviestintääni Recorded: Sep 26 2017 41 mins
    Marko Uusitalo
    Tämä reilun puolen tunnin webinaari tarjoaa 10 vinkkiä oman viestintäsi parantamiseen. Tietoisku on tarkoitettu kaikille meille, jotka saamme olla usein yhteydessä asiakkaisiimme: vastata kyselyihin, lähettää tiedotteita, ottaa yhteyttä tarpeen vaatiessa tai muuten vaan seurustella heidän kanssaan. Lajeina ovat tutut välineet: puhelin, sähköposti ja pikaviestimet (kuten chat, Skype ja vastaavat) sekä ihan perinteinen esityksen pito. Jos olet lähiaikoina miettinyt, miten sinä voisit kehittää omaa viestintääsi, kannattaa liittyä mukaan kuuntelemaan. Tiiviistä paketista tarttuu ehkä muutamakin vinkki omaan arkiseen työhön. Mukana myös pari esimerkkiä aidosta elämästä.

    Puhuja:

    Marko Uusitalolla on 20 vuoden kokemus kouluttamisesta eri aloilla. Uusitalo on valmentanut muun muassa viestintää, kirjoittamista, asiakaspalvelua, vuorovaikutteisuutta ja sosiaalista mediaa. Tällä hetkellä Uusitalo tekee pääasiassa chat-, kirjoittamis- ja service desk agentin peruskoulutusta. Lisäksi hän tekee kirjoitus- ja käännöstöitä.
  • Palvelun elinkaarimallin hyödyntäminen organisaation toiminnassa Recorded: Sep 14 2017 54 mins
    Mikko Korhonen
    Palvelun elinkaarimalli (ITIL 2011: Service Lifecycle Model) on malli jota hyödyntämällä organisaatio voi systemaattisesti hallita tuottamiaan palveluita koko niiden elinkaaren ajan Ideasta Eläköitymiseen asti. Palvelun elinkaarimalli on keskeinen ja yksi tärkeimmistä käsitteistä ITILin nykyversiossa. Harvassa organisaatiossa elinkaarimallia on kuitenkaan täysimittaisesti hyödynnetty palveluhallinnassa. Tässä esityksessä käydään läpi tärkeimmät periaatteet, joiden avulla elinkaarimalli saadaan mukautettua organisaation tarpeisiin sekä avataan ne tavat, joilla malli saadaan tuottamaan arvoa eri elinkaaren vaiheissa mahdollisimman nopeasti.
  • Voimaa vastuunoton kulttuurista! Recorded: Sep 8 2017 34 mins
    Hele Lonka
    Millä todennäköisyydellä organisaatiosi/ tiimisi/ projektisi saavuttaa halutut tulokset? Mikä on hinta siitä, mikäli tuloksia ei saavuteta? Mitä seuraa siitä, kun ne saavutetaan?

    Puhuja:

    Hele Lonka on tuotantotalouden DI, jota on koko pitkän työuran kiinnostanut tulosten saavuttaminen ja suorituskyvyn jatkuva parantaminen. Toiminnanohjauksen, prosessien, Leanin, myynnin ja asiakaskokemuksen jälkeen edelleen tuntui jokin pala puuttuvan. Accountability, Aloitteellisen vastuunoton kulttuuri on yksinkertainen, konkreettinen ja mitattava, sen avulla saadaan ihmiset mukaan ja halutut muutokset maaliin.
  • Evolution in troubleshooting training – when did you last update your thinking? Recorded: Sep 8 2017 35 mins
    Stefan Brahmer
    Evolution in troubleshooting training – when did you last update your thinking around problem solving skills?


    Webinaarin kuvaus - pitkä
    What would you say if your local mechanic approaches your expensive car witch a huge hammeraiming to address your concern that there seems to be a ticking noise when you accelerate?

    The ability to address technical issues in a structured, agile way is key for organizations today.

    Scenario-based-Training offers a new and exciting way to implement best practice troubleshooting featuring a Minimum Theory – Maximum Application approach for classroom training with digital cases.

    Introducing SOLVE Problem Solving training for Service Management, Manufacturing, Healthcare and all companies with the need to fix technical deviations fast, safe and reliable.
  • Kokonaisarkkitehtuurivälineen valinta Recorded: Sep 7 2017 51 mins
    Anna Aaltonen
    Kokonaisarkkitehtuurin ydintä on ymmärtää, miten eri asiat (kuten prosessit, tiedot ja tietojärjestelmät) liittyvät toisiinsa. Näiden riippuvuuksien ylläpito ja analysointi on hankalaa, jos ei jopa mahdotonta, ilman kokonaisarkkitehtuurivälinettä. Niinpä tarve välineelle tulee vastaan yllättävän pian, vaikka kuinka hokisimme itsellemme, että ”ei se ole välineestä kiinni”. Välinevalinnasta ei kannata tehdä tiedettä eikä siihen kannattaisi käyttää kovin paljoa aikaa. Se aika on nimittäin pois itse asiasta eli kokonaisarkkitehtuurin tekemisestä. Välineistä ja valintakriteeristöistä löytyy paljon tietoa netistä; toinen toistaan hillittömämpiä vaatimuslistoja. Avain onnistuneeseen valintaan on ymmärtää millaiseen käyttöön väline omassa organisaatiossasi tulee, sekä valinnan jälkeen ymmärtää, mitä tuli ostettua. Tämän webinaarin jälkeen hahmotat, mistä välinevalinnassa itse asiassa on kyse.
  • How to prioritize your cybersecurity efforts? Recorded: Sep 6 2017 54 mins
    Atos: Marco Janszen, Farah Rigal; CyberArk: Dries Robberechts
    In today’s moving threat landscape many companies are overwhelmed and often limited with resources when it comes to cybersecurity. The shifting risk environment calls for a prompt action to prioritize the most important cybersecurity procedures. However, often it is hard to determine the priorities, which may lead to inefficient cybersecurity investments and activities with irreversible consequences.

    Join our WEBINAR to learn practical tips from our top cybersecurity experts on how to capitalize on your security investments and make your security work.

    AGENDA

    How to prioritize your cybersecurity efforts? Marco Janszen, Cybersecurity Solution Manager, Atos

    Find the right practical approach for Your company Farah Rigal, Head of Global Architecture and Solutioning within Cybersecurity, Atos
    - How to overcome the exponential increase of cyber threats along with resource shortage with Prescriptive Security Operations Center (SOC)?

    Detecting and responding to attacks from within the network, Dries Robberechts, CyberArk
    - Cyber Attack case example with lessons learned


    Hosted by Atos in cooperation with CyberArk.
  • Projektimaailman muutoksia - PRINCE2:2017 Recorded: Sep 1 2017 38 mins
    Tarja Isosaari
    Toukokuussa markkinoille tuli PRINCE2:n uusi versio – PRINCE2 2017. Se tuo mukanaan selkeitä parannuksia ja entistä parempia soveltamisvaihtoehtoja. Periaatteet, teemat ja prosessit säilyvät, mutta erityisesti periaatteiden merkitystä painotetaan ja teemojen sekä prosessien käytännön soveltamista korostetaan. Terminologiaa on yhtenäistetty ISO:21500 standardiin.

    Tervetuloa mukaan! Maksuttomassa webinaarissa kokenut projektimaailman kouluttaja-konsultti käy kanssanne läpi mm. seuraavia kysymyksiä PRINCE2:2017 päivitykseen liittyen:

    - Mikä on muuttunut uudessa PRINCE2:2017 -versiossa vanhempaan verrattuna?
    - Voinko jatkaa vanhalla versiolla?
    - Mitä tapahtuu sertifioinnille?

    Puhuja:
    Tarja Isosaari toimii Wakaru Oy:n vanhempana konsulttina. Hän on työskennellyt projektijohtamisen parissa yli 25 vuotta ja on yksi harvoista sertifioiduista Suomen PRINCE2 -kouluttajista.
  • Ota IT-hankinnan next step Recorded: Sep 1 2017 41 mins
    Lauri Vihonen
    Tule kuulemaan, miten IT-hankintaa voi kehittää tuoreella tavalla. Webinaarissa käsitellään mm. seuraavia kysymyksiä:

    Miten kasvatan IT-hankinnan suorituskykyä?
    Miten kehitän ja johdan IT-hankintaa palveluna?
    Miten toimin eri tyyppisten toimittajien kanssa?
    Saat webinaarissa uusia ideoita hankinnan suorituskyvyn proaktiiviseen ja suunnitelmalliseen parantamiseen ja käytännön keinoja, miten voit toteuttaa niitä käytännössä.

    Webinaarisarjan toinen osa 29.9.2017 käsittelee IT-TOIMITTAJAHALLINNAN KEHITTÄMISTÄ.

    Puhuja:

    Lauri Vihonen on hankinnan kärkivalmentajia Suomessa. Hän valmentaa ja konsultoi eri toimialojen yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioita mm. hankinnan kehittämiseen, projektihallintaan ja muutoksen johtamiseen liittyen. Lauri yhdistää ketteriä ja osallistavia palveluinnovoinnin ja -muotoilun menetelmiä substanssiinsa, joka perustuu hänen laajaan kokemukseensa IT-, hankinta-, myynti- ja liiketoimintarooleissa Suomessa ja kansainvälisesti.



    Lisätietoja

    Lauri Vihonen, 050 438 1912
  • Rekrytoi oikein! Recorded: Aug 25 2017 49 mins
    Kristiina Pihlaja ja Santeri Rommi
    Mikä on pieleen menneen rekrytoinnin todellinen hinta? Paras vahvistus tiimiisi ei välttämättä olekaan kopio itsestäsi! Tule kuulemaan maksuttomaan webinaariin, miten terävöität rekrytointiprosessiasi ja vältät työlainsäädännön tahattomat sudenkuopat työhönottovaiheessa. Webinaarissa käsitellään mm. seuraavia aiheita:

    - Rekrytoinnin eri vaiheet: työtehtävän määrittelystä haastattelujen jälkihoitoon
    - Rekrytoinnin juridiikka: lisätuntien tarjoamisvelvoitteista henkilötietosuojaan.

    Puhujat
    KTM Kristiina Pihlaja ja Oikeustieteen lisensiaatti Santeri Rommi

    Pomon pakki henkilöstökouluttamisessa -moduulikoulutukset alkavat syksyllä 2017!
  • IAM:sta apua GDPR valmistautumiseen Recorded: Aug 25 2017 37 mins
    Eetu Niemi
    Hyvin toimiva käyttäjä- ja pääsynhallinta (Identity and Access Management, IAM) on kriittinen niin EU:n tietosuoja-asetuksen velvoitteisiin vastaamisessa kuin myös digitalisaation mahdollistamisessa. Henkilötietoihin pääsyn tulee olla rajattua ja hallittua, joten käyttäjä- ja pääsynhallinta on tietosuojan keskiössä.

    Tässä webinaarissa luodaan yleiskatsaus käyttäjä- ja pääsynhallinnan hyötyihin ja teknisiin komponentteihin sekä käydään läpi, miten käyttäjä- ja pääsynhallinta voi auttaa tietosuoja-asetuksen asettamiin vaatimuksiin vastaamisessa.

    - Mitä käyttäjä- ja pääsynhallinta on?
    - Miten käyttäjä- ja pääsynhallinta voi auttaa tietosuoja-asetuksen vaatimusten täyttämisessä?

    Puhuja: Eetu Niemi

    Eetu on arkkitehtuurin monitoimimies, joka on tehnyt erityisen paljon töitä käyttäjä- ja pääsynhallinnan sekä kokonaisarkkitehtuurin parissa. Käyttäjä- ja pääsynhallinnan ratkaisuja hän on suunnitellut ja toteuttanut useilla toimialoilla. Hänellä on kokemusta niin arkkitehtuurisuunnittelusta ja määrittelystä kuin myös teknisestä suunnittelusta ja tuotteiden konfiguroinnista. Eetu toimii arkkitehtuurin sekä käyttäjä- ja pääsynhallinnan konsulttina Coalassa.
  • Työasemat kuntoon itsepalvelun avulla: Tietoisku toimivaan Windows 10 työasemaha Recorded: Jun 21 2017 20 mins
    Sami Savolainen
    Työaseman ylläpito, tuki ja huolto. Tukipalvelu, asentelu ja ihmettely vievät paljon aikaa. Asiat voi kuitenkin tehdä koko organisaatiolle helpoksi.

    Toimiva Windows 10 työasemahallinta mahdollistaa suoraan hyllystä ostettujen laitteiden käyttöönoton ilman kulkua IT-tuen kautta. Hallintaympäristö ei tarvitse palvelinifraa eikä käyttöjärjestelmälisenssejä. Onregon provisiointisovelluksella voidaan hallitusti esiasentaa halutut sovellukset ja asetukset. Käyttäjä voi siis mennä vaikka Manilassa puotiin, ostaa koneen ja hoitaa käyttöönoton itse.

    Kuulostaa helpolta, vai mitä? Osallistu webinaariin - Sami kertoo hommasta tarkemmin.

    Aikataulu

    Esitys: 12:30 - 12:55

    Puhuja


    Sami Savolainen on toiminut 20 vuoden ajan erilaisissa ICT-infraan liittyvissä tehtävissä tietohallinnossa ja konsulttina. Viime vuosina päätelaitehallinta on ollut erityisen lähellä sydäntä. Se kun aiheuttaa yrityksille kohtuullisen paljon haasteita, mikä kuormittaa ICT- henkilöstöä.

    Samilla on kokemusta: Työasemaympäristöjen vakioinnista ja hallinnan automaatiosta pienissä, suurissa, kotimaisissa ja kansainvälisissä ympäristöissä. Työvälineinä ovat usein Microsoftin palvelintuotteet, Configuration Manager ja kasvavissa määrin pilvipohjainen Intune.

    Konsulttina Sami on käytännönläheinen, suoraviivainen ja haasteisiin pureutuva. Metodinaan ja tunnuslauseenaan Samilla on Keep It Simple.
Developing ITSM, PPM, EA and Governance
Developing competence and skills on IT Servive Management, Project and Portfolio Management, Enterprise Architecture and Governance.

Embed in website or blog

Successfully added emails: 0
Remove all
  • Title: Asiakaskokemuksen kehittäminen - Lupa toimi eri tavalla, Case Yökerho
  • Live at: Jun 2 2016 6:05 pm
  • Presented by: Anssi Tuulenmäki
  • From:
Your email has been sent.
or close