Palvelukatalogin kaksi puolta - ja miksi molemmat ovat tärkeitä

Presented by

Mikko Juola

About this talk

Monet organisaatiot käyttävät itsepalveluportaaleita ja ovat määritelleet "palvelukatalogin" tilattaville tuotteille tai palveluille. Monet ovat myös koonneet "palvelukatalogin", jossa on kuvattu asiakkaille tarjottavat liiketoimintapalvelut ja niiden väliset riippuvuudet ja rakenteet. "Palvelukatalogi" siis tarkoittaa eri ihmisille eri asiaa ja näkökulmia on varmasti muitakin kuin tässä esitetyt kaksi vaihtoehtoa. Tämän webinaarin aikana opit yhden tavan määritellä nämä kaksi palvelukatalogityyppiä sekä miten ne liittyvät toisiinsa. Aikataulu: 08.45 - 09.00 Kirjautuminen sisään ja tekniikan testaus 09.00 - 09.05 Päivän aiheen ja puhujan esittely (Lari Peltoniemi, Wakaru Oy) 09.05 - 10.00 Esitys Webinaari on maksuton ja katseltavissa myös jälkikäteen OPPIA.FI BRIGHTTALK -kanavassa. Webinaari antaa hyvää pohjaa KÄYTÄNNÖN KONFIGURAATIONHALLINTA -kurssille ja CMDB FOUNDATION -sertifiointikoulutukselle. Puhuja: Mikko Juolalla on useiden vuosien kokemus projekteista palveluiden hallintaan, mallintamiseen ja määrittelemiseen liittyen sekä siitä miten nykyaikaiset työkalut voivat auttaa palvelukatalogien hallinnassa. Mikko kirjoitti aiheesta blogikirjoituksen (englanniksi) hiljattain ja tähän aiheeseen on siis tarkoitus pureutua tässä webinaarissa: HTTP://WWW.JUSTIN.FI/EN/2016/12/16/TWO-SIDES-OF-SERVICE-CATALOGS/

Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (299)
Subscribers (3557)
Developing competence and skills on IT Servive Management, Project and Portfolio Management, Enterprise Architecture and Governance.