ITSMF Aamiaisseminaari huhtikuu 2017 - Palvelunhallinta johtamisen tukena

Presented by

Emmi Ritvanen ja Miikka Haavisto

About this talk

Huhtikuun seminaarin aiheenamme on palvelunhallinnan prosessien ja työkalujen hyödyntäminen myös muiden palveluiden tuottamisessa. Puheenvuorojen esittely: Esitys 1: Palvelunhallinta esimiestyön ja johtamisen tukena Puheenvuorossa käsitellään sitä, miten palvelunhallinta ja sen prosessit tuovat ratkaisuja arjen esimiestyöhön ympäristössä, jossa on yli 20 hengen palkanlaskentatiimi yli 500 esimiestä liikkuvassa työssä 13 noudatettavaa työehtosopimusta Esityksessä käydään läpi oppeja ja kokemuksia käyttöönottoprojektista ja sen jalkauttamisesta koko Suomen kattavaan organisaatioon. Esitys 2: Tekoälyn ja luonnollisen kielen liitto teknologiassa – sovellukset nyt ja tulevaisuudessa Miikka käy esityksessään läpi tekoälyn ja luonnollisen kielen ymmärtämisen sovelluksia teknologiassa nykypäivänä GetJennyn asiakas-casejen kautta. Lisäksi teemme katsauksen tämän teknologian tuomiin mahdollisuuksiin tulevaisuudessa. Puhujien esittely: Emmi Ritvanen toimii palkkapalvelupäällikkönä ja HR Business Partnerina. Hänellä on vahva kokemus palvelukeskusympäristöstä sekä taloushallinnon prosessien kehittämisestä. Hänen tavoitteensa on prosessien jatkuva parantaminen ja toimintojen sekä oman työnsä kehittäminen. Miikka Haavisto on tehnyt yli kymmenen vuoden uran monikansallisten yritysten palveluksissa Euroopassa, Aasiassa ja Yhdysvalloissa operatiivisissa ja kehitysrooleissa. Hän kokee hypyn start-upien ja tekoälyn maailmaan erittäin mielenkiintoisena haastavana.

Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (299)
Subscribers (3606)
Developing competence and skills on IT Servive Management, Project and Portfolio Management, Enterprise Architecture and Governance.