Conversational Commerce – der neuste Trend in Omnichannel Customer Experience

Presented by

Ben Rund, General Manager DACH and Eleftherios Hatziioannou Co-Founder, Smoope

About this talk

Omnichannel ist niemals ausgeschöpft. Jetzt kommt mit „Conversational Commerce“ ein weiterer Kanal dazu und damit die Chance das Customer Engagement noch persönlicher und schneller zu gestalten. Experten sagen dazu „own your customer experience“, an Stelle die aus der Hand zu geben an andere Kanäle oder Anbieter. Die Kombination von einem 360-Messaging mit der 360-Grad-Sicht auf Kunden, Produkte, Services, Locations, Mitarbeiter und viele mehr leutet ein neue Zeitalter in der Customer Experience ein. In diesem Webinar erfahren Sie: * Was ist „Conversational Commerce“ * Wie Messaging Ihren Kundenservice verbessert * Wie Sie Mehr Omnichannel Umsatz damit realisieren * Wie Sie die richtigen Voraussetzungen Ihrer Masterdaten schaffen für diese neue Möglichkeit der Customer Experience

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