Le IT Operation continuano a crescere in complessità, tra i troppi alert da elaborare manualmente e la scarsa (o nulla) visibilità su quelli che realmente impattano il business. E la situazione sta solo peggiorando con l'aggiunta di nuove tecnologie e il crescente numero di servizi utilizzati dalle imprese, che influiscono negativamente su tempi di identificazione e risoluzione dei problemi.
Perché questo rappresenta un problema? Gli strumenti tradizionali di gestione IT non aiutano le organizzazioni ad indirizzare la complessità IT e richiedono un elevato (eccessivo) intervento umano. Con troppi strumenti verticali, la produttività dell’IT rimane bassa e spesso minata dalla frustrazione di non trovare la causa del problema.
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