Wie Sie versteckte Potenziale in Ihrer Serviceorganisation freisetzen

Presented by

Patrick Büch, Head of Business Line Service Management

About this talk

Die Zeiten, in denen IT Verantwortliche sich traditionell lediglich auf Kostenkontrolle und den täglichen Betrieb konzentrierten, sind längst vergangen. CIOs sind nun herausgefordert, ihre Prioritäten in Bezug auf unternehmerischen Strategien und Umsatzwachstum neu zu ordnen. Das kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, da viele Unternehmen noch immer eine reaktive Arbeitsweise haben und dem klassischen Build-to-Order-Ansatz folgen. Dieser Zustand muss sich ändern – und Service Management ist der Schlüssel zum Erfolg. Nehmen Sie an diesem Webcast teil und erfahren Sie mehr -warum eine „Outside-in-Perspektive“ jetzt wichtig wird, -wie dieser Perspektivwechsel für das Design von konkurrenzfähigen IT Services genutzt werden kann -warum sich deshalb langfristig ein Mehrwert für Unternehmen generieren lässt, um beispielsweise eine signifikante Kostenreduktion zu erzielen.

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