In seinem Rotband „8D – Problemlösung in 8 Disziplinen“ gibt der Verband der Automobilindustrie den Best-Practice-Standard vor, wie komplexe Probleme im Rahmen einer Multidisziplinären Problemlösung zu bearbeiten sind. Vor allem bei Reklamationen gilt es in 8 Disziplinen vorzugehen und dies entsprechend zu dokumentieren:
D1 – Problemlösungsteam
D2 – Problembeschreibung
D3 – Sofortmaßnahmen
D4 – Ursachenanalyse
D5 – Auswahl und Verifizierung der Abstellmaßnahmen
D6 – Realisierung und Validierung der Abstellmaßnahmen
D7 – Fehlerwiederholung verhindern
D8 – Abschluss und Würdigung des Teamerfolgs
Burkhardt Prigge, Consultant bei Kepner-Tregoe und Market Leader Deutschland, erläutert, wie die Kepner-Tregoe-Prozesse, insbesondere die Problemanalyse, Ihnen helfen können, im Rahmen Ihrer 8D-Analysen tatsächlich die Ursache eines Problems zu ermitteln.
Was erwartet Sie in diesem Vortrag?
•Einblick, wie die Kepner-Tregoe-Prozesse bei Ihren 8D-Analysen helfen
•Die Rolle von IST/IST-NICHT bei der Problemlösung verstehen
•Kepner-Tregoe Problemanalyse als zentrales Tool in D4 – Ursachenanalyse
•Der VDA empfiehlt Kepner-Tregoe IST/IST-NICHT für 8D-Analysen