Vos données client sont un gâchis - voici comment y remédier

Presented by

Christophe Antoine, VP of Global Solutions Engineering, Talend, Yann Jourdain, CIO SNCF Voyages, Customer Knowledge Division

About this talk

Vos clients s'attendent à ce que chaque interaction avec votre marque soit transparente et personnalisée. Vous investissez du temps et de l'argent dans l'amélioration de votre expérience client, mais la recherche montre que plus de 66% des clients sont toujours mécontents pour un certain nombre de raisons, et l'une des principales est que vous comprenez suffisamment bien vos clients. Dans cette session, nous expliquerons comment Talend vous aide à rentabiliser vos investissements en matière d'expérience client avec des données saines, à en savoir plus sur votre client et à faire un investissement précis sur les clients. Principaux points à retenir : - Apprendre à avoir des données utiles - Comprendre comment utiliser les données - Savoir comment Talend peut vous aider

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