Télétravail, Digitalisation Omnicanal, Modernisation des Processus Documentaires

Presented by

Eric Le Ven, Archimag; Caroline Buscal, Consulting du Groupe Serda; Avi Sellem, ASG & Marouéne Makhloufi, ASG

About this talk

La communication BtoC évolue au même rythme que les usages digitaux. Dans leurs échanges documentaires avec les entreprises, les consommateurs utilisent aujourd’hui avec une certaine agilité plusieurs canaux de communication (mail, services en ligne, app mobile, etc.). Il convient d’appréhender au mieux ces différents canaux et d’en tirer des avantages compétitifs, tant au niveau de la contractualisation que de la fidélisation client. Ce qui passe par une modernisation du système d’information. En effet, les solutions traditionnelles ne répondent que partiellement (ou plus) à ces nouvelles exigences omnicanales. Dans ce contexte, ASG Technologies, en partenariat avec le groupe Serda-Archimag, vous convie à un webinar où vous pourrez : - Obtenir un panorama des pratiques documentaires actuelles. - Découvrir l’état de l’art du marché et les nouveaux défis des industries à forte interaction client (Banques, Assurances et Mutuelles). - Assister à une démonstration du socle technologique ASG autour de cas métiers concrets - Comprendre au travers d’un retour d’expérience client comment moderniser son système d’information pour améliorer la qualité des services

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