Comment réussir son projet de Digitalisation Omnicanal

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Avi Sellem, ASG Technologies; Marouène Makhloufi, ASG Technologies & Thierry Bourges, Capgemini

About this talk

Après le multicanal, le crosscanal, nous voilà entrés dans une nouvelle ère de la relation client… L’omnicanalité, ou la promesse d’une expérience client personnalisée, interactive et sécurisée. Focus sur un modèle qui réinvente la gestion du parcours client. ASG et Capgemini vous invitent à découvrir comment réussir son projet de Digitalisation Omnicanal au travers d’une méthodologie éprouvée, de retours d’expérience réussis et de solutions dédiées. Lors de ce webinaire, vous découvrirez : • Les enjeux & défis de la digitalisation omnicanal • Une présentation de la méthodologie Capgemini • L’offre dédiée ASG Digital Automation Platform • Des cas d’usage et retours d’expérience
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