Estrategia de canales ¿Cómo lograr eficiencias sin deteriorar la CX?
Presented by
Paula Ximena Gutiérrez | Experta en Customer Experience everis Colombia
About this talk
Hoy el reto de las empresas va más allá de la implementación de un canal digital o una herramienta tecnológica. Implica un rediseño de afuera hacia adentro, partiendo de las necesidades del cliente para ajustar los procesos de las organizaciones.
Participa en este webinar y entiende cómo diseñar una estrategia de canales que asegure experiencias rentables.
El programa Let's Talk es una iniciativa de NTT DATA Latam, donde se debaten temas sobre innovación, estrategia y soluciones de negocio, outsourcing y aplicaciones tecnológicas.…