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¿Comunicados o infoxicados?

Breve reseña: Hace un año cerraste la puerta de la oficina un viernes pensando que el lunes volvías como todas las semanas. Pero un evento a nivel mundial te cambió la forma de vivir y trabajar. Y allí se pusieron a prueba todas tus habilidades para reunirte con tu equipo, seguir avanzando con los proyectos y coexistir entre el traje y las pantuflas. Leemos cientos de mails por día a los cuales lesponemos cierta entonación, asistimos a una conferencia telefónica tras otra solamente escuchando voces sin ver caras, nos comparten planillas Excel e informes, pero ¿estamos comunicados o infoxicados? ¿Cómo logramos escuchar lo que el otro me dice si no lo veo? ¿cuántas partes de la comunicación se perdieron en este entorno de trabajo? ¿cómo podemos ser efectivos con nuestros mensajes?
Te invitamos a este webinar para que co-creemos juntos las mejores prácticas de comunicación
Recorded Apr 6 2021 72 mins
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Presented by
Patricia Viviana Rodo, Processes Support Coordinator en everis Argentina
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  • EL futuro de Customer Insights, I.A. + Social Listening Apr 27 2021 10:00 pm UTC 75 mins
    Juan Sebastián Mejía G y Guillermo Arturo Garza
    Compartiremos nuestra visión de cómo se está transformando el entendimiento de las personas, las sociedades y los mercados, y cómo las herramientas tecnológicas nos entregan los ingredientes necesarios para generar empatía, anticiparnos a las necesidades y garantizar la relevancia en cada interacción.
  • Impacto de la transformación digital en las finanzas Recorded: Apr 8 2021 71 mins
    Ivar Mauricio Garzón Obando | Director SAP y Enterprise solutions
    Teníamos todos los datos pero no la información ni las ideas.
    Estamos nadando en información y sedientos de conocimiento.
  • ¿Comunicados o infoxicados? Recorded: Apr 6 2021 72 mins
    Patricia Viviana Rodo, Processes Support Coordinator en everis Argentina
    Breve reseña: Hace un año cerraste la puerta de la oficina un viernes pensando que el lunes volvías como todas las semanas. Pero un evento a nivel mundial te cambió la forma de vivir y trabajar. Y allí se pusieron a prueba todas tus habilidades para reunirte con tu equipo, seguir avanzando con los proyectos y coexistir entre el traje y las pantuflas. Leemos cientos de mails por día a los cuales lesponemos cierta entonación, asistimos a una conferencia telefónica tras otra solamente escuchando voces sin ver caras, nos comparten planillas Excel e informes, pero ¿estamos comunicados o infoxicados? ¿Cómo logramos escuchar lo que el otro me dice si no lo veo? ¿cuántas partes de la comunicación se perdieron en este entorno de trabajo? ¿cómo podemos ser efectivos con nuestros mensajes?
    Te invitamos a este webinar para que co-creemos juntos las mejores prácticas de comunicación
  • Liderazgo Ágil Recorded: Mar 16 2021 49 mins
    Carlos Gil | Agile Coach
    A medida que las tecnologías evolución , los contextos son más VUCA, es necesario darle visión y resiginificado a lo que significa “Liderazgo” así como las rutinas que hacen posible ejercerlo.
  • Experiencia en un ambiente phygital la nueva tendencia Recorded: Mar 11 2021 74 mins
    Luis Fernandez García y Marcelo Garrido
    Para transformar las experiencias de los clientes y los espacios comerciales, es necesario replantear el rol de los mismos asegurando la alineación de las experiencias físicas con la estrategia comercial, de marca y las necesidades del cliente.
  • Ciberseguridad: personas y apps, claves para mitigar riesgos en 2021 Recorded: Mar 4 2021 54 mins
    Josep Estallo y David Lumbreras
    Las personas como clave de la defensa de una empresa. Pero a la vez, ¿Cómo hacemos para que nos presten atención?
    Una plataforma de juegos puede jugar un rol clave para que los empleados aprendan mejores prácticas de seguridad.
    Seguridad en aplicaciones: como ir más allá de las pruebas DAST y SAST y qué papel puede jugar la autodefensa en tiempo real. Aquí hablaremos de IAST y de RASP.
    Qué efecto tiene en la organización el aumento de la seguridad en personas y aplicaciones.
  • Estrategia de canales ¿Cómo lograr eficiencias sin deteriorar la CX? Recorded: Mar 2 2021 55 mins
    Paula Ximena Gutiérrez | Experta en Customer Experience everis Colombia
    Hoy el reto de las empresas va más allá de la implementación de un canal digital o una herramienta tecnológica. Implica un rediseño de afuera hacia adentro, partiendo de las necesidades del cliente para ajustar los procesos de las organizaciones.

    Participa en este webinar y entiende cómo diseñar una estrategia de canales que asegure experiencias rentables.
  • Performance Analytics ¿Por qué es importante medir? Recorded: Jan 14 2021 65 mins
    Rosa Gutierrez Alcazar y Juan Pablo Berwart
    ¿Por qué es importante medir?
    En nuestra vida cotidiana muchas de nuestras decisiones las tomamos basadas en datos que tenemos a mano, aunque no nos demos cuenta. Cuando no hay data, no podemos tomar decisiones fundamentadas. Esto mismo sucede en el mundo corporativo, incluso con un mayor impacto. Pero, ¿cómo afecta tener, o no, data en las decisiones de nuestros clientes?, ¿qué estrategias y metodologías necesitan para poder sacar partido a sus datos? Dos expertos de everis Perú y Chile nos ayudarán a resolver éstas y más dudas en torno a las métricas. ¡Te esperamos!
  • Reimpulsando los negocios con realidad aumentada Recorded: Jan 13 2021 47 mins
    Emilio Vegas Ubillús, Growth Specialist Lead en everis Perú
    Realidad aumentada es una de las tecnologías que está transformando la estrategia comercial de los negocios, generando engagement, recordación de marca e impulsando la conversión con nuevas experiencias. Conoce los beneficios, casos de éxito y las formas de implementarla.
  • Metodologías agiles como facilitadores de la adopción de proyectos de IA Recorded: Dec 4 2020 44 mins
    Armando de Jesus Becerril Carrillo
    Es muy común el uso de metodologías ágiles, tanto en la fase de descubrimiento del caso de negocio y necesidad a resolver, como durante la ejecución. Los proyectos de IA requieren de equipos multidisciplinarios, con involucramiento del cliente, trabajando en procesos iterativos de implementación de la tecnología.
  • Diseño inclusivo, una experiencia completa para el usuario Recorded: Dec 2 2020 50 mins
    Kristhel Ramos, Interaction Designer en everis Perú
    El pensamiento inclusivo considera las necesidades y capacidades de la mayoría de los usuarios, teniendo en cuenta la diversidad, accesibilidad y habilidades diferentes. Conoce los beneficios y principales desafíos de esta metodología aplicada a productos y servicios digitales.
  • Omnichannel cognitive helpdesk. Asistentes virtuales para soporte al empleado Recorded: Nov 26 2020 75 mins
    Douglas Bispo y Xochitl Rosas Perez
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  • Asistentes de voz: La revolución de la experiencia Recorded: Nov 6 2020 51 mins
    Angel Santander | Conversational Designer everis Perú
    Conoce cómo los bots conversacionales están revolucionando la forma de conectar a las marcas con sus clientes.

    Abordaremos el diseño conversacional, la inteligencia artificial y su impacto en los modelos de negocio.
  • Habilidades suaves, una fuerza para contextos de incertidumbre Recorded: Oct 30 2020 51 mins
    Madian Morante – Head of Marketing & Communications en everis Mexico.
    En un mercado profesional cada vez más enfocado en el desarrollo y bienestar de la persona, las habilidades blandas han ido cobrando especial importancia dentro de la formación de los líderes profesionales actuales, y de los que están por iniciar su carrera laboral. En esta sesión, conversaremos sobre cuáles son estas habilidades suaves, y cómo poder fortalecerlas para hacer frente a un contexto cada vez más complejo y lleno de incertidumbre.
  • Top Game: Framework para medir agilidad y gamification de equipos Recorded: Oct 29 2020 59 mins
    Jeison Loaysa, Francisco Cordero, Jorge Luis Toribio
    El TopoGame es un framework que usando tecnicas de Gamificacón permite definir las topologias de equipos y los marcos y/o practicas agiles que pueden adoptar.
  • Los desafíos del desarrollo del talento para IA en Latinoamérica Recorded: Oct 28 2020 75 mins
    Naara Viana, Directora Head of Data & Analytics en everis Chile
    La falta de talento y las posibilidades de desarrollo por medio de colaboración con academia y la expansión del ecosistema para IA
  • Liderazgo Adaptativo Recorded: Oct 20 2020 60 mins
    Jaime Ospina
    ¿Qué impacto has tenido con los cambios que ha implementado el último trimestre en tú forma de liderar? ¿Cómo potenciar más esos cambios? ¿Cómo empezar a mejorar tú equipo? Realicemos una observación detallada de los factores que vivimos en el día a día, de porqué la gente se comporta así, de las responsabilidades mías y como estoy ayudando para que el entorno siga con los mismos resultados, y finalmente llevémonos acciones para ejecutar con las personas que nos rodean.
  • Hybrid vs Native Recorded: Oct 16 2020 64 mins
    Anthony Arias Caballero
    En el siguiente webinar se explicara una vista general de ambos stacks tecnológicos . ¿Cuándo elegir uno sobre el otro? Revisaremos que nos ofrece IONIC/Capacitor para atacar requerimientos con una sola base de código. ¿Son NX + Xplat es una buena alternativa para manejar monorepos?
  • Agilismo Organizacional Recorded: Oct 8 2020 70 mins
    Milton Mahecha | Agile Coach everis Colombia
    El agilísimo rompió las barreras de las organizaciones. Transcendió de las áreas de TI a impregnar todas las áreas de las empresas. En esta pequeña charla queremos presentar el agilismo como forma de pensar y de actuar, como herramienta estratégica para todas las áreas y organizaciones que toman el cambio como una constante y que permite la supervivencia, posicionamiento de marca y de servicios innovadores.
  • Insights para la formulación de estrategias de éxito Recorded: Sep 4 2020 57 mins
    Roxana de Amat - UX Strategist everis Perú
    Los Consumer Insights tienen que ver con la forma de sentir, pensar o actuar de nuestros consumidores. El análisis de estos Insights nos proporciona oportunidades de innovación, branding y comunicación.

    Descubre como las grandes marcas utilizan el conocimiento del consumidor para expandir sus públicos y mercados a través de estrategias innovadoras.
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everis es una empresa del grupo NTT DATA que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing.

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  • Title: ¿Comunicados o infoxicados?
  • Live at: Apr 6 2021 10:00 pm
  • Presented by: Patricia Viviana Rodo, Processes Support Coordinator en everis Argentina
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