Le commerce est devenu omnicanal et de ce fait les architectures applicatives de point de vente n’ont jamais été aussi complexes. Elles doivent aujourd’hui intégrer différents services permettant le traitement des paiements, les programmes de fidélité, les commande via l’application mobile ou le portail web et le suivi du traitement des commandes et des livraisons. Par ailleurs, il ne faut également pas oublier que les applications de paiement utilisées en boutique ou grande surface doivent également répondre à de nouveaux besoins de service et de fiabilité.
Tous ces environnements intégrés accentuent le risque de disfonctionnement impliquant le besoin d’une meilleure couverture des tests fonctionnels sur l’architecture de bout-en-bout.
L’expérience client est également au centre du sujet, il est donc important lors des phases de test de s’assurer à la fois de la performance et de l’accessibilité des différents services proposés
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