Premierowy pokaz ZENworks Service Desk 8.0 - kompletnego systemu helpdesk

Presented by

Dariusz Leonarski, Micro Focus

About this talk

ZENworks Service Desk 8.0 to kompletne, skalowalne rozwiązanie do obsługi helpdesku, które obniża koszty rozwiązywania incydentów i świadczenia usług wsparcia technicznego. Na webinarze pokażemy po raz pierwszy nową wersję naszego narzędzia, w tym: - nowy portal użytkownika: zmieniona architektura portalu ułatwia korzystanie z usług helpdesk - aplikacje mobilne dostępne już w Google Play i iTunes, pomagające zgłaszać problemy przez urządzenia przenośne - moduł raportowania kosztów rozwiązania incydentów - obsługę kilku sesji dla jednego użytkownika, który teraz może być zalogowany jednocześnie w różnych w przeglądarkach i systemach. Poznaj system help desk zgodny z ITIL 3.0, standardami otwartymi (XML, web services, Java, Mail, CSS), integrujący się z posiadanymi bazami konfiguracji CMDB, wspierający zarządzanie wiedzą i zmianami.
Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (133)
Subscribers (2810)
Micro Focus is now part of OpenText. From mainframe to mobile, we have the portfolio depth and breadth to cover challenges across DevOps, Hybrid IT, Security & Risk, and Predictive Analytics. Tune into one of our upcoming webinars delivered in your language to gain insights into business solutions involving the most complex technology problems for customers through the delivery of world-class, enterprise-scale solutions. Each webinar is recorded and archived so you can view concepts, topics and discussions covered during the session at a later date. Gain valuable insights! Register now.