ZENworks Service Desk 8.0 to kompletne, skalowalne rozwiązanie do obsługi helpdesku, które obniża koszty rozwiązywania incydentów i świadczenia usług wsparcia technicznego.
Na webinarze pokażemy po raz pierwszy nową wersję naszego narzędzia, w tym:
- nowy portal użytkownika: zmieniona architektura portalu ułatwia korzystanie z usług helpdesk
- aplikacje mobilne dostępne już w Google Play i iTunes, pomagające zgłaszać problemy przez urządzenia przenośne
- moduł raportowania kosztów rozwiązania incydentów
- obsługę kilku sesji dla jednego użytkownika, który teraz może być zalogowany jednocześnie w różnych w przeglądarkach i systemach.
Poznaj system help desk zgodny z ITIL 3.0, standardami otwartymi (XML, web services, Java, Mail, CSS), integrujący się z posiadanymi bazami konfiguracji CMDB, wspierający zarządzanie wiedzą i zmianami.