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Customer Data Management: Strategische Herausforderungen und Lösungen

In diesem Webinar erfahren Sie mehr über die strategischen Herausforderungen, die mit der Einführung von Customer Data Management-Lösungen einhergehen, und wie diese angegangen werden können.
Recorded Dec 7 2018 36 mins
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Presented by
Dr. Heiko Klarl, CMO / iC Consult Group
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  • Chop Suey mit Pommes - CIAM von Amerika bis China Jul 15 2019 2:00 pm UTC 60 mins
    Dr. Heiko Klarl, CMO, iC Consult Group und Dietmar Kenzle, RSD DACH & EE, Ping Identity
    Die digitale Transformation, weltweite neue digitale Geschäftsmodelle und technologische Trends wie künstliche Intelligenz werden die Kundenbeziehungen revolutionieren. Es wird unabdingbar, die Kommunikation mit dem Kunden weltweit zu personalisieren und ihn stets im richtigen Kontext anzusprechen. Basis dafür ist ein integriertes Kundendatenmanagement, das neue Vertriebspotenziale erschließt und das Kundenerlebnis verbessert.

    In diesem Webinar erfahren Sie:
    Mehr über die strategischen Herausforderungen, die mit der Einführung von Customer Data Management-Lösungen einhergehen, und wie diese angegangen werden können: Von Time-to-Market-Anforderungen über den internationalen Rollout von Amerika bis China bis hin zur Unterstützung neuer Services bei Fusionen & Übernahmen.
  • Operating Off-the-shelf IAM with a DevOps methodology Jul 3 2019 3:00 pm UTC 60 mins
    Tim Hobbs, DevOps Evangelist, iC Consult Group
    IAM products are highly configurable systems tailored to the diverse needs of customer environments and applications. Modern applications require short development cycles and IAM systems that can be adjusted at the same pace. Modern data centers are configuration-driven, resilient environments designed to meet rapidly changing application needs, and modern IAM solutions must be in line with this paradigm.
    Introducing traditional IAM products into cloud containers is not a simple "lift and shift" operation, as it once was with the virtual machine infrastructure. Today's micro-service-enabled, service-mesh-oriented infrastructure expects simple, resilient, self-discovery services instead of brittle monoliths that rely on manual configuration.
    Operating IAM products with a DevOps setting in terms of automation, repeatability, and continuous improvement is possible through close collaboration between IAM, application, and infrastructure experts.
  • Scaling CIAM - A Guide for worldwide Success Jul 1 2019 3:00 pm UTC 60 mins
    Dr. Heiko Klarl
    Digital transformation, worldwide new digital business models and technological trends such as artificial intelligence will revolutionise customer relationships. It will be essential to personalise communication with customers around the world and to always address them in the right context. The basis for this is integrated customer data management, which enables new sales potentials and improves the customer experience.

    In this webinar you will learn:
    More about the strategic challenges associated with implementing customer data management solutions and how to address them: From time-to-market requirements to international rollouts from America to China all the way to supporting new services in mergers & acquisitions.
  • Mobile Apps and Single Sign-On Recorded: Jun 14 2019 57 mins
    Andre Priebe, CTO, iC Consult Group
    When it comes to integrating mobile apps into the single sign-on environment, conflicts of interest often arise between designers, IT security, and what the customer really wants.

    What influence does the chosen login procedure have on security, and which approaches have proven themselves in practice? What compromise could satisfy the customer and still offer a sufficient level of security? Discover current best practices and find out what role OAuth 2.0 plays in them.

    1. Conflict of interest – designer, end customer, and IT security
    2. Influence of login method on user satisfaction
    3. Security assessment
    4. Best practices, procedures, and recommendations
    5. OAuth 2.0 as a possible solution
  • Mobile Apps und Single Sign-On Recorded: Jun 13 2019 61 mins
    Andre Priebe, CTO, iC Consult Group
    Wenn es um die Integration von Mobile Apps in die Single Sign-On-Umgebung geht, dann entstehen oft Interessenskonflikte zwischen Designern, der IT-Sicherheit und dem, was der Kunde wirklich möchte.

    Welchen Einfluss hat das gewählte Login-Verfahren auf die Sicherheit und welche Ansätze haben sich in der Praxis bewährt? Wie kann ein Kompromiss aussehen, der sowohl den Kunden zufriedenstellt, aber trotzdem ein ausreichendes Sicherheitsniveau bietet? Erfahren Sie, welche Best Practices es gibt und welche Rolle OAuth 2.0 dabei spielt.

    Interessenskonflikt – Designer, Endkunde und die IT-Sicherheit
    Einfluss der Login-Methodik auf die Benutzerzufriedenheit
    Sicherheitsbetrachtung
    Best-Practices, Vorgehensweisen und Empfehlungen
    OAuth 2.0 als Lösungsoption
  • CIAM and API Management - A symbiotic relationship Recorded: May 28 2019 57 mins
    Andre Priebe, CTO, iC Consult Group
    Customer Identity & Access Management and API Management - A symbiotic relationship

    Customer Identity & Access Management and API Management are known as business enablers. But, in combination, they are even more than the sum of their parts.

    Learn how the digital identities of your customers and your APIs infiltrate your customers’ digital ecosystems to further engage them with your business. Understand why sharing control with third parties and external developers is essential to this approach, and why compliance with standards is a prerequisite.

    Core theses:

    - API Management is the key technology allowing you to become part of your customers’ digital ecosystems
    - External developers are the key players in an API Management solution
    - Customer Identity & Access Management and API Management accelerate each other
  • CIAM und API-Management - Eine symbiotische Beziehung Recorded: May 27 2019 60 mins
    Andre Priebe, CTO, iC Consult Group
    Kunden Identity und Access Management und API-Management - Eine symbiotische Beziehung

    Customer Identity & Access Management und API Management sind als Business Enabler bekannt. Aber in Kombination sind sie sogar mehr als die Summe ihrer Teile.

    Erfahren Sie, wie digitale Identitäten Ihrer Kunden und Ihrer APIs das digitale Ökosystem Ihrer Kunden infiltrieren, um sie noch stärker an Ihr Unternehmen zu binden. Verstehen Sie, warum die Weitergabe von Kontrolle an Dritte und externe Entwickler der Schlüssel zum Erfolg dieses Ansatzes ist und dass die Einhaltung von Standards Voraussetzung dafür ist.

    Die zentralen Thesen:

    · API-Management ist die Schlüsseltechnologie, um Teil des digitalen Ökosystems Ihrer Kunden zu werden

    · Wichtigste Akteure einer API-Management-Lösung sind externe Entwickler

    · Customer Identity & Access Management und API Management beschleunigen sich gegenseitig
  • Disrupting the Payment Sector Recorded: May 20 2019 54 mins
    Rob Parker-Cole, Dr. Heiko Klarl
    Payment Service Directive 2 was inured in 2018 by the European Commission to enable a competitive, regulated environment for banking and non-banking organizations within the European Union. Competitive markets such as China’s fast growing mobile payment market, Australia’s New Payment Platform, and evolving FinTech Start-ups strongly impact the disintermediation of payment transactions, disrupting the banking sector globally. The need for fulfilling future customer needs by providing convenient payment solutions demand for faster adoption, agile methods and MVP (Minimal Viable Product) approaches that must lead to cultural changes in the banking sector to keep up with the market. How can one bank bear up to the competing environment by investing in digital payment solutions without losing control over regulation and cost?
  • Customer Data Management: Strategische Herausforderungen und Lösungen Recorded: Dec 7 2018 36 mins
    Dr. Heiko Klarl, CMO / iC Consult Group
    In diesem Webinar erfahren Sie mehr über die strategischen Herausforderungen, die mit der Einführung von Customer Data Management-Lösungen einhergehen, und wie diese angegangen werden können.
Excellence in All Dimensions of Identity and Access Management
This channel covers all topics for successful IAM Projects like:
- IAM Strategy, Advisory, Architecture, Design and
Implementation
- Customer Data Management and GDPR
- Identity and Access Management as a Service
- IAM Support, Operations and Maintenance

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  • Title: Customer Data Management: Strategische Herausforderungen und Lösungen
  • Live at: Dec 7 2018 8:00 am
  • Presented by: Dr. Heiko Klarl, CMO / iC Consult Group
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