Introduciendo la minería de procesos en su estrategia

La minería de procesos es una técnica de gestión de procesos que permite analizar los procesos a partir de un registro de eventos almacenados por los sistemas. Este conocimiento implica lograr la traza de los procesos objeto de estudio, incluyendo información de los actores que los llevan a cabo y los tiempos necesarios para ello, entre otras cosas. Uno de los objetivos es llevar el control de los procesos actuales, así como permitir el descubrimiento de procesos, controles, información y estructuras organizativas partiendo de la base de los registros de eventos La Minería de Procesos es utilizada generalmente cuando no existe una descripción formal de los procesos, o cuando la información existente es de mala calidad. También pueden utilizarse los registros de eventos para contrastar la realidad (as-is) con el modelo propuesto inicialmente (to-be) Siendo el descubrimiento de modelos de proceso una etapa inicial, el paso siguiente de la Minería de Procesos es lograr una mejora en los procesos estudiados mediante la detección de cuellos de botella en el proceso, mejores rutas para cumplir con el mismo propósito, detección temprana de congestión, identificación de distintas variantes de un mismo proceso para encontrar el happy-path o camino crítico, entre otras cosas