Retours Produits : Impacts, Stratégies d'Optimisation & Bénéfices

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Julie Dura, Presales Manager Southern Europe @Akeneo | Thomas Bertail, Marketing Manager Southern Europe & APAC @Akeneo

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Lors de cette session, vous découvrirez comment transformer la gestion des retours produits dans le secteur du retail. Nous aborderons les impacts financiers, environnementaux et sur l'expérience client des retours, ainsi que les stratégies pour les réduire grâce à une meilleure gestion de l'information produit. Voici ce que vous apprendrez : -> Impacts des retours produits : Découvrez les coûts logistiques et financiers associés aux retours, la pression qu'ils exercent sur le service client, et leurs effets négatifs sur l'expérience client et l'environnement. -> Stratégies pour réduire les retours : Apprenez l'importance de fournir des descriptions détaillées et des images de qualité, ainsi que le rôle crucial d'un système de gestion de l'information produit (PIM). Explorez comment utiliser la GenAI pour enrichir et localiser les informations produits. -> Bénéfices d'une réduction des retours : Comprenez comment optimiser l'acquisition de clients, augmenter les taux de conversion et renforcer la fidélité des clients en réduisant les taux de retours. Rejoignez-nous pour découvrir comment la gestion optimisée des retours produits peut transformer votre activité et améliorer votre rentabilité !
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