Het is tijd om de mogelijkheden en onmogelijkheden van Artificial Intelligence (AI) voor eens en voor altijd te verduidelijken. Want hoewel de discussie over de invloed van AI op de rol van mensen waarschijnlijk nog wel even aanhoudt, moeten we ons ook realiseren dat AI allang onderdeel van ons leven uitmaakt. En dus raken ook zakelijke klanten steeds meer gewend aan ervaringen zoals ze die kennen van Amazon's Alexa, Google Home, etc. En deze ervaringen verwachten ze ook op zakelijk gebied. Hoe haal je met IT al het mogelijke uit AI?