Altijd en overal - creëer een omnichannel service ervaring
Presented by
Stuart Rance Owner, Optimal Service Management Ltd. & Philip Sheu CTO, Splashtop
About this talk
De gemiddelde consument is met maar liefst zes (!) netwerkapparaten verbonden. Mede hierdoor vervaagt bij werknemers langzaam maar zeker de grens tussen werk en privé op deze devices. Dus welke services je ook biedt, zorg dat deze omnipresent zijn; dus toegankelijk en bruikbaar op elk apparaat. In deze sessie onderzoeken we een aanpak waarbij de gebruiker centraal staat in de dienstverlening en gebruikservaring verbetert.
Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user by providing cloud-based tools for customer relationship management (CRM) and IT service management (ITSM)…