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Scopri i segreti per una Digital Experience ottimizzata con la CX Analytics

Customers buy experiences, not products!

La proposta di servizi e prodotti di qualità non basta a soddisfare le alte aspettative degli utenti che vogliono vivere un'esperienza online unica, fluida e coinvolgente.

Offrire loro un’esperienza su Sito o App semplice ed intuitiva in tutti i suoi step, dalla Homepage al funnel d’acquisto, è fondamentale per evitare frustrazione e abbandono.

La vera sfida parte dalla capacità delle aziende di saper misurare la Customer Experience in maniera efficace.

Come? Seguendo una strategia di misurazione data-driven basata su Insights ottenuti dal reale comportamento degli utenti e non tramite intuizioni o viste parziali dei dati.

Durante il webinar vi racconteremo:
- il valore della Customer Experience nella cultura aziendale
- come si misura l’Experience con la CX Analytics
- l’importanza della tecnologia di CX/UX Analytics
- come strutturare un metodo data-driven che dia di fatto insights azionabili
- success story: come un noto brand italiano del lusso ha perfezionato la propria Customer Experience!

Please read our privacy policy: www.bitbang.com/privacy_policy_events
Recorded May 26 2020 43 mins
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Presented by
Silvia Scorrano- Head of CX, BitBang; Monica Versino- Sales Executive; Serena Di Luca-Customer Success Manager,Contentsquare
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  • Self-Service e Machine Learning: i nuovi paradigmi della business intelligence Jul 15 2020 2:00 pm UTC 60 mins
    Giovanni Lorenzoni, CEO at BitBang, and Michael Armentano, Director Global Services at ThoughtSpot
    Le piattaforme moderne di analytics e business intelligence stanno diventando via via strumenti più facili da utilizzare capaci di supportare l’intero workflow analitico.

    Si differenziano dalle piattaforme tradizionali di business intelligence perché non richiedono un significativo coinvolgimento dell’IT per predefinire i modelli dati o accedere ai data warehouse tradizionali. Oltretutto, il crescente utilizzo di data lake e logical datawarehouse ben si incastra con l’utilizzo di piattaforme di analytics e intelligence moderne, che possono importare dati anche da fonti poco strutturate.

    L’enfasi è spostata soprattutto sulle tematiche di self-service, agility e augmented intelligence, per far si che la funzione business adotti sempre più regolarmente metodi e processi capaci di guidare verso un approccio data-driven decentralizzato.

    Il machine learning diventa la capability ideale per generare insight da una quantità di dati sempre più vasta, che possono essere interrogati anche con strumenti di natural language processing (NLP) per la generazione di report e storytelling in grado di spiegare i fenomeni e i fattori chiave.

    Unisciti a BitBang e al nostro partner ThoughtSpot per comprendere come i team aziendali possono diventare più efficienti, autonomi e sicuri di liberare il valore dei dati e di adattarsi rapidamente in questi tempi di forte cambiamento.

    Please read BitBang's privacy policy: www.bitbang.com/privacy_policy_events
    Please also read ThoughtSpot's privacy policy: https://www.thoughtspot.com/privacy-policy
  • The New World of Analytics & Intelligence: Empower your organization with data Jul 7 2020 9:00 am UTC 60 mins
    Giovanni Lorenzoni, CEO, BitBang, and Joe Michniewicz, Head of Partners - EMEA, Domo
    In this new digital era organizations need to move fast, have versatile teams that are agile to respond to data as well as new demands and unpredictable expectations.

    The leaders have grown exponentially relying on the power of insights obtained from data to generate superior customer experiences, seamlessly optimized operations, and new business proposals.

    Are you ready to get your teams and systems across the business up and running fast to create a data-driven business with a competitive advantage?

    Together with the help of the cloud-native platform Domo, we will show you:
    - how to increase your marketing efficiency.
    - how you can connect data in record time.
    - how to solve back-end integration of any data, at cloud scale.
    - how to enable every team to understand the data they need to move with agility and take real-time action.

    Register to our webinar to find out more about this one-stop solution and feel confident that your teams will be better equipped to overcome unforeseen challenges.

    Please read BitBang's privacy policy: www.bitbang.com/privacy_policy_events
    Please also read Domo's privacy policy: https://www.domo.com/company/privacy-policy
  • Google Cloud basics: the How, Why and So What? Recorded: Jun 25 2020 42 mins
    Mauro Dalvit- Customer Engineer at Google; Alessandro Orsi- Account Executive & Leonardo Biagioli- Head of BigData at BitBang
    GOOGLE CLOUD & BITBANG SERIES: EPISODE 1
    La quantità di dati che le aziende si trovano a trattare è ormai fuori scala e la padronanza dei fondamenti del data management è diventata la chiave del successo aziendale.

    Sia che la vostra azienda sia all'inizio o che sia già sulla buona strada per la digital transformation, le soluzioni e le tecnologie di Google Cloud vi aiutano a tracciare il percorso verso questo successo e oltre.

    In collaborazione con BitBang e Google, partiremo dalle basi per spiegare cos'è la Google Cloud Platform. Con casi di studio reali, vi dimostreremo perché è così preziosa nella gestione dei dati della vostra azienda e, con la nostra rapida demo, vedrete quanto può essere facile e produttiva per il vostro business.

    Unitevi a noi per scoprire perché Google Cloud vi aiuta a gestire i dati in modo efficiente per trovare le risposte che state cercando in modo rapido, sicuro e su larga scala. Google Cloud aiuta la vostra organizzazione ad essere migliori dei vostri concorrenti nella gestione e sfruttamento dei dati.

    NB: La presentazione sarà in italiano con slide in inglese. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bitbang.com se vuoi saperne di più.

    This will be presented in Italian with slides in English. Please get in touch at info@bitbang.com if you would like to find out more.

    Please read our privacy policy: www.bitbang.com/privacy_policy_events
  • Scopri i segreti per una Digital Experience ottimizzata con la CX Analytics Recorded: May 26 2020 43 mins
    Silvia Scorrano- Head of CX, BitBang; Monica Versino- Sales Executive; Serena Di Luca-Customer Success Manager,Contentsquare
    Customers buy experiences, not products!

    La proposta di servizi e prodotti di qualità non basta a soddisfare le alte aspettative degli utenti che vogliono vivere un'esperienza online unica, fluida e coinvolgente.

    Offrire loro un’esperienza su Sito o App semplice ed intuitiva in tutti i suoi step, dalla Homepage al funnel d’acquisto, è fondamentale per evitare frustrazione e abbandono.

    La vera sfida parte dalla capacità delle aziende di saper misurare la Customer Experience in maniera efficace.

    Come? Seguendo una strategia di misurazione data-driven basata su Insights ottenuti dal reale comportamento degli utenti e non tramite intuizioni o viste parziali dei dati.

    Durante il webinar vi racconteremo:
    - il valore della Customer Experience nella cultura aziendale
    - come si misura l’Experience con la CX Analytics
    - l’importanza della tecnologia di CX/UX Analytics
    - come strutturare un metodo data-driven che dia di fatto insights azionabili
    - success story: come un noto brand italiano del lusso ha perfezionato la propria Customer Experience!

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  • How to Increase Data Quality for better Customer Experiences Recorded: May 6 2020 54 mins
    Gabriele Sibani, Account Manager at BitBang and Mike Fong, Senior Consultant and Solutions Engineer at Observe Point
    We all know the value of employing a data-driven culture in business. But have you ever considered that this data may not be 100% reliant? Acting on inaccurate data can be hugely damaging to your brand.

    You have spent time and money implementing a data management structure allowing employees to make faster, more informed decisions. But the implementation QA activities aimed at collecting correct data and reporting anomalies are complex and time-consuming.

    But there is an easier way – and it involves 6 simple steps. In this 40 minute webinar, you’ll discover:

    - The essential components of an effective tag governance program.
    - How tag governance solutions play a key role towards accomplishing your objectives.
    - That with the right solutions and processes in place, governing your tags at scale is possible.
    - That data can be collected reliably through accurate, automated and simplified processes more efficiently than you would be able to manually.

    So, if you want to improve customer relationships through more precise profiling, ensure data compliance, increase productivity and marketing results through better targeting, start with the Tag Governance Process. Join Gabriele Sibani, Account Manager at BitBang and Mike Fong, Senior Consultant and Solutions Engineer at Observe Point to find out how.

    By subscribing to this webinar, you agree that your information may be shared with ObservePoint.
  • Enrich your Personalization with a quality Data Management Strategy Recorded: Apr 28 2020 44 mins
    Gabriele Sibani, Account Executive at BitBang & Ulisse Sarmiento, Director of Solution Consulting South Europe at Tealium
    It’s a buzzword we all know and understand the importance of, but what does it mean today? Gartner claims in ‘Top Marketing Predictions for 2020’ that in just 5 years time, “80% of marketers who have invested in personalization will abandon their efforts.”

    Consumers are wise to companies’ efforts to personalize and quick to point out mistakes. Will you be a marketer to drop your personalization efforts in a few years? Maybe it’s already becoming too much of a cost and you’re not seeing the desired ROI? At this time, you need your efforts and investment into personalized messaging and marketing to pay off. And we’re here to show you, it all starts with the power of data!

    During this 40 minute webinar, we’ll talk you through:
    · Why every organization must implement personalization experiences
    · Are we really going towards the end of personalization?
    · Common pitfalls and struggles
    · Implement a winning strategy: let your customer journey data guide you
    · How to find and implement a winning personalization strategy with a CDP

    Join us to explore the real the value of personalization when you get your data strategy right from the start.

    By subscribing to this webinar, you agree that your information may be shared with Tealium partner
  • "Back to the Future" of Business in the time of COVID-19 Recorded: Apr 23 2020 40 mins
    Andrea De Marco, CTO - Andrea Bedeschi, Head of Data Driven Marketing - Elena Bombacini, Head of Digital Analytics at BitBang
    Le aziende di tutto il mondo stanno vivendo un periodo di grande difficoltà.

    I fattori di mercato sono per lo più esogeni e imprevedibili. La produzione, le operation di logistica e le spedizioni sono rallentate e richiedono uno sforzo straordinario per garantire gli stock. Oggi, purtroppo, non per tutti questo è possibile.

    In questo momento di difficoltà, sta cambiando anche il modo con cui il consumatore entra in relazione con i Brand. Si rende necessario un piano completo che, partendo dalle tracce e dalle interazioni del Customer, sia in grado di rispondere in maniera puntuale e accurata ai suoi feedback.

    Muovere le giuste leve di Business, basando la propria strategia sul Customer e sui suoi comportamenti, può permettere da subito di ottimizzare gli investimenti attuali, minimizzando la perdita di nuove opportunità e generando una pipeline di vendita da riattivare al termine dei lockdown.

    In questo webinar vedremo come, sfruttando Analytics, Intelligence e azionabilità dei dati.

    Please contact us at info@bitbang.com if you would like more information on this subject matter in the English language and we will be happy to help!
  • Does your tech stack need a CDP? Recorded: Apr 7 2020 49 mins
    Giovanni Lorenzoni, CEO, BitBang, and Shawn Hong, Business Development, Arm Treasure Data
    Have you heard the buzz around Customer Data Platforms (CDPs)? Have you wondered if your company should invest in one and what results you could expect?

    Get your questions answered in this informative webinar. BitBangs CEO, Giovanni Lorenzoni and special guest Shawn Hong from Arm Treasure Data will breakdown what a CDP is and why your tech stack might need one.

    In this 40 minute webinar, you’ll learn:

    - Why companies turn to CDPs to improve their Customer Experience (CX)
    - What problems CDPs solve for marketing and customer experience teams
    - How today’s top brands use Arm Treasure Data, and what results they are getting
  • Società data-driven & IA: self-service analytics e operazionalizzazione dei dati Recorded: Oct 22 2019 46 mins
    Hugo Owen (deployment strategist), Erica Maccaferri (big data analyst) and Luca Guerra (big data analyst)
    Molte organizzazioni cercando di diventare data-driven si pongono la domanda:
    Raggiungeremo i nostri obiettivi tramite l'analisi self-service oppure tramite la messa in produzione dei risultati? La risposta è: attraverso il giusto equilibrio di entrambe!
    Infatti, se a prima vista le due attività sembrano essere lontane, in realtà completano insieme la data strategy aziendale. Grazie ad un veloce e frequente passaggio tra analisi self-service (SSA) e messa in produzione (o16n) un'azienda può diventare realmente data-driven operando in tutti i progetti al massimo del suo potenziale.

    Unisciti al webinar ospitato da Dataiku e BitBang per vedere come implementare una data strategy completa che veda la presenza di entrambe le attività evitando così gli errori più comuni.

    Relatori:
    - Hugo Owen, deployment strategist presso Dataiku
    - Erica Maccaferri, Big Data analyst presso BitBang
    - Luca Guerra, Big Data analyst presso BitBang

    Iscrivendoti a questo webinar, acconsenti che le tue informazioni possano essere condivise con il partner di Dataiku BitBang.
BitBang
BitBang offers services and best practices in Customer Intelligence, Advanced Analytics & Optimization, Modern Intelligence, Data Management, Machine Learning/AI and Cloud Engineering, supporting businesses to develop a solid Data Measurement Strategy to leverage data in the best possible way to enable data-driven marketing actions and smart personalization of the Customer Experience on all digital touchpoints to increase business opportunities.

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  • Title: Scopri i segreti per una Digital Experience ottimizzata con la CX Analytics
  • Live at: May 26 2020 9:00 am
  • Presented by: Silvia Scorrano- Head of CX, BitBang; Monica Versino- Sales Executive; Serena Di Luca-Customer Success Manager,Contentsquare
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