สู่การเปลี่ยนแปลงแบบ Customer Centric บนโลกบริการทางการเงินรูปแบบ Digital First

หลายธุรกิจเริ่มหันมาทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล(Personalisation) กันมากขึ้น ซึ่งอัตราการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนี้กำลังพุ่งสูงขึ้นเรื่อยๆ ภายหลังการระบาดใหญ่ของโควิด-19 โดยลูกค้ากว่า 70% ล้วนคาดหวังประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันบนทุกช่องทาง แต่คำว่า Hyper-personalization หรือการทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลระดับสูงนั้นหมายความว่าอย่างไรในยุค Digital-First? หน้าตาของประสบการณ์รูปแบบ Omni-channel จะเป็นอย่างไร? ผู้ให้บริการทางการเงินจะสามารถรับประโยชน์จากโมเมนตัมนี้ เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ใช้งานและขับเคลื่อนความภัคดีหรือ Loyalty ได้อย่างไรบ้าง? ไบรอัน โซลิซ นักมานุษยวิทยาดิจิทัลผู้มีชื่อเสียงระดับโลก และนักเขียนที่ทำยอดขายได้ดีที่สุด 8 ครั้งซ้อน และยังเป็นผู้เผยแพร่นวัตกรรมระดับโลกของ Salesforce เชื่อว่า เมื่อโลกใบนี้ได้เปลี่ยนเป็นดิจิทัลมากขึ้น ดังนั้นธุรกิจจำเป็นต้องมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นด้วยเช่นกัน เชิญร่วมรับฟังการพูดคุยในหัวข้อสถาบันทางการเงินของอาเซียนกับ Salesforce: - สร้างแนวคิดใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอนาคต ด้วยการใช้นวัตกรรมจากเทคโนโลยี - ปลดล็อคอำนาจแห่งการทำตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) บนประสบการณ์รูปแบบ Omni-channel และ - เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบมุมมอง 360 View เพื่อปลดล็อคการสร้างคุณค่าใหม่และส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าแบบส่วนบุคคลและมีความหมายยิ่งขึ้น ลงทะเบียนตอนนี้