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積極的なCX向上とLTVの最大化を実現する、Tealiumのファーストパーティデータ戦略

【MarkeZine Day 2021 Springでの超人気コンテンツ復活!】

急激なデジタルシフトにより消費者の購買行動も大きく変化する中、企業にとってはいかにして「良質なCX(顧客体験)をあらゆる顧客接点において提供できるのか」が今後益々重要な課題となってきます。顧客を個客と捉え、個々が望ましいと感じる体験を提供し、同意と信頼を得てさらに上質なCXを創出しLTVを最大化する、このサイクルをどうやって生み出していけるのか?本セミナーでは、その実現の鍵となるCDPによるファーストパーティデータ戦略、及びその活用方法について事例を交えてお話しします。
Recorded Jun 8 2021 46 mins
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Presented by
小泉 潤一
Presentation preview: 積極的なCX向上とLTVの最大化を実現する、Tealiumのファーストパーティデータ戦略

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  • 20分でわかる最新プライバシー設定 「日本・世界のプライバシー保護法に対応したこれからのデータガバナンス」 Recorded: Jul 13 2021 24 mins
    Tealium Japan株式会社 ソリューション コンサルタント 吉村彩
    世界のプライバシー規制は変化しています。それにともない、ウェブサイトの訪問者の意識もまた変化しています。本ビデオでは、最新のプライバシー規制法を概観しつつ、Tealiumを用いてそうした規制に対応できる同意管理の実現方法をデモを交えてご説明いたします。
    なお、最新の消費者調査レポートはこちらからダウンロードしてください。 https://tealium.com/ja/resource/whitepaper/report-data-privacy-2021/
  • Tealium Customer Data Hub ご紹介 ~最新の調査結果から見えるCDP活用の現在地 Recorded: Jul 10 2021 43 mins
    Tealium Japan株式会社 ソリューション コンサルティングマネージャー 阿部 憲幸
    今や顧客との接点はスマホやPCといったデジタルデバイスから店舗での接客、コールセンターでの対応など、様々な形で提供されています。日中はスマートフォンで色々とチェックするが、実際に購入するのは夜家に帰ってからPCでなど、スマホとPCでは全く異なった購買行動を行なっている可能性もあります。
    しかし実際にはスマホから取れるデータ、PCで取れるデータなど部分部分の断片的なデータに則って施策が行われてしまっています。
    顧客を正しく理解し一貫性のある適切なアプローチを行なっていくために、様々な接点で発生する顧客データを一元的に収集して、いわゆる360°ビューでの顧客理解を実現できるCDP(カスタマーデータプラットフォーム)の重要性はますます増しています。
    本ビデオでは、最新のレポート「State of CDP」より一部を抜粋し、コロナ禍で変化したマーケッターのニーズをご紹介いたします。そしてその新しいニーズの実現をご支援するTealiumのCustomer Data Hubをデモを交えてご説明いたします。
    デジタルマーケティングの効果にお悩みのマーケッター必見の内容です。ぜひご覧ください。

    最新のホワイトペーパーはこちらからダウンロード願います。https://tealium.com/ja/resource/whitepaper/2021-state-of-the-cdp/
  • Tealium + AWS による Customer Experience (CX) 実現 Recorded: Jun 25 2021 28 mins
    アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 シニア事業開発マネージャー 甲谷 優
    【本セッションは、Tealium年次イベントでのセッションの再放送です】
    デジタルマーケティングはクラウドへの移行、イベントデータの爆発的増加、分析ニーズ、ツールの多様化などの環境変化に直面している。AWSレイクハウスアーキテクチャはそうした変化に対応するために用意されている。では実際に、CX最大化を実現するための単一の顧客ビュー(360゜ビュー)を提供しようとしたときに、多くのマーケター、IT部門は選択肢の多さに当惑するかもしれない。本セッションではそうした多くの企業が持つ悩みに対して、TealiumとAWSを組み合わせたアーキテクチャ例をご説明する。さらにAWS Analyticsサービスを活用した事例を紹介する。
  • マーケティングをDXするための成功パターンと体制、特徴 Recorded: Jun 25 2021 29 mins
    株式会社博報堂 マーケティングシステムコンサルティング局 局長 山之口 援 部長 金子 明彦
    【本セッションは、Tealium年次イベントでのセッションの再放送です】
    Tealiumはタグマネ起点で開発されたCDP機能を持つユニークなソリューションです。普通のタグマネとの違いは、マネジメントの対象がタグだけでなく生活者のプロファイルやステータスを含んでいる点です。Tealiumはマーケティング業務をシステム側や各種実行系のツールに落とし込むための翻訳アルゴリズムです。現在、コロナの影響を受けてあらゆる領域でDXが進められている中で、Tealiumがどのように有用となるのか、DXの成功パターン、その体制や特徴を交えてご紹介します。
  • 進行中のデジタルトランスフォーメーションと、オムニチャネル構築 Recorded: Jun 25 2021 25 mins
    株式会社カインズ CRM・アナリティクス部 部長 田脇 友宏
    【本セッションは、Tealium年次イベントでの講演の再放送です】
    「カインズ」がデジタルで注目されるようになったのはここ最近です。
    データの整理・活用方法の模索など、課題をいまだ多く抱えています。課題の1つは商品(品種)の多さと、お客様の多様性です。
    目指している姿と、Tealiumをカインズがなぜ採用し、その課題解決に向けてどのように進めているかを進めていく中でのつまづきなども含めてご紹介します。
  • Digital Virtualocity Tokyo 2021 基調講演 (ノーカット版) Recorded: Jun 16 2021 36 mins
    Soleberry Advisory CEO Gabrielle Hase
    Digital Virtualocity Tokyo 2021の基調講演(ノーカット版)です。スピーカーは、Soleberry AdvisoryのCEOであるGabrielle Hase。彼女はCX企画、実行のプロフェッショナルです。本講演でも多くの海外事例を紹介しています。
    イベント当日は時間の関係でカットした内容も含んでいます。例えばEthicsの重要性を強調し、事例も紹介しています。
    当日イベントの基調講演をご覧になれなかった方はもちろん、当日ご覧された方にもお勧めいたします。
  • 積極的なCX向上とLTVの最大化を実現する、Tealiumのファーストパーティデータ戦略 Recorded: Jun 8 2021 46 mins
    小泉 潤一
    【MarkeZine Day 2021 Springでの超人気コンテンツ復活!】

    急激なデジタルシフトにより消費者の購買行動も大きく変化する中、企業にとってはいかにして「良質なCX(顧客体験)をあらゆる顧客接点において提供できるのか」が今後益々重要な課題となってきます。顧客を個客と捉え、個々が望ましいと感じる体験を提供し、同意と信頼を得てさらに上質なCXを創出しLTVを最大化する、このサイクルをどうやって生み出していけるのか?本セミナーでは、その実現の鍵となるCDPによるファーストパーティデータ戦略、及びその活用方法について事例を交えてお話しします。
  • Tealium 活用事例のご紹介 地銀におけるカスタマーエクスペリエンス(顧客体験) 向上の取り組み Recorded: Apr 20 2021 15 mins
    千葉興業銀行 営業企画部 チャネル企画室 副調査役 田中 啓亮
    100名を超える金融機関の方が視聴した、千葉興業銀行によるCX向上の取り組み。金融機関に所属する方、CXに取り組む方必見のビデオです。
  • 積極的なCX向上とLTVの最大化を実現する、Tealiumのファーストパーティデータ戦略 Recorded: Apr 16 2021 45 mins
    小泉 潤一
    【MarkeZine Day 2021 Springでの超人気コンテンツ復活!】

    急激なデジタルシフトにより消費者の購買行動も大きく変化する中、企業にとってはいかにして「良質なCX(顧客体験)をあらゆる顧客接点において提供できるのか」が今後益々重要な課題となってきます。顧客を個客と捉え、個々が望ましいと感じる体験を提供し、同意と信頼を得てさらに上質なCXを創出しLTVを最大化する、このサイクルをどうやって生み出していけるのか?本セミナーでは、その実現の鍵となるCDPによるファーストパーティデータ戦略、及びその活用方法について事例を交えてお話しします。
  • Ready for What's Next:未来の規制に備えたデータ基盤で、顧客の信頼を高める Recorded: Mar 3 2021 40 mins
    プレゼンター:Tealium Japan ソリューションコンサルタント 吉村 彩
    消費者のマルチデバイス化でシームレスなパーソナライゼーションへの期待が高まる中、2018年5月欧州GDPR、2020年米国CCPA、日本でも2年以内に改正法が施行され、その他の国でも今後継続的に強化されていく流れがきています。デジタルがマーケティングの主流になっているいま、マーケティングおよびデータ部門にとってもプライバシー規制対応は急務となっています。

    本ウェビナーでは、Tealium Japan ソリューションコンサルタントの吉村が、欧州系グローバル航空会社のデータアナリティクス・オンラインセールス部門などでデータプライバシー対応を多く経験し、現在 Tealium のデータプライバシープロダクトディレクターを務める Julian Llorente と Tealium プロダクトマーケティングマネージャー Jake Spencer が先日USで実施したウェビナーの Q&A セッションから、先進的な企業のベストプラクティスをご紹介しながら、マーケターやデータ部門の皆さんがいかにして関連部門と連携して今後のデータプライバシー規制に取り組み、顧客の信頼を高めるためのポイントをお話しします。(一部日本語字幕付き)

    本ウェビナーでは以下の内容を学んでいただけます:
    - データプライバシー規制対応の必要性
    - データサプライチェーンの重要性
    - Tealiumのカスタマーデータハブにおけるプライバシー規制対応機能の特長
    - 顧客中心主義のデータプライバシー戦略を成功させるための組織とテクノロジー推進のベストプラクティス
    - 個別の規制だけでなくこれから進化・追加されるであろう規制に備えるためのヒント
  • 個客の重要なモーメントを予測する「Tealium Predict ML」ご紹介ウェビナー Recorded: Feb 3 2021 47 mins
    Tealium Japan シニア ソリューション コンサルタント 阿部 憲幸
    昨今企業でのAIや機械学習導入が増える中、多くのプロジェクトが道半ばで頓挫してしまっているという統計データがあります。その理由として、データのサイロ化や事前準備のデータ整備の手間、事後のデータ活用向けた連携に時間がかるといった問題があります。

    Tealium では、7月1日より当社CDPに搭載された機械学習機能「Tealium Predct ML」を一般提供開始いたしました。

    本ウェビナーでは、機械学習導入の課題に触れ、それに対してTealium Predict MLがどのように解決でき、企業のデータ活用を加速できるのか、デモと事例を交えて解説します。
  • Ready for What's Next:未来の規制に備えたデータ基盤で、顧客の信頼を高める Recorded: Jan 28 2021 40 mins
    プレゼンター:Tealium Japan ソリューションコンサルタント 吉村 彩
    消費者のマルチデバイス化でシームレスなパーソナライゼーションへの期待が高まる中、2018年5月欧州GDPR、2020年米国CCPA、日本でも2年以内に改正法が施行され、その他の国でも今後継続的に強化されていく流れがきています。デジタルがマーケティングの主流になっているいま、マーケティングおよびデータ部門にとってもプライバシー規制対応は急務となっています。

    本ウェビナーでは、Tealium Japan ソリューションコンサルタントの吉村が、欧州系グローバル航空会社のデータアナリティクス・オンラインセールス部門などでデータプライバシー対応を多く経験し、現在 Tealium のデータプライバシープロダクトディレクターを務める Julian Llorente と Tealium プロダクトマーケティングマネージャー Jake Spencer が先日USで実施したウェビナーの Q&A セッションから、先進的な企業のベストプラクティスをご紹介しながら、マーケターやデータ部門の皆さんがいかにして関連部門と連携して今後のデータプライバシー規制に取り組み、顧客の信頼を高めるためのポイントをお話しします。(一部日本語字幕付き)

    本ウェビナーでは以下の内容を学んでいただけます:
    - データプライバシー規制対応の必要性
    - データサプライチェーンの重要性
    - Tealiumのカスタマーデータハブにおけるプライバシー規制対応機能の特長
    - 顧客中心主義のデータプライバシー戦略を成功させるための組織とテクノロジー推進のベストプラクティス
    - 個別の規制だけでなくこれから進化・追加されるであろう規制に備えるためのヒント
  • 個客の重要なモーメントを予測する「Tealium Predict ML」ご紹介ウェビナー Recorded: Nov 25 2020 47 mins
    Tealium Japan シニア ソリューション コンサルタント 阿部 憲幸
    昨今企業でのAIや機械学習導入が増える中、多くのプロジェクトが道半ばで頓挫してしまっているという統計データがあります。その理由として、データのサイロ化や事前準備のデータ整備の手間、事後のデータ活用向けた連携に時間がかるといった問題があります。

    Tealium では、7月1日より当社CDPに搭載された機械学習機能「Tealium Predct ML」を一般提供開始いたしました。

    本ウェビナーでは、機械学習導入の課題に触れ、それに対してTealium Predict MLがどのように解決でき、企業のデータ活用を加速できるのか、デモと事例を交えて解説します。
  • プライバシー規制対応機能を備えた Tealium Customer Data Hub で CX を強化する Recorded: Nov 18 2020 49 mins
    Tealium Japan シニア ソリューション コンサルタント 阿部 憲幸
    本ウェビナーでは、GDPRやCCPAをはじめ、日本でもデータ規制の改訂が進む中、Tealium Customer Data Hub でいかにして信頼を高めながらデータを活用して顧客体験を向上していけるかについて、ソリューション概要とデモを行っています。
    内容に関するお問い合わせは、お気軽に teaium.com/ja/contact/ からお寄せください。
  • Ready for What's Next:未来の規制に備えたデータ基盤で、顧客の信頼を高める Recorded: Nov 11 2020 40 mins
    プレゼンター:Tealium Japan ソリューションコンサルタント 吉村 彩
    消費者のマルチデバイス化でシームレスなパーソナライゼーションへの期待が高まる中、2018年5月欧州GDPR、2020年米国CCPA、日本でも2年以内に改正法が施行され、その他の国でも今後継続的に強化されていく流れがきています。デジタルがマーケティングの主流になっているいま、マーケティングおよびデータ部門にとってもプライバシー規制対応は急務となっています。

    本ウェビナーでは、Tealium Japan ソリューションコンサルタントの吉村が、欧州系グローバル航空会社のデータアナリティクス・オンラインセールス部門などでデータプライバシー対応を多く経験し、現在 Tealium のデータプライバシープロダクトディレクターを務める Julian Llorente と Tealium プロダクトマーケティングマネージャー Jake Spencer が先日USで実施したウェビナーの Q&A セッションから、先進的な企業のベストプラクティスをご紹介しながら、マーケターやデータ部門の皆さんがいかにして関連部門と連携して今後のデータプライバシー規制に取り組み、顧客の信頼を高めるためのポイントをお話しします。(一部日本語字幕付き)

    本ウェビナーでは以下の内容を学んでいただけます:
    - データプライバシー規制対応の必要性
    - データサプライチェーンの重要性
    - Tealiumのカスタマーデータハブにおけるプライバシー規制対応機能の特長
    - 顧客中心主義のデータプライバシー戦略を成功させるための組織とテクノロジー推進のベストプラクティス
    - 個別の規制だけでなくこれから進化・追加されるであろう規制に備えるためのヒント
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  • Title: 積極的なCX向上とLTVの最大化を実現する、Tealiumのファーストパーティデータ戦略
  • Live at: Jun 8 2021 4:15 am
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