顧客との価値交換のループを可能にするファーストパーティデータ戦略とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション） が目指しているものは、業務改善・効率化のみにとどまらず、『顧客視点で新たなビジネス価値を創り出すこと』である と経産省が出しているDX推進指標とそのガイダンスの中でも言われています。つまり、CX（顧客体験）向上によるビジネス変革というのがDX推進の核となります。 それでは、CX向上をどのように図っていけばいいのでしょうか？　本ウェビナーでは、最前線の現場で顧客のDX/CXをサポートしてきた専門家より、分かりやすく体系立ててご説明いたします。