顧客との価値交換のループを可能にするファーストパーティデータ戦略とは?

Presented by

小泉 潤一 Tealium Japan株式会社 セールスディレクター

About this talk

DX(デジタルトランスフォーメーション) が目指しているものは、業務改善・効率化のみにとどまらず、『顧客視点で新たなビジネス価値を創り出すこと』である と経産省が出しているDX推進指標とそのガイダンスの中でも言われています。つまり、CX(顧客体験)向上によるビジネス変革というのがDX推進の核となります。 それでは、CX向上をどのように図っていけばいいのでしょうか? 本ウェビナーでは、最前線の現場で顧客のDX/CXをサポートしてきた専門家より、分かりやすく体系立ててご説明いたします。

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