【モバイルアプリ プランナー必見】ジェイアール東日本企画が取り組む データ活用環境の構築とCX(顧客体験)を向上させるユースケース

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Tealium Japan, JR東日本企画共催

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★ 本ビデオは2021年10月開催のJR東日本企画・ティーリアムジャパン共催ウェビナーの再放送です ★ JR東日本企画 (jeki) が配信するスマートフォン向け位置情報+街づくりゲーム『トレすごタウン』に、リアルタイム顧客データ統合ソリューション「Tealium Customer Data Hub」を導入することで、ゲームを利用するスマートフォンユーザーのログデータや位置情報を取得し、リアルタイムに統合。ゲーム内行動に応じたPush通知の配信を行うことで、顧客体験の改善に結び付く様々な施策を実現することができました。 本ビデオではその取り組みをリードしたチームによる座談会を中心に、モバイルアプリの成功に必要な顧客体験の重要性についてご紹介いたします。

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