Presented by
Gabriel Sampaio, Innovation Developer and Architect, Red Hat
A nova era do setor financeiro: O cliente no centro do universo
About this talk
O setor financeiro enfrenta a chegada de mudanças profundas no seu universo. Essa nova realidade representa a necessidade de uma transformação dessas empresas para atenderem aos seus clientes de uma maneira mais assertiva, direta, distribuída, ágil, e personalizada. O câmbio da mentalidade product-centric para customer-centric é a base para esse avanço, "O consumidor é o centro". Nessa apresentação abordamos como a digitalização é uma peça fundamental nesse processo, e como podemos estabelecer uma cultura de inovação para catalisar a entrega com excelência da jornada do cliente.
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