Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ?

Presented by

Salesforce France

About this talk

Au cours de ce replay, nos intervenants Salesforce, Akeneo et Hub Institute reviennent sur les grandes tendances B2B en matière d'expérience et les bonnes pratiques associées. Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ? Parcours client, e-commerce, omnicanal, accompagnement au changement…le B2B s'inspire désormais des pratiques du B2C pour se repenser. Visionnez ce replay de 45 minutes pour comprendre : Quelles sont les attentes de consommateurs B2B en termes d’expérience et parcours clients ? Pourquoi et comment faire sa révolution e-commerce et transformer son modèle de distribution B2B dans un contexte omnicanal ? Comment la gestion de données produits peut devenir un facteur clé dans cette transformation et servir l'expérience client ? Quelles sont les bonnes pratiques en termes d'expérience client et produit ? En partenariat avec Akeneo et le Hub Institute.

Related topics:

More from this channel

Upcoming talks (0)
On-demand talks (41)
Subscribers (431)
Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée. Offrez les expériences personnalisées que vos clients attendent, grâce à Salesforce Customer 360, notre plateforme CRM intégrée. Bénéficiez ainsi d'outils puissants et connectés pour améliorer vos départements marketing, ventes, e-commerce, service client, IT et plus encore. Salesforce est le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Depuis maintenant 20 ans, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobiles, médias sociaux, Internet des Objets, Intelligence artificielle, voix et blockchain) afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Visitez : www.salesforce.com