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Offrez à vos clients professionnels un portail d’achat self-service sur-mesure !

Offrez à vos clients professionnels un portail d’achat self-service sur-mesure avec Salesforce B2B Commerce onLightning Experience !

Cette année, plus que jamais, les acheteurs professionnels ont besoin de flexibilité, de pouvoir passer commande à tout moment et cela sur une multitude de canaux. 62 % d’entre eux déclarent dorénavant préférer passer commande en ligne plutôt de d’être mis en relation avec un agent*.

Plus généralement, ces acheteurs B2B souhaitent bénéficier de la même expérience utilisateur que celle que leur proposent les sites B2C. Pourtant, seul 27 %* d’entre eux se déclarent satisfaits de leur expérience d’achat sur les sites B2B.

Vous souhaitez améliorer l’expérience en ligne de vos clients B2B et ainsi optimiser l’efficacité opérationnelle de vos équipes commerciales ?

Rejoignez-nous en ligne. Jérémy Bridoux, Senior Account Executive chez Salesforce, vous expliquera comment :

Lancer rapidement une plateforme d’achat self-service adaptée aux besoins spécifiques du B2B grâce à Salesforce B2B Commerce onLightning Experience
Créez des expériences d’achat plus riches et transparentes,
Favoriser la collaboration des grossistes et revendeurs afin d’offrir un service plus rapide et intelligent.
À la clés, Alexandre Chabrol, Lead Solution Engineer chez Salesforce, effectuera une démonstration en direct de la plateforme Salesforce B2B Commerce onLightning Experience.

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L’équipe Salesforce France.
Recorded May 25 2021 58 mins
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Salesforce France
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  • Offrez à vos clients professionnels un portail d’achat self-service sur-mesure ! Recorded: May 25 2021 58 mins
    Salesforce France
    Offrez à vos clients professionnels un portail d’achat self-service sur-mesure avec Salesforce B2B Commerce onLightning Experience !

    Cette année, plus que jamais, les acheteurs professionnels ont besoin de flexibilité, de pouvoir passer commande à tout moment et cela sur une multitude de canaux. 62 % d’entre eux déclarent dorénavant préférer passer commande en ligne plutôt de d’être mis en relation avec un agent*.

    Plus généralement, ces acheteurs B2B souhaitent bénéficier de la même expérience utilisateur que celle que leur proposent les sites B2C. Pourtant, seul 27 %* d’entre eux se déclarent satisfaits de leur expérience d’achat sur les sites B2B.

    Vous souhaitez améliorer l’expérience en ligne de vos clients B2B et ainsi optimiser l’efficacité opérationnelle de vos équipes commerciales ?

    Rejoignez-nous en ligne. Jérémy Bridoux, Senior Account Executive chez Salesforce, vous expliquera comment :

    Lancer rapidement une plateforme d’achat self-service adaptée aux besoins spécifiques du B2B grâce à Salesforce B2B Commerce onLightning Experience
    Créez des expériences d’achat plus riches et transparentes,
    Favoriser la collaboration des grossistes et revendeurs afin d’offrir un service plus rapide et intelligent.
    À la clés, Alexandre Chabrol, Lead Solution Engineer chez Salesforce, effectuera une démonstration en direct de la plateforme Salesforce B2B Commerce onLightning Experience.

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    L’équipe Salesforce France.
  • Pourquoi la crise sanitaire va imposer le numérique chez les agriculteurs ? Recorded: May 20 2021 63 mins
    Salesforce France
    Si l’enjeu du monde agricole reste de nourrir, durablement et en sécurité, 10 milliards de personnes en 2050, la crise du COVID-19 vient percuter brutalement nos habitudes et croyances en un temps extrêmement court.

    Cette crise agit donc à la fois comme un accélérateur de nouveaux usages et comme un révélateur de l’exposition des organisations pouvant mettre en risque un secteur de nouveau considéré comme stratégique pour la Nation.

    L’après ne pourra pas ressembler à l’avant. Quand il était nécessaire de discuter longuement de l’opportunité d’initier des projets sur les nouveaux usages digitaux, le confinement a stoppé net les interrogations laissant place à l’action, à la nécessaire obligation de proposer des solutions simples, performantes et s’accompagnant généralement de productivité pour nos organisations.
    Les réponses sont à apporter tant au niveau de l’expérience relationnelle que des services digitaux pour garantir, in fine, une valeur durable de la chaîne alimentaire aux agriculteurs (céréaliers, polyculteurs, éleveurs, …).

    Comment faire enrichir la relation agriculteur avec le digital ?
    Quels sont les nouveaux usages ?
    Comment construire des services à valeur ajoutée et personnalisés ?
    Comment tirer de la valeur de la connaissance agriculteur à la fois partenaire, client, fournisseur et parfois adhérent ?
    Comment piloter et orienter les technico-commerciaux vers plus de valeur pour l’agriculteur et l’entreprise ?
    Nous vous proposons lors de cette session de partager les enseignements à tirer de la crise et de l’apport de la digitalisation dans l’évolution de la relation agriculteur grâce à la plateforme Salesforce.
  • Service Edge Summit Recorded: May 18 2021 77 mins
    Salesforce France
    Alors que les entreprises traversent une période de défis, de changements et de redéfinition de l'expérience client, rejoignez-nous pour un événement virtuel dédié aux professionnels de la relation client.

    Laissez-vous inspirer
    Assistez à la keynote : leaders, disrupteurs et experts se joignent à nous pour partager leur point de vue sur la relation client dans un monde plus virtuel que jamais !

    Découvrez les dernières innovations

    L'expérience client continue de se transformer : façonnons ensemble le service client nouvelle génération.

    Nouveaux canaux interactifs, Intelligence Artificielle, self-service, service sur le terrain,... La technologie en action à travers des démonstrations !

    Connectez-vous à vos clients d’une nouvelle manière !
  • Le retour en magasin, l’importance de l’expérience client décuplée Recorded: May 13 2021 57 mins
    Salesforce France
    Avant le contexte sanitaire actuel, les consommateurs français étaient déjà 1,9x plus susceptibles d’effectuer un premier achat en magasin plutôt qu’en ligne. Après quelques semaines de frustration, l’envie n’en est que plus forte.

    Cette crise sanitaire, qui a poussé les gens à rester chez eux, a été une opportunité d’accélérer le commerce en ligne. Cette période a changé les habitudes des consommateurs et a amplifié les challenges existants :

    Comment assurer une expérience sans couture et penser le parcours globalement ?
    Quels outils fournir aux vendeurs pour répondre à des consommateurs hyper informés ?
    Quels leviers utiliser pour fidéliser un consommateur hyper sollicité ?
    Comment être agile et réussir à s’adapter aux nouvelles attentes ?
    La plateforme Salesforce permet de transformer l’expérience en magasin : acquisition, on-boarding, gestion des stocks, discours hyper personnalisé, services sur-mesure, animation, pilotage et analytiques... Elle permet de gérer la donnée client pour que chaque interaction avec la marque contribue à une expérience cohérente et différenciante

    Agenda

    Quelle vision pour les points de vente ? Comment la crise d’aujourd’hui accélère cette vision ? - Rodolphe Thyboyeau, VP Experential Marketing, Media6
    Votre point de vente 2.0 - powered by Salesforce and BA Link - Nessrine Berrama, Solution Engineer, Salesforce et Benjamin Ammar, Engagement Manager, BA Link
    Ils l’ont fait ! - Références clients - Rodolphe Tiberghien, Regional Vice President, Salesforce
  • L’omnicanalité dans la banque de détail, vers une collaboration optimisée Recorded: May 11 2021 34 mins
    Salesforce France
    Comme vous le savez, nous vivons toutes et tous collectivement une situation exceptionnelle, avec des mesures drastiques prises par le gouvernement pour freiner la propagation du Coronavirus au sein de la population. Toute l’équipe Salesforce espère que vous et vos familles allez pour le mieux.

    L'équipe Financial Services de Salesforce vous propose de garder le contact et de réfléchir ensemble sur certains thèmes d'actualité. Dans ce cadre, nous vous soumettons la question suivante : Comment préparer une relance robuste et adaptée aux nouveaux standards créés en partie par la conjoncture économique et sanitaire actuelle ?

    Dans cet environnement où le coefficient d'exploitation demeure une des préoccupations majeures pour les établissements financiers, la technologie devient incontestablement le meilleur atout pour innover. Ces avancées technologiques seront sans précédent.

    De fait, l'impact sur les fondamentaux du métier de banquier, notamment dans la banque de détail, vont fortement évoluer. L'onboarding de nouveaux clients, la collaboration avec des tiers de confiance, le travail à distance, le selfcare, le partage d’informations de manière bidirectionnelle et omnicanale, sont autant d'éléments importants qu'il faudra adapter à ces nouveaux enjeux.

    Pour vous accompagner dans cette réflexion, Salesforce vous propose un premier webinar sur le thème suivant : L’omnicanalité, levier de collaboration avec son réseau de partenaires et garant de la réduction de friction administrative et des délais de traitements. L’objectif: mieux servir le client final en optimisant le NPS et en réduisant le "coût du service".
  • Comment faire évoluer le conseiller bancaire en conseiller augmenté omnicanal ? Recorded: May 6 2021 37 mins
    Salesforce France
    La crise sanitaire et économique actuelle est en train de dessiner voire de confirmer de nouveaux standards en matière d’engagement entre le client et sa banque.

    Les fondamentaux du métier de banquier, notamment dans la banque de détail, et dans la banque privée évoluent, le conseil personnalisé à distance, l'onboarding de nouveaux clients, la collaboration avec des tiers de confiance, le selfcare, l'excellence opérationnelle redéfinie, sont autant d'éléments importants qu'il faudra maîtriser pour répondre à ces nouveaux standards.

    Pour vous accompagner dans cette réflexion, Salesforce Services Financiers France vous propose un webinar sur le thème suivant : Comment faire évoluer le conseiller bancaire, pivot de la relation, en un conseiller augmenté omnicanal ?
  • Les Plateformes de Services, un axe stratégique pour Assureurs et Mutuelles Recorded: May 4 2021 46 mins
    Salesforce France
    Les Plateformes de Services, un axe stratégique et un sujet d'actualité pour les Assureurs, les Mutuelles et Institutions de Prévoyance
    L’activité des Assureurs s’est considérablement transformée ces dernières années. L’explosion du digital, le changement des comportements et attentes des consommateurs, les contraintes réglementaires et les nouveaux entrants poussent les acteurs traditionnels à innover.

    Cette nécessité de modernisation a également favorisé l’émergence de Plateformes de Services afin de proposer des services personnalisés aux usages quotidiens de l’assuré.

    Dans le contexte actuel de crise sanitaire, l’enjeu des Plateformes de Services n’a jamais été aussi important, permettant de renforcer la relation client et d’accompagner l’assuré/bénéficiaire dans ces moments difficiles.

    Salesforce accompagne les assureurs dans la conception et la mise en place de ces Plateformes. Nous vous donnons rendez-vous pour en savoir plus et découvrir le témoignage de Christophe Harrigan, Directeur Général de La Mutuelle Générale.

    Un webinar animé par :

    Denis Soupault, Senior Regional Vice President Banques et Assurances Salesforce
    Vincent Fournier, Regional Sales Director Assurance Salesforce
    Geoffroy Colin, Solution Engineer Salesforce
    Olivier Bussenot, Manager Sales Engineering EMEA South, Zuora
  • Comment accompagner la reprise de l’activité des équipes sur site en sécurité Recorded: Apr 29 2021 45 mins
    Salesforce France
    A l’aube du déconfinement, les entreprises se préparent à la reprise de l’activité. Elles doivent prendre en compte des contraintes sanitaires inédites encadrées par le ministère du travail.

    Dans ce contexte, nous vous proposons de vous montrer comment déployer en moins d’une semaine une solution autonome pour gérer le retour de vos équipes sur site.

    Cette solution simple et flexible, vous permet de suivre et orchestrer l’accès des employés et partenaires aux sites (chantiers, ateliers, sites de productions, etc.) pour assurer le respect des règles sanitaires et de prendre de façon réactive des actions de prévention:

    Former en ligne les employés aux nouvelles normes
    Attester de la prise de connaissance par les employés et partenaires du respect des règles
    Aider à l’application de ces précautions
    Piloter en temps réel le suivi
    Etre en capacité de réagir au plus vite si une personne est testée positive pour éviter la propagation
  • Quelles solutions digitales pour la reprise progressive de votre activité ? Recorded: Apr 27 2021 43 mins
    Salesforce France
    Lors de notre précédent webinaire du 4 mai, nous vous avons présenté une solution simple, flexible et rapide de mise en oeuvre, vous permettant de suivre et orchestrer l'accès des employés et partenaires aux sites dans un contexte de reprise progressive et responsable.

    Fort de vos retours positifs, nous avons fait évoluer l'application pour accueillir de nouveaux cas d'usage :

    le rappel des gestes barrières dès la première entrée sur le site
    l’aide à l'identification des personnes en “contact” avec des employés potentiellement infectés
    le pilotage des dossiers de suivi
    la consommation des bannettes par profil pour le suivi de dossiers
  • FinTech : l’acquisition client B2C pour accélérer votre croissance Recorded: Mar 30 2021 49 mins
    Salesforce France
    Dans un monde toujours plus connecté, les services financiers ont vu apparaître de nouveaux acteurs et de nouveaux services qui sont venus disrupter l’activité en proposant des alternatives plus simples et plus agiles. C’est l’essor des FinTechs !

    Ces dernières connaissent elles aussi des défis communs liés à leur hypercroissance :

    L’acquisition client en continu
    Un time to market rapide
    Une efficience et une productivité sans faille pour répondre aux impératifs d’une très forte croissance

    Lors de ce premier webinar, découvrez comment acquérir de nouveaux clients et ce, de manière rapide et efficiente. Nous vous dévoilerons comment : optimiser vos coûts d’acquisition, personnaliser vos messages auprès des audiences pour mieux les convertir, et, leur garantir la meilleure expérience possible pour accroître leur satisfaction et les transformer en prescripteurs.

    Agenda :
    Les tendances du secteur financier
    Comment Salesforce aide les FinTechs ?
    Démonstration des solutions d’optimisation de l’acquisition client B2C
    Questions-réponses
  • Marketing et Ventes : comment tirer profit d’un alignement des ressources ? Recorded: Mar 23 2021 49 mins
    Salesforce France
    Saviez-vous que l’alignement du marketing et des ventes augmente en moyenne le taux de conversion de 38%* ?

    À l'ère du consommateur bien mieux informé et plus exigeant qu'auparavant, la cartographie des rôles entre les deux fonctions est brouillée et requiert une collaboration étroite.

    Thuy-Vi Nguyen, Marketing Specialist et Lucie Pierredon, Sales Development Manager de Salesforce vous dévoileront leurs conseils pour :

    améliorer l'alignement entre le marketing et les ventes dans une stratégie inbound
    offrir un parcours client dynamique
    optimiser la gestion des leads
    En espérant vous retrouver en ligne prochainement,

    L'équipe Salesforce France.


    *The Secret to Account-Based Marketing Success, Doug Bewsher, MarketingProfs
  • E-commerçants et retailers : comment donner une nouvelle dimension à votre expér Recorded: Mar 16 2021 45 mins
    Salesforce France
    En cette période exceptionnelle, nos comportements et habitudes sont profondément bouleversés. Ainsi, saviez-vous que :

    25%* des consommateurs français se sont convertis durablement au digital pendant le confinement ?
    58%* des consommateurs français se sont déclarés déçus de leur expérience digitale en raison d'un manque de personnalisation et de réponses à leurs besoins spécifiques pendant la même période ?
    Il est donc primordial que les entreprises s'adaptent rapidement pour fidéliser leurs clients.

    Parce qu'il n'existe pas une réponse universelle, nous laissons la parole à nos clients pour une série de témoignages, de retours d'expériences et d'échanges de bonnes pratiques.

    Inscrivez-vouspour découvrir le témoignage de Yann Lesage, responsable marketing de Mister Menuiserie (Group Label) qui a su réinventer le retail et l'e-commerce dans ce contexte particulier.

    Au programme de ces 45 minutes :

    Comment mettre en place une communication ultra personnalisée et « reproduire l'expérience du petit commerce de proximité» ?
    En quoi le phygital a t-il permis à Mister Menuiserie de traverser la crise ?
    Comment optimiser la productivité de ses salariés ?
    Démonstration
    Session de questions-réponses
    * :Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital (E-commercemag.fr)
  • Relation-client et marketing : Transformez un centre de coût en un centre de pro Recorded: Mar 2 2021 43 mins
    Salesforce France
    S’assurer de la satisfaction client à chaque étape de vie est devenu un enjeu majeur en matière de gestion de la relation-client et peut se révéler plus coûteux que profitable.


    Découvrez comment Salesforce aide de manière intelligente et productive à :

    Créer un engagement client 360 optimal
    Être proactif et pertinent : le bon message au bon moment, plutôt qu’en réaction à un incident
    A booster les revenus à travers la satisfaction client
    Programme :
    Les enjeux de la relation-client à chaque étape de son parcours
    Démonstration : Un engagement client 360, générateur de revenus
    Questions/Réponses
  • Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ? Recorded: Feb 23 2021 60 mins
    Salesforce France
    Au cours de ce replay, nos intervenants Salesforce, Akeneo et Hub Institute reviennent sur les grandes tendances B2B en matière d'expérience et les bonnes pratiques associées.

    Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ? Parcours client, e-commerce, omnicanal, accompagnement au changement…le B2B s'inspire désormais des pratiques du B2C pour se repenser.

    Visionnez ce replay de 45 minutes pour comprendre :

    Quelles sont les attentes de consommateurs B2B en termes d’expérience et parcours clients ?
    Pourquoi et comment faire sa révolution e-commerce et transformer son modèle de distribution B2B dans un contexte omnicanal ?
    Comment la gestion de données produits peut devenir un facteur clé dans cette transformation et servir l'expérience client ?
    Quelles sont les bonnes pratiques en termes d'expérience client et produit ?
    En partenariat avec Akeneo et le Hub Institute.
  • Service client : comment les opérations de terrain vont être transformées après Recorded: Feb 16 2021 49 mins
    Salesforce France
    Dans le contexte actuel, de nouvelles problématiques émergent pour le service client sur le terrain.
    Comment assurer la sécurité des techniciens tout en répondant à toutes les demandes d’intervention ? Comment créer un environnement sécurisé pour le client ?
    Comment visualiser et qualifier facilement les demandes, pour optimiser des ressources parfois réduites dans un contexte d’urgence ?

    Découvrez comment Salesforce et SightCall vous accompagnent dans la transformation de vos opérations terrain post-Covid, et écoutez le retour d’expérience d’utilisation de la vidéo et de la réalité augmentée à distance en temps réel d'Emmanuel Cox, Digital Transformation Officer chez SNCF Réseau.

    Avec Field Service Lightning et SightCall,assurez-vous de créer un environnement sain, sécurisé et propice à une reprise pour l’après-crise.

    Agenda

    Introduction et présentation de Field Service Lightning
    Démonstration : planification optimisée, expérience technicien, expertise à distance
    Retour d’expérience d’Emmanuel Cox, Digital Transformation Officer, SNCF Réseau
    Q&R
  • Transformez vos processus CRM avec Quip ! (Témoignage d'Airbus) Recorded: Feb 9 2021 58 mins
    Salesforce France
    Comment transformer ses processus clients avec Salesforce Quip !

    Avec le témoignage d’Airbus sur la transformation de leur processus de gestion des grands comptes.

    Dans le context actuel, il devient important de pouvoir mieux travailler ensemble et d’être agile et consistant dans ses processus clients.

    Trop souvent l’essentiel de la pertinence des données, de certains processus clients et parfois des utilisateurs ne sont pas dans Salesforce.

    Pourquoi ? Car ils sont déstructurés et éparpillés dans de nombreuses notes, emails, fichiers et dossiers partagés sans réel lien avec les objets Salesforce.

    Quip redonne à la plateforme Salesforce la capacité de gérer et d’automatiser tous ces processus clients déstructurés pour construire une vision 360.

    Airbus a choisi de transformer ses processus de gestion des grands comptes avec Quip. Nativement et de manière automatisée, toutes les divisions peuventse réunir dans Salesforce autour de plans de comptes stratégiques, de briefings exécutifs ou de plans de bataille commerciaux sur leurs opportunités.
  • Déployez votre site e-commerce et votre service client en un temps record ! Le c Recorded: Jan 7 2021 70 mins
    Salesforce France
    L’année 2020 a définitivement marquéun tournant dans l'enjeu stratégiquede la transformation digitale des marques. Plus que jamais, ces dernières ont besoin deconnaître leurs clientset d'être capables de les adresser en directpour accélérer leur croissance. L'ouverture denouveaux canaux de vente digitauxet la mise en place d'un service client fiable et sur mesuresont des éléments clés pour assurer la vente de leurs produits dans un contexte sanitaire incertain et fidéliser leurs clients.
    Au programme :

    Déployer un projet E-commerce et Service Client dans uncontexte multi-marques et/ou multi-pays
    Proposer uneexpérience cross-canal sans-couture
    Réussir lasynergie e-commerce et service client
  • Personnalisation cross-canal : comment performer grâce à une connaissance client Recorded: Dec 22 2020 61 mins
    Salesforce France
    « Atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment » est depuis de nombreuses années le saint graal du marketing. 54 %* des clients se disent agacés lorsqu'ils sont ciblés par une publicité faisant la promotion d'un article qu'ils ont déjà acheté. La personnalisation de l’expérience client est ainsi devenue un levier stratégique de la relation client, de l’acquisition à la fidélisation, en passant par l’expérience en magasin ou le service client.

    Découvrez comment la personnalisation de vos interactions clients sur vos canaux digitaux et physiques, permet d’offrir une expérience client cohérente et dé-silotée en temps réel :

    Proposer la meilleure offre au bon momentà vos clients
    Détecter les comportements à risqueet réduire l’attrition
    Recruter de nouveaux prospectsen engageant de manière plus pertinente
    *Etude Focus sur le marketing :voir l'étude

    SPEAKER

    Soumaya Louati-Combe, Chief Data Officer
    Guillaume Planet, VP Media & Digital Marketing
    Eymeric Chateau, Entreprise Account Executive / Data Solutions
  • L'innovation Service Cloud Voice : la 1ère solution réunissant en temps réel les Recorded: Dec 15 2020 50 mins
    Salesforce France
    Depuis plusieurs mois, les centres de contacts doivent faire preuve d’agilité pour répondre à de nouvelles attentes clients et adapter leur organisation à de nouveaux modes de travail.

    IDC, cabinet de conseil, présentera les conclusions de sa dernière étude pour nous aider à mieux comprendre les enjeux des centres de contacts :

    Offrir un service client plus humain, personnalisé et omnicanal
    Accompagner le télétravail grâce aux outils de dernière génération
    Réduire l’effort conseiller tout en gagnant en efficacité
    Découvrez comment Salesforce vous accompagne pour adresser ces enjeux avec Service Cloud Voice.

    Agenda

    Repenser les services client pour répondre aux nouvelles attentes : les précisions d'IDC
    La téléphonie intelligente native dans Salesforce : présentation de Service Cloud Voice
    Démonstration
    Q&R
  • De la qualification des leads à la facturation : transformez vos processus de ve Recorded: Dec 10 2020 62 mins
    Salesforce France
    On-Demand Webinar
    Que diriez-vous d’une meilleure collaboration entre le marketing et les ventes ? D’un cycle de vente sans couture ?

    Pour répondre aux enjeux opérationnels des organisations, améliorer le chiffre d’affaires et les marges, et pour construire des relations durables avec les clients, il est nécessaire de mettre en place les bons outils et d’offrir un parcours de vente fluide.

    Alignement métiers, intégration CRM / ERP, migration de données, … tout ce qu’il faut savoir pour relever le défi !

    Améliorez la collaboration entre les départements (ventes-finances-marketing-opérations)
    Donnez plus de visibilité sur le pipeline et perfectionnez le suivi des opportunités
    Améliorez vos offres et vos délais de commercialisation
    Découvrez également le retour d’expérience d’Eutelsat sur la mise en place d’un projet Quote-to-cash.

    Agenda :
    Présentation Lead-to-cash avec Julien Tournier, Regional Sales Director, SmartCRM, Salesforce

    Retour d’expérience de Francesco Cataldo, Deputy Chief Commercial Officer & Executive Vice President Sales, Eutelsat

    Retour d’expérience de Olfa Nejeh, Responsable Applications Corporate, IT, Eutelsat

    Démonstration avec Imane Ouakrim, Responsable marketing direct et digital, en charge de Pardot, Eutelsat

    Démonstration avec Olivier Faulque, Senior Manager en charge de projets CRM Salesforce, chef de projet externe Eutelsat, BearingPoint

    Q&A
    Démarquez-vous avec Pardot et Salesforce CPQ et accédez à une solution de bout en bout !
Nous rapprochons les entreprises de leurs clients
Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée. Offrez les expériences personnalisées que vos clients attendent, grâce à Salesforce Customer 360, notre plateforme CRM intégrée. Bénéficiez ainsi d'outils puissants et connectés pour améliorer vos départements marketing, ventes, e-commerce, service client, IT et plus encore. Salesforce est le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Depuis maintenant 20 ans, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobiles, médias sociaux, Internet des Objets, Intelligence artificielle, voix et blockchain) afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Visitez : www.salesforce.com

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