L'innovation Service Cloud Voice : la 1ère solution réunissant en temps réel les

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Depuis plusieurs mois, les centres de contacts doivent faire preuve d’agilité pour répondre à de nouvelles attentes clients et adapter leur organisation à de nouveaux modes de travail. IDC, cabinet de conseil, présentera les conclusions de sa dernière étude pour nous aider à mieux comprendre les enjeux des centres de contacts : Offrir un service client plus humain, personnalisé et omnicanal Accompagner le télétravail grâce aux outils de dernière génération Réduire l’effort conseiller tout en gagnant en efficacité Découvrez comment Salesforce vous accompagne pour adresser ces enjeux avec Service Cloud Voice. Agenda Repenser les services client pour répondre aux nouvelles attentes : les précisions d'IDC La téléphonie intelligente native dans Salesforce : présentation de Service Cloud Voice Démonstration Q&R

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