Feedback Management, comprenez et dépassez les attentes de vos clients

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James Croasdale Principal Architecte / Oz Houssami Account Executive Platform

About this talk

Selon le rapport de Salesforce sur l'état du client connecté, 73 % des clients attendent des entreprises qu'elles comprennent leurs besoins. Cependant, seulement la moitié des clients disent que les entreprises répondent à leurs besoins parce qu'elles ne disposent pas des informations nécessaires pour offrir des expériences personnalisées. Les données recueillies en temps réel et à la bonne étape de chaque relation constituent le moyen le plus important pour les entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients. Participez a ce webinaire pour découvrir comment Salesforce Feedback Management peut vous aider à personnaliser vos interactions avec vos clients et répondre efficacement à leurs besoins. Nous vous proposerons une démonstration interactive du produit ainsi qu’une session de questions réponses qui vous offrira l’opportunité d’échanger avec des experts Salesforce.
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Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée. Offrez les expériences personnalisées que vos clients attendent, grâce à Salesforce Customer 360, notre plateforme CRM intégrée. Bénéficiez ainsi d'outils puissants et connectés pour améliorer vos départements marketing, ventes, e-commerce, service client, IT et plus encore. Salesforce est le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Depuis maintenant 20 ans, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobiles, médias sociaux, Internet des Objets, Intelligence artificielle, voix et blockchain) afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Visitez : www.salesforce.com