Comment Bergerat-Monnoyeur a réussi à délivrer une expérience client innovante

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Stéphane Bellec, Journaliste Spécialisé - Infopro Digital Stories

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Présent dans plusieurs secteurs d’activités comme les travaux publics, les mines, les carrières, les routes, les voiries, l’industrie, le paysagisme, etc. Bergerat Monnoyeur est également connu pour être le distributeur exclusif pour la France, la Belgique, le Luxembourg, la Pologne, la Roumanie et l'Algérie de la célèbre marque Caterpillar. Et, avec plus de 300 modèles et un parc de 36.000 machines quotidiennement en service, l’enjeu de la relation client est de taille. Accédez au replay de ce webinar et découvrez à travers le témoignage de Manuel Bachellez, Directeur des Opérations de Service chez Bergerat Monnoyeur, comment la digitalisation des processus a permis à cette institution d’être à la pointe de l’innovation dans un secteur où la modernisation reste un challenge en termes de vision, transformation et exécution.
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