Service Cloud : le service client à l'ère de l'IA

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Jean-Christophe Mesnil, Directeur Commercial, Service Cloud, Salesforce - Edward Vergé, Ingénieur Solution Service Cloud, Salesforce - Rhizlane Hammou, Ingénieure Solution Stratégie IA

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Service Cloud : le service client à l'ère de l'IA Voici un webinaire dédié à l'IA au service de la relation client. Découvrez comment rassembler vos opérations de service client sur une plateforme unifiée, enrichie par l'IA, afin de réduire vos coûts et de gagner en productivité. Lors de cette session, nous aborderons : - pourquoi l'IA est au centre des préoccupations, - l'approche de Salesforce en matière d'IA, - une introduction et un aperçu de l'IA pour le service client avec la solution Service Cloud, - une démonstration produit. Optimisez le traitement des demandes avec des résumés générés par l'IA et aidez vos clients à trouver rapidement les bonnes réponses. Découvrez comment créer l'expérience remarquable que vos clients attendent.
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Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée. Offrez les expériences personnalisées que vos clients attendent, grâce à Salesforce Customer 360, notre plateforme CRM intégrée. Bénéficiez ainsi d'outils puissants et connectés pour améliorer vos départements marketing, ventes, e-commerce, service client, IT et plus encore. Salesforce est le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Depuis maintenant 20 ans, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobiles, médias sociaux, Internet des Objets, Intelligence artificielle, voix et blockchain) afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Visitez : www.salesforce.com