SAP Customer Experience 顧客情報統合基盤活用セミナー 〜ヤマハ発動機事例

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ヤマハ発動機株式会社 IT本部 デジタル戦略部 藤本 勝治 氏 | SAP Customer Experience, CDC GTM APJ HEAD アルフレッド・ボニヤ | SAP CX, Demand Management Exec 塚本 恭平

About this talk

オートバイや船外機など様々な商品展開をしているヤマハ発動機株式会社は、これまで国やプロダクトラインごとに行っていた顧客情報の管理をグローバルに統一し、個人情報の管理と顧客理解という2つの観点でカスタマーエクスペリエンス向上をSAPと共に進めています。 本オンラインセミナーでは、ヤマハ発動機においてデジタル戦略を担う藤本氏を迎え、同社が取り組む顧客情報統合基盤の事例紹介と、SAPが実現するこれからの顧客情報統合基盤についてご紹介します。 対象:中堅以上の事業会社に属するマーケティング部門、営業部、経営企画部、情報システム部などカスタマーエクスペリエンス向上に携わっている方

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