Name: Entretien expert : comment l’IA redéfinit l’expérience client
Start: 2025-06-26T09:30:00Z
End: 2025-06-26T09:30:30.000Z
Location: BrightTALK
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Informa TechTarget (Nasdaq : TTGT) informe, influence et connecte les acheteurs et les fournisseurs de technologies du monde entier, afin d'accélérer la croissance, de la R&D au retour sur investissement.

Avec un périmètre inégalé de plus de 220 sites web portant tout particulièrement sur les innovations technologiques et plus de 50 millions de membres qualifiés de première-main, Informa TechTarget a une compréhension et une vision uniques du marché des technologies.
 
Grâce à ces audiences et aux données générées, nous offrons des services 100% digitaux, data-driven et pilotés par des experts qui ont un impact significatif et des résultats mesurables pour nos clients.

- Des informations fiables qui façonnent l'industrie et éclairent l'investissement
- Des renseignements et des conseils qui guident et influencent la stratégie
- Une publicité qui renforce la réputation et établit un leadership éclairé
- Un contenu personnalisé qui suscite l'intérêt et incite à l'action
- Des outils de Génération d'intentions et de demandes qui ciblent et convertissent avec plus de précision.

Informa TechTarget a son siège à Boston, MA, et possède des bureaux dans 19 pays. Pour plus d'informations, visitez informatechtarget.fr.

Rejoignez Mark Beccue, analyste principal en IA chez Enterprise Strategy Group (Part of Omdia), pour une conversation unique avec les experts du marché d'ESG qui discuteront de l'impact de l'IA générative (GenAI) sur les marchés qu'ils couvrent. Mark partagera quelques idées tirées de sa nouvelle étude, The State of the Generative AI Market: Widespread Transformation Continues, pour expliquer comment la GenAI entre dans une phase d'adoption rapide par le marché. Ensuite, quatre analystes de premier plan vous feront part de leurs recherches et de leurs discussions avec les fournisseurs de technologies sur l'impact de l'IA générative sur l'évolution des technologies et des marchés de la sécurité des réseaux, de la gestion des données et de la sécurité des données.

Table Ronde Analystes : Comment la GenAI va impacter les marchés, les acheteurs et les solutions

Il y a tout juste un an Forrester introduisait une nouvelle approche de nos métiers du marketing avec son « B2B Revenue Marketing Wave ». Ce concept redéfinit la notion de marketing dans le monde B2B : Il ne s’agit plus seulement une ligne budgétaire destinée à financer de jolies publicités, mais de jouer un rôle prépondérant et en pleine lumière dans la génération de revenus !

Rejoignez les spécialistes de 6sense pour explorer les enjeux de cette nouvelle approche et découvrir le cadre en 3 étapes qui vous aidera à la mettre en œuvre. Stefano Iacono, Directeur marketing chez 6sense, déroulera pour vous un guide pratique qui vous montrera comment non seulement suivre, mais aussi influencer le comportement des acheteurs.

Cette session est incontournable pour les spécialistes du marketing B2B qui cherchent à accroître leur impact sur les résultats grâce à des stratégies précises, basées sur les données et étroitement alignées sur les ventes. Venez discuter avec nous de cette approche qui n'est pas seulement nouvelle, mais révolutionnaire !

Marketing orienté revenus : Anatomie d'une campagne

Les dépenses IT ne ralentiront pas en 2025, bien au contraire ! Près de la moitié des entreprises européennes prévoient une croissance de leur budget dédié à l’informatique. Reste que certains segments apparaissent prioritaire et que sur l’ensemble des couches informatique l’IA vient bousculer l’orientation des investissements… Retrouvez-nous pour cette restitution des résultats de notre enquête annuelle sur les Priorités IT des organisations. 30mn pour comprendre où se porte le regard des décideurs IT et surtout quels sont leur besoin, technologie par technologie.

Etude - Les IA au coeur des décisions d'investissement des décideurs IT en 2025

La manière dont les acheteurs B2B effectuent leurs recherches et prennent leurs décisions n'est pas seulement en train de changer, elle est en train d'être réinventée. Aujourd'hui, il ne suffit plus que votre message soit percutant, ce sont les signaux de confiance qui le sous-tendent qui comptent vraiment. Les acheteurs avertis se tournent vers différentes sources (avis d'experts, voix des médias et influenceurs du secteur) pour guider leurs décisions. L'équation de la confiance a fondamentalement changé. Rejoignez Lieu Pham (Informa TechTarget) pour découvrir comment la mise en place d'un réseau de validation solide grâce à des partenariats stratégiques et à des voix influentes peut vous aider à établir une autorité incontestable sur le marché.

Comprendre les comportements qui traduisent réellement l’intention, savoir construire la confiance de bout en bout, et miser sur des contenus originaux et crédibles deviennent des atouts majeurs.

Notre propre audience nous montre que les acheteurs entrants se convertissent mieux lorsqu’ils accèdent à une information fiable et contextualisée. Les marques B2B les plus performantes ne courent pas après chaque nouveau canal : elles se recentrent sur la qualité, la cohérence et l’engagement authentique.

Dans un contexte où l’on demande toujours plus, plus vite, il est temps de miser sur des signaux clairs plutôt que sur le bruit, et sur la confiance plutôt que sur le simple volume de trafic.

Au-delà du message : créer des signaux de confiance dans les réseaux B2B

Découvrez les dernières recherches d’Enterprise Strategy Group, où Dave Gruber, Principal Analyst, explore les stratégies essentielles pour aider les PME à renforcer leur cybersécurité.

Développement de programmes de cybersécurité pour les PME

Restez à jour avec les dernières recherches sur le marché des technologies d'entreprise menées par Enterprise Strategy Group (Omdia). Vous découvrirez les analyses et avis d'experts sur les évolutions en cybersécurité, cloud, infrastructure, analytique et bien plus encore.

L'informatique au service de la performance environnementale

A l’occasion de cette session en français, Alexandre Bordier, à la tête de l’équipe ABM de NetApp pour EMEA-LATAM, reviendra pour nous sur les meilleurs pratiques de ses équipes et sur les premiers retours en matière d’utilisation de l’IA Générative à des fins de marketing et de personnalisation des campagnes ABM. L’occasion également d’écouter son témoignage sur la manière dont les données sont désormais un élément déterminant de la relation entre les ventes et le marketing et également au fondement d’une stratégie ABM efficace.

Retour d’expérience : stratégie ABM et IA chez NetApp EMEA

Le développement du chiffre d’affaires est la boussole des directions marketing et une
approche basée sur les données est désormais la clé pour le maximiser.
Au cours des deux sessions de ce webinar, très riches et denses en information et partage
d’expériences, vous découvrirez comment les données comportementales d’intention d'achat
comportementale transforme la façon dont les entreprises les plus innovantes font du
marketing.
Tout d’abord, à travers l’analyse des dernières tendances en matière de stratégie ABM, nous
nous poserons 3 questions clés :
- Quels sont les principaux obstacles à un meilleur retour sur investissement de l'ABM ?
- Que peut-on faire pour y remédier dès maintenant ?
- Et comment l'IA pourrait-elle aider, dès maintenant et dans un avenir proche ?
Ensuite, dans le cadre d’une table ronde, vous pourrez voir comment vos homologues au
niveau EMEA déploient, exploitent et intègrent à leur process les plus générateurs de revenu
les données d’intention.
Retrouvez-nous pour 75mn 100% centrées sur les meilleures pratiques du marketing digital IT
BtoB.

Atteindre votre plein potentiel marketing grâce aux données et à l’IA

Dans un monde où les acheteurs sont de plus en plus difficiles à atteindre, l'ABM (Account-Based Marketing) et l'IA (Intelligence Artificielle) offrent des solutions puissantes pour engager les comptes clés. En combinant l'analyse des données et l'optimisation des stratégies, ces technologies permettent de mieux comprendre les intentions des acheteurs et de créer des expériences personnalisées, même dans un environnement saturé. Découvrez comment tirer parti de l'ABM et de l'IA pour capter l'attention des acheteurs les plus occupés et maximiser l'impact de vos campagnes marketing.

Roi summit : L'ABM, l'IA et la voie vers un meilleur engagement des comptes

Les journalistes du Mag IT reviennent sur les résultats de notre étude annuelle sur les priorités des décideurs IT. Cette année, nous avons interrogé les DSI et leurs collaborateurs à travers l’Europe pour en savoir plus sur leur intention d’investissement dans un contexte particulièrement mouvant. Découvrez dans cet extrait les tendances investissements applications métiers, décryptés par Philippe Ducellier, rédacteur en chef adjoint du MagIT.

Priorités IT 2024 :  Décryptage des initiatives d’investissement apps métiers

Les journalistes du Mag IT reviennent sur les résultats de notre étude annuelle sur les priorités des décideurs IT. Cette année, nous avons interrogé les DSI et leurs collaborateurs à travers l’Europe pour en savoir plus sur leur intention d’investissement dans un contexte particulièrement mouvant. Découvrez dans cet extrait les tendances budgétaires et investissements décryptés par David Castaneira, Country Manager chez TechTarget France.

Priorités IT 2024 : David Castaneira décrypte les tendances budgets et invests

Les journalistes du Mag IT reviennent sur les résultats de notre étude annuelle sur les priorités des décideurs IT. Cette année, nous avons interrogé les DSI et leurs collaborateurs à travers l’Europe pour en savoir plus sur leur intention d’investissement dans un contexte particulièrement mouvant. Découvrez dans cet extrait les tendances informations, management des données et lA décryptées par Gaetan Raoul, journaliste LeMagIT.

Priorités IT 2024 : Gaetan Raoul décrypte les tendances, données & lA

Les journalistes du Mag IT reviennent sur les résultats de notre étude annuelle sur les priorités des décideurs IT. Cette année, nous avons interrogé les DSI et leurs collaborateurs à travers l’Europe pour en savoir plus sur leur intention d’investissement dans un contexte particulièrement mouvant. Découvrez dans cet extrait les tendances infrastructures et logiciels décryptées par Yann Serra, journaliste LeMagIT.

Priorités IT 2024 : Yann Serra décrypte les tendances infras et logiciels

Ce webinaire vous permettra de découvrir les derniers résultats de notre étude annuelle sur les priorités des décideurs IT. Cette année nous avons interrogés les DSI et leur collaborateur à travers l’Europe pour en savoir plus sur leurs intentions d’investissement dans un contexte particulièrement mouvant. Intelligence Artificielle, Cybersécurité, transformation continue mais surtout… leurs implications sur les couches infrastructures et logicielles pour les 18 mois à venir. 

Ce Webinar sera pour vous l’occasion de :

Comprendre l’évolution des stratégies d’information de nos lecteurs (vos clients)
Connaitre le Top 10 des thèmes porteurs en 2024
Observer l’analyse par segment des intentions de DSI
Poser vos questions aux journalistes du MagIT
Tout savoir des priorités IT 2024 des DSI en 50mn

Enquête Priorités IT – Quels projets réels dans les entreprises en 2024 ?

DemandGen, datamarketing, ABM voir ABX : il existe un préalable incontournable à toutes les stratégies marketing : disposez d’un contenu important, précis, adapté et capable de porter l’ensemble de vos messages sur vos produits, vos technologies et vos valeurs. C’est pourquoi nous nous retrouverons pour 45 minutes d’échanges sur le Content Marketing avec quatre CMO français membres du CMIT. Au programme des questions telles que : 

- Comment la montée en puissance des stratégies ABM imposent d’accélérer la production de contenu par les organisations marketing ? 
- Quelles sont les défis de la localisation et de la personnalisation des contenus pour un marketer français ? 
- Comment gérer la nouvelle donne autour des formats de contenu vidéos ou webinar ? 
- Nous profiterons également de cette table ronde pour faire un peu de prospective et voir dans quelle mesure ChatGPT promet de rebattre un peu plus les cartes entre risque sur la singularité et attrait de la quantité…

Etat de l’art : Quelle stratégie de Content Marketing en 2023 et au-delà ?

Les équipes marketing sont aujourd'hui confrontées à une bataille difficile. Non seulement de nombreuses organisations commerciales manquent de ressources et de personnel, mais le climat macroéconomique a généré une grande incertitude dans le cycle d'achat. Alors que de nombreux budgets sont en suspens et que les affaires progressent au ralenti, le besoin en datas d’aide à la vente n'a jamais été aussi important. Pour mieux comprendre ces grandes tendances - des éléments d’information clés pour les équipes marketing – nous avons interrogés des directions marketing et des responsable commerciaux sur :
- La manière dont les équipes marketing et commerciales collaborent dans une logique de génération de revenus
- L’utilisation par les forces commerciales de données dynamiques produites par les équipes marketing
- L’impact des stratégies ABM sur le pipeline commercial réel
Les résultats sont clairs : l’alimentation en données joue un rôle clé dans l’accélération de l’activité commerciale et une collaboration optimisée entre les équipes permet clairement de développer le revenu. Ces tendances est plus encore vous serons présentées à l’occasion d’un webinaire d’une heure qui vous permettra d’évaluer vos propres actions et de tirer des leçons utiles à vos futures approches.
Agenda
- Session 1 : Datamarketing et accélération de l’activité commerciale (Résultat d’étude) (20mn) par David Castaneira, Country manager France, TechTarget 

- Session 2 : Retours d’expérience : Utiliser les données pour renforcer l'impact des équipes commerciales (40mn) table ronde animée par Jat Hayer, SVP, EMEA Sales, TechTarget avec la participation de Tracey Filler-Bourke, Senior Marketing Manager, Trend Micro ; 
Andy Patton, EMEA Director of Field Marketing, Secureworks ; Laura Hansford, Global ABM Lead, Sage Software (en anglais sous-titré)

Etude: Comment les marketers IT influencent les revenus de leurs organisations ?

60 minutes avec les journalistes du site LeMagIT.fr pour comprendre les grandes tendances des DSI en matière d’investissement technologique

Tensions logistiques post-pandémie, guerre, inflation, ralentissement économique… les vecteurs d’incertitude sont nombreux en ce début d’année 2023 et nous avons souhaité évaluer leur impact sur les projets IT des entreprises en France et en Europe. 

Pour mieux comprendre ces grandes tendances - des éléments d’information clés pour les équipes marketing – nous avons interrogés nos lecteurs sur :

- La nature des projets qui seront engagés sur les 18 prochains mois dans un contexte de croissance et de pression nouvelle sur le RoI attendu de l’IT
- Les évolutions spécifiques à 3 segments clés : la cybersécurité, le cloud, les datas
- L’importance de la vague « réorganisation du travail » dans les choix technologiques des entreprises portant sur l’optimisation de l’environnement de l’utilisateur

Une certitude : les mouvements de marché qui se dessinent intègrent les technologies comme levier et concernent en premier lieu les DSI tout secteur confondu. Reste à en saisir le rythme. Nous vous proposons donc un webinar de 60 minutes, le 16 mars prochain, avec la Rédaction du MagIT qui présentera sa vision des perspectives liées à l’enquête Priorités IT 2023 et répondra à vos questions.

Etude : Quels projets IT en France pour 2023 ?

L’IA au cœur de la transformation du marketing IT BtoB

L’intelligence artificielle n’est plus un concept futuriste : elle transforme déjà en profondeur la manière dont les marketeurs conçoivent, pilotent et mesurent leurs actions. Orchestration de parcours, personnalisation en temps réel, qualité des données, alignement sales/marketing… Mélanie Clavieres, Head of Digital Experience Maketing France chez Adobe partage dans cette session exclusive comment ses propres équipes utilisent l’IA pour améliorer l’efficacité, la pertinence et le ROI des campagnes. En 30 minutes, faites le point sur les tendances clés de 2025 et découvrez comment passer de la théorie à l’action avec le témoignage d’un acteur clé et engagé du secteur.

Entretien expert : comment l’IA redéfinit l’expérience client

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Customer Care

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Demand generation is the process through which a business integrates marketing and sales to move potential buyers down the sales funnel from interest to payment. The BrightTALK demand generation community is made up of thousands of professionals sharing and learning best practices for engagement marketing, demand generation and lead scoring and nurturing through interactive webinars and videos. Register and join the conversation to attend live webinars and have your questions answered by demand generation professionals and thought leaders.

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