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Digitaler Kundenservice – personalisiert, jederzeit und von überall

Erfahren Sie von Robin Fischer, Head of CRM ZEISS Consumer Products, wie Kundenservice in zahlreiche Kanäle skaliert und gleichzeitig eine personalisierte und nahtlose Experience sichergestellt werden kann.
Recorded Aug 12 2021 21 mins
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Presented by
Salesforce, Robin Fischer, Michael Grün, Dragan Miocinovic
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Salesforce ist der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bringt Unternehmen im digitalen Zeitalter näher an ihre Kunden heran. Salesforce wurde 1999 gegründet und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe und Branche, die Vorteile leistungsstarker Technologien - Cloud, Mobile, Social, Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz (AI) - zu nutzen, um mit ihren Kunden auf ganz neue Weise in Kontakt zu treten. Die Salesforce Customer Success Platform umfasst branchenführende Services für Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Communities, Zusammenarbeit und Branchen - alles auf einer einzigen vertrauenswürdigen Cloud-Plattform. Salesforce wird in diesem Jahr mehr als 2 Billionen B2B- und B2C-Transaktionen für mehr als 150.000 Unternehmen und Millionen von Trailblazers - die Personen und ihre Organisationen, die Salesforce nutzen, um Innovationen voranzutreiben, ihre Karrieren auszubauen und ihre Unternehmen zu verändern - durchführen. Salesforce hat sich einer Reihe von Kernwerten verschrieben - Vertrauen, Wachstum, Innovation und Gleichberechtigung aller Menschen. Das Unternehmen steht auf Platz 1 der Fortune's World's Best Workplaces-Liste, und Forbes hat das Unternehmen acht Jahre in Folge als eines der innovativsten Unternehmen der Welt eingestuft. Für Informationen besuchen Sie bitte www.salesforce.com/de

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  • Title: Digitaler Kundenservice – personalisiert, jederzeit und von überall
  • Live at: Aug 12 2021 11:00 am
  • Presented by: Salesforce, Robin Fischer, Michael Grün, Dragan Miocinovic
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